Bekijk onze producten
Bekijk onze producten

Menu Hulpprogramma’s

Bekijk abonnementen Vraag een demo aan 1 (833) 851 8340

Automatiseer, optimaliseer en personaliseer elke interactie

AI voor GoTo Connect versterkt klantgerichte teams met AI-gestuurde intelligente automatisering en inzichten die handmatige taken verminderen, de operationele efficiëntie verbeteren en klantinteracties bevorderen met meer persoonlijke, gestroomlijnde ervaringen.

Vraag een demo aan

AI voor elke rol

Verhoog de productiviteit en verbeter klantervaringen met AI

AI voor GoTo Connect stelt klantgerichte teams in staat om meer gepersonaliseerde, gestroomlijnde service te leveren met minder handmatige taken. Door gebruik te maken van AI-tools, zoals gesprekstranscripties, samenvattingen van vergaderingen en sentimentanalyse, kan je team zich richten op wat het belangrijkst is: het opbouwen van sterke relaties en het efficiënt oplossen van problemen van klanten.

Collage van een medewerkers die glimlachend op een tablet kijkt, terwijl hij de AI-berichtassistent van GoTo Connect gebruikt om meer persoonlijke berichten te genereren.

Moderne klantenservice
voor de huidige verwachtingen van de klant

  • Betere resultaten,
    meer tevreden klanten

    AI voor GoTo Connect, aangedreven door generatieve AI, stroomlijnt workflows, verhoogt interacties en zorgt ervoor dat klanten blij zijn met de snelle, efficiënte service.

  • Interacties optimaliseren

    Krijg inzicht in de complexiteit van de klantervaring door inzicht te krijgen in huidige en eerdere interacties. Bewaak en leer van sentimenttrends om voortdurend de klanttevredenheid te verbeteren.

  • Intelligente assistentie
    en automatisering

    Verhoog de productiviteit en verbeter de servicekwaliteit met geautomatiseerde gesprekssamenvattingen en intelligente tools om taken na het gesprek te verminderen.

  • Toegankelijke AI voor iedereen

    Een gebruiksvriendelijk AI-aangedreven klantenserviceplatform zonder de hoge kosten. Bied 24/7-klantondersteuning, verkort de afhandelingstijd en verbeter de tevredenheid.

  • Vertrouwen en betrouwbaarheid

    Lever nauwkeurige, veilige interacties met behoud van een betrouwbare service, waarop klanten en bedrijven kunnen vertrouwen.

De alles-in-één-bedrijfscommunicatiesoftware van GoTo Connect wordt mogelijk gemaakt door AI

Inbegrepen AI-functies

  • AI-samenvattingen van vergaderingen
  • Admin GoPilot
  • Geluidsfragmenten van tekst-naar-spraak
  • AI-gesprekstranscripties
  • AI-gesprekssamenvattingen
  • AI-berichtenassistent
Collage van een vrouw die glimlacht op haar telefoon terwijl ze de AI-functies van GoTo Connect selecteert.
  • AI-samenvattingen van vergaderingen
  • Admin GoPilot
  • Geluidsfragmenten van tekst-naar-spraak
  • AI-gesprekstranscripties
  • AI-gesprekssamenvattingen
  • Chatanalyse met AI
  • Add-on voor AI-optimalisatie*
  • AI-berichtenassistent

*Beschikbaar als add-on voor GoTo Connect Contact Center

Collage van een vrouw die glimlacht op haar telefoon terwijl ze de AI-functies van GoTo Connect selecteert.
  • AI-samenvattingen van vergaderingen
Collage van een vrouw die glimlacht op haar telefoon terwijl ze de AI-functies van GoTo Connect selecteert.
  • AI-samenvattingen van vergaderingen
Collage van een vrouw die glimlacht op haar telefoon terwijl ze de AI-functies van GoTo Connect selecteert.

AI-gesprekstranscripties voor verbeterde productiviteit

AI-gesprektranscripties zorgen voor nauwkeurige gegevens voor naleving, training en prestatie-evaluatie.

  • Stroomlijn de toegang tot transcripties voor snellere inzichten en identificatie van verbeterpunten.
  • Verbeter de continuïteit en servicekwaliteit voor klantgerichte teams.
Collage van de interface van AI-gesprekstranscripties van GoTo Connect.

AI-samenvattingen van vergaderingen voor verbeterde efficiëntie

AI-samenvattingen van vergaderingen genereert automatisch samenvattingen van vergaderingen, zodat er minder handmatig hoeft te worden genoteerd en er snel opvolging kan worden gegeven.

  • Genereer na afloop van vergaderingen bruikbare inzichten, zodat teams op één lijn blijven en gefocust zijn op het leveren van klantenservice van hoge kwaliteit.
Collage van de interface van AI-gesprekstranscripties van GoTo Connect, met gestroomlijnde toegang tot transcripties voor snellere inzichten en identificatie van verbeterpunten.

Snelle, nauwkeurige AI-gesprekssamenvattingen

De functie voor AI-gespreksoverzichten vatten lange transcripties samen in beknopte samenvattingen, zodat je sneller beslissingen kunt nemen.

  • Krijg met slechts één klik beknopte samenvattingen om snel essentiële informatie te begrijpen, de belangrijkste punten te identificeren en weloverwogen beslissingen te nemen, zonder tijd te verspillen.
Collage van de functie voor AI-gesprekssamenvattingen van GoTo Connect met een laptop met beknopte gesprekssamenvattingen voor snellere besluitvorming.

AI-chatanalyse voor inzicht in het klantsentiment

AI-chatanalyse evalueert in real time het klantsentiment, waardoor de analysetijd korter wordt en teams effectiever kunnen reageren.

  • Kent sentimentwaarderingen toe en genereert chatoverzichten.
  • Identificeert trends, markeert goed presterende medewerkers en geeft kansen voor coaching aan.
De weergave van de AI-chatanalyse op een laptop, met realtime-evaluatie van het klantsentiment.

Werk slimmer, niet harder: tijdbesparende AI voor een betere werkdag

De AI-berichtenassistent maakt snelle, op maat gemaakte reacties mogelijk door automatisch inhoud te genereren op basis van eerdere interacties.

  • Aanpasbare sms-inhoud op basis van toon, type campagne en call-to-action.
  • Antwoordsuggesties op basis van eerdere trefwoorden verbeteren de responstijd en de klantbetrokkenheid.
Collage van de AI-berichtenassistent van GoTo Connect, Genereren.

Tekst-naar-spraak-geluidsfragmenten creëren professionele, consistente begroetingen met behulp van AI-voice mogelijkheden in meerdere talen en stemmen.

  • Maak geluidsfragmenten met AI-stemmen met tekst-naar-spraak-mogelijkheden. Kies de taal en de professionele stem die het beste bij je bedrijf passen, zonder dat je je stem hoeft te gebruiken.
  • Voeg direct nieuwe professionele begroetingen toe wanneer je je instelt of voeg eenvoudig nieuwe AI-gestuurde geluidsfragmenten aan je bestaande audiobibliotheek toe.
Collage van de professionele AI-gesproken begroetingen van GoTo Connect met tekst-naar-spraak-geluidsfragmenten

Moderniseer contactcenteractiviteiten en verbeter de klanttevredenheid met AI-optimalisatie

De add-on AI-optimalisatie van GoTo Contact Center verbetert de productiviteit en het kwaliteitsbeheer met door AI gegenereerde interactiesamenvattingen en realtime-inzichten

Verhoog proactief de klanttevredenheid met directe waarschuwingen voor negatieve sentimenten, zodat managers naadloos kunnen ingrijpen om het gesprek te verbeteren, de klantloyaliteit te behouden en het eerste contact op te lossen (FCR).

Miniatuurweergave van het dashboard voor managers met een overzicht in real-time.

Krijg meer grip op de complexiteit van de klantervaring door middel van historische intentie en sentimenttrends, waardoor je waardevolle inzichten voor continue verbetering van de klanttevredenheid (CSAT) krijgt.

Miniatuurweergave van de beller in de wachtrij - overzicht van het algemene sentiment en de meest genoemde onderwerpen.

Stem de monitoring af op specifieke trefwoorden die relevant zijn voor je activiteiten, beheer discussies proactief met inzichten in real time en verkrijg inzichten na een gesprek voor een uitgebreide kijk op trends en agentprestaties.

Contactcenterdashboard van GoTo Connect met gespreksescalatie in realtime en optimalisatietools die de prestaties van medewerkers ten goede komen.
"Sentiment- en onderwerpdetectie stelt ons in staat het hoger management meer zichtbaarheid te bieden. Zo kan het negatieve trends of onderwerpen identificeren en aanpakken, die voorheen waren verborgen. Het management kan nu prioriteiten stellen en zich richten op complexe problemen die afkomstig zijn uit het contactcenter, zodat we snel kunnen inspelen op de behoeften van onze klanten."
Trainer klantenservice Cosmetica en persoonlijke verzorging

Veelgestelde vragen

AI voor GoTo Connect verbetert de efficiëntie door routinetaken te automatiseren, zoals samenvattingen van gesprekken en vergaderingen, sentimentanalyse en reacties op berichten. Hierdoor kan je klantenserviceteam zich meer op complexe problemen richten en persoonlijke ondersteuning bieden. Met AI-tools, zoals AI-vergaderingen en AI-gesprekssamenvattingen, kunnen medewerkers snel belangrijke punten doornemen, terwijl de sentimentanalyse in real time supervisors helpt om in te grijpen als dat nodig is, waardoor de productiviteit toeneemt en de afhandeltijd afneemt.
Jazeker! Onze AI is ontworpen om toegankelijk en betaalbaar te zijn voor bedrijven van elke omvang. Of je nu een klein bedrijf hebt dat de interacties met klanten wil verbeteren of een grote onderneming runt die haar activiteiten wil stroomlijnen: GoTo biedt schaalbare oplossingen die klantgerichte teams in staat stellen om uitzonderlijke service te leveren, zonder dat daarvoor grote investeringen nodig zijn.
De oplossing zorgt ervoor dat je klantenserviceteam voorop blijft lopen door in realtime inzicht te bieden in het sentiment onder klanten en prestatietrends. Met AI-tools voor proactieve ondersteuning, zoals onderwerp- en sentimentdetectie en supervisorherstel, kan uw bedrijf consequent aan de verwachtingen van de klant voldoen en deze overtreffen, waardoor u een concurrentievoordeel op de markt behoudt.