GoTo voor de auto-industrie
Ontwikkeld voor de auto-industrie. Ontwikkeld voor groei. Eén AI-gestuurd platform. Totale controle voor de dealer.
Het beste communicatieplatform voor autodealers.
Lever uitzonderlijke ervaringen om de verkoop te verbeteren en loyaliteit op te bouwen
GoTo Connect voor de auto-industrie is een door AI aangestuurd communicatieplatform dat speciaal is ontwikkeld voor dealers. Het stroomlijnt elke interactie, van het sluiten van deals tot het inplannen van service.
-
Telefoonsysteem
Gemaakt voor
GoTo Connect voor de auto-industrie is een oplossing die de unieke uitdagingen van jouw dealership oplost. -
Connect CX
Robuuste CRM-integratiemogelijkheden
Maak eenvoudig gebruik van klantgegevens om gepersonaliseerde interacties te bieden tijdens elk contactmoment met de klant. -
Contact Center
Meerdere kanalen op alle apparaten
Gebruik meerdere kanalen om de klant een uitzonderlijke klantervaring te bieden.
Het enige communicatieplatform dat is ontwikkeld voor het hele team
Bedrijfsontwikkelingscentrum
- Maak contact met klanten via hun favoriete kanalen met communicatiemogelijkheden voor meerdere kanalen.
- Personaliseer interacties met CRM-integratie, zodat vertegenwoordigers toegang hebben tot de klantgeschiedenis en voorkeuren.
- Gecentraliseerde dashboards bieden realtime inzichten en teamprestaties.
- Stuur gepersonaliseerde updates over de beschikbaarheid van auto's, financieringsopties en promoties.
- Monitor de gesprekskwaliteit, responstijden en betrokkenheid met ingebouwde analysetools.
Uitgelichte dealershipintegraties
Naadloze integraties en partnerschappen met toonaangevende CRM- en DMS-oplossingen (DMS)
-
VinSolutions
Identificeer kansen sneller, sluit meer deals en bouw blijvende loyaliteit op door communicatie naadloos te integreren in de VinSolutions CRM. -
CDK CRM - eLeads
Voeg klantcommunicatie en verkoop- en servicegegevens samen voor snellere follow-ups, gepersonaliseerde interacties en een efficiëntere en klantgerichtere ervaring. -
Tekion
Verenig je ecosysteem voor de detailhandel in de auto-industrie om een naadloze ervaring aan zowel klanten als dealermedewerkers te bieden. -
Momentum
Verhoog de verkoop, verbeter de transparantie en verhoog de loyaliteit met communicatie direct in Momentum CRM. -
PurpleCloud
Beheer alle contactmomenten naadloos met gesprekstracering, sms en chat, volledig geïntegreerd met alle belangrijke CRM's voor dealers. -
Car Wars
Verbeter het traceren van gesprekken, verbeter de klantervaring en krijg toegang tot bruikbare statistieken die volledig zijn geïntegreerd met alle belangrijke CRM's van dealerships.
Als je een autoverkoper bent en contact wilt leggen, bekijk dan onze API-marktplaats.
Mis nooit een verkoopkans. Mis nooit een service
Bied meer mogelijkheden voor je showroom en vereenvoudig servicewerkzaamheden.
- Maak contact met klanten via hun favoriete kanalen: zorg voor gepersonaliseerde ervaringen voor elke afdeling, van verkoop en service tot BDC.
- Gebruik onze AI-receptionist om de communicatie te stroomlijnen voor snellere reacties, een minimale werkdruk voor het personeel van de dealer en een verbeterde klantervaring.
- Maak contact met leads of klanten via spraakberichten, WhatsApp, sociale media, sms en webchat.
Van de eerste indruk tot blijvende loyaliteit: gebruik klantgegevens om de autoaankoop- en service-ervaring te personaliseren
Bied meer mogelijkheden voor je showroom en vereenvoudig servicewerkzaamheden.
- Met robuuste CRM-integratiemogelijkheden kan je als dealer gemakkelijk en effectief klantgegevens gebruiken voor gepersonaliseerde interacties in elke fase, van het eerste contact tot het behoud van de service.
- Realtime synchronisatie van gegevens en contextuele pop-upvensters voor oproepen geven teams direct toegang tot klantinformatie.
- Zorg voor een soepele en boeiende ervaring die leidt tot meer verkopen en langdurige loyaliteit.
Van de showroom tot servicewerkplaats: houd je dealerschap draaiende met moderne communicatietools
Bied meer mogelijkheden voor je showroom en vereenvoudig servicewerkzaamheden.
- Optimaliseer en moderniseer de samenwerking voor elke afdeling, inclusief Sales, Service, Financiën en je BDC.
- Van een cloud-telefoonsysteem, virtuele fax en een mobiele app die de bedrijfsoperaties ondersteunt, tot mogelijkheden voor rapportage en gespreksopname, GoTo Connect biedt alle tools om de processen van dealers te stroomlijnen en de klantervaring te verbeteren.
- Sluit overal deals via spraak, video en een mobiele app van wereldklasse.
Verkrijg op het juiste moment de benodigde inzichten door je rapportagemogelijkheden te verbeteren
Bied meer mogelijkheden voor je showroom en vereenvoudig servicewerkzaamheden.
- Vereenvoudig het beheer van meerdere locaties met gecentraliseerde, kant-en-klare rapportagedashboards en geautomatiseerde, geplande rapporten.
- Sms-rapporten bieden inzicht in gesprekken, waaronder berichtvolume en -frequentie.
- Verkrijg realtime inzichten voor alle locaties, volg moeiteloos de belangrijkste statistieken en neem datagestuurde beslissingen die de efficiëntie verbeteren en groei stimuleren.
- Gespreksopnamen en rapporten bieden je dealerschap bescherming tegen juridische geschillen, zorgen voor transparantie en verantwoording bij elke interactie met de klant en bieden onschatbare tools voor training en groei.
Geef je team toegang tot AI om de activiteiten aanzienlijk te verbeteren, de klanttevredenheid te verhogen en de operationele efficiëntie te verbeteren.
Bied meer mogelijkheden voor je showroom en vereenvoudig servicewerkzaamheden.
- Verlaag de administratieve werkdruk met door AI gegenereerde, geautomatiseerde samenvattingen en notities na een gesprek.
- Gebruik realtime AI-meldingen voor negatieve gevoelens, zodat managers of supervisors van dealers direct kunnen ingrijpen tijdens klantinteracties.
- Stem processen, marketing en dienstverlening af met historische analyses van klantsentiment en onderwerpen.
- Pak problemen proactief aan en identificeer trainingsmogelijkheden voor medewerkers door AI te gebruiken om specifieke trefwoorden en trends tijdens interacties te volgen.
Lees wat GoTo kan betekenen voor autodealers
Casestudy: BMW-dealer in Murray
Overstappen vanaf een verouderd telefoonsysteem kan een enorme groei mogelijk maken en betere werkmethoden introduceren. Lees hoe deze dealer overstapte.
E-book: GoTo voor dealers
Raadpleeg de handleiding om te zien hoe het prijswinnende cloud-telefoonsysteem van GoTo plus de tools voor klantencontact jouw autobedrijf helpen klanten te bereiken, waar dan ook.
"Als we het klanten gemakkelijk zaken met ons willen laten doen, moeten we het onze medewerkers ook gemakkelijk maken. We wilden niet dat mensen achter hun bureau bleven zitten. We wilden dat ze hun mobiele telefoons konden gebruiken terwijl de klantgegevens veilig bleven."
Lees de casestudy
Bob Calabrese
Directeur Klantrelaties, Ewing Automotive
Functies voor een uitzonderlijke klantervaring
-
Spraak, video, chat
Stroomlijn communicatie in één systeem; bel, sms en fax vanaf hetzelfde nummer. -
Operatorconsole
Handel eenvoudig inkomende gesprekken af, routeer gesprekken en verbind door in één geconsolideerde hub. -
Geconsolideerd beheer
Stroomlijn het beheer met alle instellingen voor communicatie op één plek. -
Integraties
Maak naadloze verbinding tussen de CRM- en DMS-tools (Dealer Management System) van je voorkeur. -
Virtuele fax
Verstuur en ontvang faxen online zonder apparaat of aparte telefoonlijn. -
Mobiele app
Gebruik de hooggewaardeerde GoTo-app voor bellen en vergaderen via mobiele apparaten, desktops en browsers. -
Rapportage en gesprekken opnemen
Train teamleden en los geschillen op met uitgebreide gespreksopnamen. -
Sms-knooppunt voor doorschakelschema's
Stuur geautomatiseerde sms-reacties en downloadlinks voor de app naar bellers. -
Campagneregistratie en 10DLC
Registreer je in de GoTo-beheerportaal om de naleving te garanderen (10DLC). -
Tracking van gespreksbronnen
Houd de bron van inkomende gesprekken bij via onze partners om de ROI te meten. -
ROI-rapporten van partners
Toegang tot partner ROI-rapporten om waarde en ROI aan te tonen. -
Toewijzing mobiele app
Houd alle activiteiten in je CRM bij en zorg voor mobiele acceptatie.
Transformeer je autobedrijf vandaag nog
Mis nooit een gesprek. Mis nooit een verkoopkans. GoTo Connect biedt alles wat je nodig hebt om verbonden te blijven wanneer het erop aankomt.
Veelgestelde vragen
GoTo Connect voor de auto-industrie biedt een reeks tools die zijn ontworpen om de communicatie en de samenwerking binnen autodealerships te verbeteren. Deze tools zijn onder meer:
- Geconsolideerde communicatie: combineer spraak, video en berichten in één platform voor naadloze communicatie.
- Contactcenter: beheer klantinteracties efficiënt en effectief met geavanceerde routering en rapportage.
- Online vergaderingen: voer probleemloos virtuele vergaderingen, webinars en trainingssessies uit.
- Teamberichten: werk in real time samen met chatberichten en het delen van bestanden.
Ja, GoTo Connect voor de auto-industrie kan de klantenservice in autodealerships aanzienlijk verbeteren met functies als:
- Interactief telefoonmenu (IVR): schakel automatisch oproepen door naar de juiste afdeling of medewerker.
- Gesprek opnemen: bewaak gesprekken voor kwaliteitswaarborging en trainingsdoeleinden.
- Integratie met Customer Relationship Management (CRM): maak verbinding met je bestaande CRM-systeem om op maat gemaakte klantervaringen te bieden.
GoTo Connect voor de auto-industrie biedt een reeks tools die effectief beheer van externe teams mogelijk maken, waaronder:
- Videoconferentie: voer persoonlijke vergaderingen met medewerkers op afstand.
- Scherm delen: werk in real time samen aan documenten en presentaties.
- Externe toegang: geef medewerkers vanaf elke locatie toegang tot bedrijfsmiddelen.
GoTo Connect voor de auto-industrie kan worden geïntegreerd met een groot aantal populaire systemen voor autodealers, waaronder CRM-platforms, voorraadbeheersoftware en verkooppuntsystemen. Dit zorgt voor een naadloze workflow en minimaliseert onderbrekingen.
GoTo Connect voor de auto-industrie kiezen voor je autodealership biedt verschillende voordelen, zoals:
- Verbeterde efficiëntie en productiviteit: stroomlijn communicatie- en samenwerkingsprocessen.
- Verhoogde klanttevredenheid: bied een betere klantenservice met behulp van geavanceerde communicatietools.
- Lagere kosten: consolideer meerdere communicatiesystemen in één enkel platform.
- Schaalbaarheid: pas je eenvoudig aan de veranderende behoeften van je dealership aan.
- Betrouwbaarheid: profiteer van een robuuste en betrouwbare communicatieoplossing.
