Bekijk onze producten
Bekijk onze producten

Menu Hulpprogramma’s

Ga gratis aan de slag

Ontdek IT-beheer en ondersteuning met AI en een oog op de toekomst

Maak gebruik van de kracht van AI om uw IT-efficiëntie te verhogen en uw klantervaring te verbeteren. Al deze mogelijkheden zijn in GoTo Resolve ingebouwd en er zijn binnenkort nog meer functies beschikbaar.

Vraag een demo aan Meld u aan voor onze nieuwsbrief

Ontgrendel de kracht van kunstmatige intelligentie

Als IT-leider hebt u uw handen vol aan kritieke taken. Maar wat als er een manier is om de last te verlichten, IT-processen te stroomlijnen en kostbare tijd terug te winnen?

Maak kennis met kunstmatige instelligentie (AI). AI is niet zomaar een modewoord; het is een hulpmiddel dat een slimmere, productievere manier van werken biedt. Daarom maakt GoTo Resolve gebruik van AI om handmatige processen te elimineren, de dagelijkse werkervaring te verbeteren en de IT-efficiëntie te verhogen.

Vrouw die de AI-functies van GoTo Resolve gebruikt voor haar werk.

AI-assistent

Verbeter uw servicedesk met GoPilot: de intelligente AI-assistent voor snellere, eenvoudigere en slimmere oplossingen

Workflows stroomlijnen

GoPilot voor medewerkers:

  • Vereenvoudig routinetaken, zoals het uitvoeren van apparaatdiagnoses, het beheren van apparaten, het identificeren van updates en nog veel meer.
  • Voer kritische acties uit en ontvang in real time antwoorden op vragen via spraakopdrachten of tekstinvoer in elke taal.

GoPilot voor eindgebruikers:

  • Eindgebruikers kunnen AI-gegenereerde tips gebruiken om zelfstandig problemen op te lossen. Als er verdere hulp nodig is, wordt er automatisch een ticket gegenereerd voor een medewerker vanuit de klantenportal.
AI-chatbot die een gebruiker ondersteunt bij het omzetten van een screenshot.

Geïntegreerde AI

GoTo Resolve gebruikt AI voor het efficiënter maken en automatiseren van IT-workflows, zodat u dagelijks meer gedaan krijgt.

Probleemoplossing voor eindgebruikers

Verhoog de gebruikerstevredenheid met AI-gestuurde probleemoplossing

  • Gestroomlijnd aanvraagproces: meld u aan bij de klantenportal, beschrijf het probleem op de pagina Hulplijn en vraag live ondersteuning aan.
  • Directe melding voor medewerkers: ontvang waarschuwingen wanneer er hulp nodig is, zodat er snelle ondersteuning kan worden geboden in overeenstemming met de Serviceovereenkomsten van de servicedesk.
  • Slimme tips om problemen op te lossen: in afwachting van ondersteuning van een medewerker, krijgen eindgebruikers slimme, door AI gegenereerde tips om problemen op te lossen.
Voorbeeld van een AI-melding van Resolve om gebruikers te waarschuwen op hun desktop.

Een slimmere aanpak voor IT-beheer

  • Professional die het AI-systeem van GoTo Resolve gebruikt om tijdens het werken tijd te besparen.

    Bespaar tijd

    Verlicht handmatige taken en verbeter de ervaring van medewerkers en eindgebruikers met tijdbesparende tools, zoals geplande automatiseringen, vooraf geschreven scripts, aanbevelingen voor oplossingen en grootschalige implementaties.
  • Een man die op zijn laptop werkt om zijn bedrijf op te schalen.

    Werk gericht

    Als u bandbreedte of mensen tekortkomt, zijn efficiënte processen essentieel. Houd meer tijd over om cyberbedreigingen tegen te gaan, de klantervaring te verbeteren en uw bedrijf op te schalen.
  • Een vrouw die naar haar telefoon kijkt om ondersteuning voor sessies op afstand te tonen, terwijl ze naast haar hond zit.

    Bied betere oplossingen

    Met functies zoals ondersteuningssessies op afstand, geautomatiseerde sessieoverzichten, detectie van afwijkingen en realtime diagnoses kan je IT-team apparaten monitoren zonder eindgebruikers te storen.

Veelgestelde vragen

Een deskundige, AI-gestuurde assistent die in GoTo Resolve taken voor u kan uitvoeren en vragen kan beantwoorden over uw apparaten en infrastructuur. GoPilot maakt gebruik van Large Language Models (LLM's) om complexe gegevenssets te analyseren en zeer relevante resultaten te leveren.
GoPilot is voor supportmedewerkers met een betaalde licentie voor GoTo Resolve die tijd willen besparen en hun dagelijkse workflows aanzienlijk willen verbeteren. Dankzij de toegang tot uw apparaatgegevens, gecombineerd met het potentieel van AI, kunt u veel taken uitvoeren door GoPilot in uw eigen woorden vragen te stellen.

In plaats van bijvoorbeeld naar de pagina Apparaten te navigeren, op een specifieke locatie te filteren en vervolgens handmatig naar de tabel te kijken om een overzicht van de gezondheidsstatus van de betreffende apparaten te krijgen, kunt u gewoon zeggen: 'Wat is de gezondheid van alle apparaten in Amsterdam?'. Aangezien GoPilot voortdurend uw omgeving controleert, krijgt u een beknopt overzicht, samen met belangrijke bevindingen en suggesties voor vervolgstappen.
AI is de nieuwste en belangrijkste huidige technologische innovatie en zal de komende jaren vrijwel elke sector en markt beïnvloeden. In plaats van alleen maar op problemen te reageren en brandjes te blussen, willen we bij GoTo AI-gestuurde automatisering en detectie gebruiken om het aantal tickets en systeemuitval te verminderen, zodat de tevredenheid van eindgebruikers wordt verbeterd. AI verhoogt de productiviteit van medewerkers aanzienlijk, waardoor er meer aandacht kan worden besteed aan activiteiten met echte meerwaarde, zoals het beheer van klantrelaties, groeiactiviteiten en aan structurele verbeteringen van systemen en processen. Dankzij AI worden bedrijven concurrerender en winstgevender. Daarnaast ervaren medewerkers meer werktevredenheid, omdat repetitieve taken worden geautomatiseerd.
GoPilot gebruikt verschillende OpenAI-modellen, afhankelijk van de specifieke functie in GoTo Resolve. Voor de analyse van schermafbeeldingen en sessiesamenvattingen gebruiken we het GPT-4V(ision)-model van OpenAI, terwijl we voor de chatassistent voornamelijk GPT3.5 Turbo gebruiken.

Voor sommige andere AI-functies gebruiken we Microsoft Azure ML dat op zijn beurt op dezelfde manier gebruikmaakt van het OpenAI-platform. Voor gebruikers is er geen verschil in de AI-ervaring.
Ja. GoTo Resolve leefde al vóór de introductie van AI-functies de AVG na en zal dit ook blijven doen. We slaan alleen gegevens op die nodig zijn om onze services te leveren en we passen mechanismen voor automatische verwijdering toe die in overeenstemming zijn met de AVG. Houd er echter rekening mee dat u nooit gevoelige, vertrouwelijke of persoonlijke gegevens naar GoPilot of een andere toepassing van derden moet sturen.

Krijg nog meer met GoTo Resolve

Ervaar de kracht van naadloos geïntegreerde functies zoals ticketing, assetbeheer en toegang op afstand – allemaal vanaf één platform voor IT-assets, zonder bijkomende kosten.

Meer informatie Ga gratis aan de slag

  • Toegang op afstand

    Maak direct verbinding met je externe apparaten, of ze zich nu binnen of buiten je netwerk bevinden.

  • Helpdesk

    Moderniseer uw IT-helpdesk door het proces voor ticketaanvragen te integreren in de berichtenplatforms die u al gebruikt, zoals Microsoft Teams en meer.

  • Beheer van IT-assets

    Beheer je assets en haal er het meeste uit door essentiële apparaatgegevens te volgen, te beveiligen en te exporteren.

Wees als eerste op de hoogte van de AI van GoTo Resolve

Ontdek hoe je makkelijk gestroomlijnde ondersteuning kunt bieden met ingebouwde AI-ondersteuning en automatisering.

Registreer je voor onze nieuwsbrief

Als je op Registreren klikt, ga je akkoord met de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid. Ik wil e-mails met promotie ontvangen, inclusief productupdates, speciale aanbiedingen en best practices, tenzij ik me hiervoor afmeld.

Chatbot van Resolve.