Houd apparaten in bedrijf en up-to-date met toegang op de achtergrond
Los problemen op of voer onderhoudstaken uit zonder de gebruiker te storen tijdens het werk.
Voorkom helpdesktickets en minimaliseer de downtime voor medewerkers.
Houd apparaten up-to-date en in bedrijf, zonder dat de werkprocessen van gebruikers worden verstoord of de adviseur veel tijd kwijt is. Met toegang op de achtergrond kunt u:
- De productiviteit verbeteren Los problemen op zonder dat de gebruiker of het apparaat online zijn.
- 360° zicht krijgen Verlaag de afhandeltijd door de omgeving te bekijken voordat u een sessie op afstand start.
- Sneller ondersteuning bieden Bekijk systeemdiagnoses en gebruik de opdrachtprompt zonder de eindgebruiker te storen.
- Elk apparaat up-to-date houden Verzend, ontvang en synchroniseer bestanden en mappen op een veilige manier.
- Uw teams optimaliseren Behoud de uptime, altijd en overal.
Wat kunt u doen met toegang op de achtergrond?
Geef adviseurs de middelen in handen om elke endpoint optimaal te laten werken, ook als de gebruiker niet aanwezig is.
Snelle apparaatweergave
- Haal systeeminformatie zoals CPU, geheugen, netwerk en processen op bij elk apparaat zonder een sessie op afstand te starten.
- Krijg op elk apparaat toegang tot gegevens en zet deze direct op het dashboard van de adviseur.
- Als realtime gegevens niet automatisch worden ingevoerd, kunt u deze eenvoudig aanvragen zolang het venster voor toegang op afstand openstaat.
GoTo Resolve is meer dan alleen toegang op afstand
Met de geavanceerde functies en mogelijkheden is er veel meer mogelijk voor teams op locatie en op afstand.
-
Onbeheerde toegang
Werk op elk apparaat, zelfs als de eindgebruiker niet aanwezig is. Onbeheerde toegang op afstand helpt om iedereen aan het werk te houden. -
Ondersteuning voor mobiele apparaten
Bied snelle en soepele technische ondersteuning op afstand voor nagenoeg elk mobiel apparaat met iOS, Android of Chrome OS. -
Samenwerking tussen adviseurs
Laat klanten niet wachten terwijl adviseurs op zoek zijn naar antwoorden. Betrek ervaren probleemoplossers bij de sessie of draag telefoontjes naadloos over aan experts voor verdere assistentie.
GoTo Resolve automation software in één oogopslag
Vereenvoudig probleemoplossing voor IT en medewerkers met onze IT automation. Ontvang aanvragen, sorteer problemen en los deze snel op.
-
Stroomlijn de ondersteuning
Reageer vanaf één plek op problemen en los deze op. Ondersteuning krijgen is nu net zo simpel als een gesprek voeren. -
Maximaliseer de productiviteit
Dankzij tijdbesparende functies van onze it automation, zoals onbeheerde toegang en parallelle sessies kunnen adviseurs en medewerkers meer gedaan krijgen. -
Maak veilige IT eenvoudig
Met professionele beveiliging en alledaags gebruiksgemak van de IT automation van GoTo Resolve blijven systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.
Start met GoTo Admin bij uw gratis GoTo Resolve-account.
Stel adviseurs in staat om apparaten goed te laten werken zonder de werkprocessen van gebruikers te verstoren.