Piattaforma per l'interazione con i clienti
Fai crescere la tua attività con una comunicazione più semplice con i clienti
Centralizza le conversazioni con il nostro pluripremiato sistema telefonico e il software di interazione con i clienti multicanale.
![I pluripremiati strumenti di GoTo Customer Engagement mostrano come creare una campagna e visualizzare le risposte ai sondaggi.](/-/media/images/url/connect/customer-engagement-software/go-hero.png?h=628&w=1116&la=it&hash=22F9AC10EBE8D587504CBA774DC4166C)
Il modo più semplice per comunicare con i tuoi clienti, sui loro canali preferiti
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Sistema di telefonia unificato
Più di 100 funzioni telefoniche di livello aziendale e comunicazioni con i clienti basate sull'intelligenza artificiale.
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Multicanale
Offri esperienze più fluide con voce, chat web, SMS, social e video in un unico posto.
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Visibilità sui clienti a 360 gradi
Collabora senza problemi con la condivisione dei dati dei clienti e la cronologia dei contatti in un unico luogo.
casella di messaggi in arrivo condivisa
Non perdere nessun messaggio grazie a un'unica casella di messaggi in arrivo multicanale
Riunisci tutte le interazioni con i clienti provenienti da canali quali chat web, social, SMS e altro ancora in un'unica casella di messaggi in arrivo centralizzata e facile da usare. La visione completa delle conversazioni precedenti garantisce risposte personalizzate e di qualità superiore.
Con più membri del team che lavorano insieme, sarai in grado di ottimizzare le prestazioni e lavorare nel modo più efficiente possibile.
![Schermata che mostra la casella di messaggi in arrivo condivisa di GoTo Connect Customer Engagement che evidenzia una conversazione con il cliente risolta.](/-/media/images/url/connect/customer-engagement-software/go-story-text-image-1.png?h=740&w=1110&la=it&hash=4C5F8A348CAA98344A7A9F9DB5E4E9D7)
Campagne SMS
Crea campagne SMS coinvolgenti basate sull'IA
Con pochi clic, è possibile impostare facilmente campagne SMS che consentono conversazioni più interattive con i clienti.
Personalizza ogni SMS con il nostro assistente di messaggistica IA, invia promemoria e programma le campagne in anticipo. La segmentazione dei clienti consente di inviare messaggi personalizzati che stimolano l'interesse e aumentano il coinvolgimento.
![Schermata che mostra le funzionalità per la creazione di campagne SMS con GoTo Connect Customer Engagement.](/-/media/images/url/connect/customer-engagement-software/go-story-text-image-2.png?h=740&w=1110&la=it&hash=CF10977212C8C5DE98FDEA2F48B7F492)
Chat web
Rendi le conversazioni rapide e semplici con la chat web
Offri un'assistenza immediata, coinvolgente e più personalizzata per una migliore esperienza utente. Rispondi alle richieste in modo tempestivo ed efficace con una comunicazione bidirezionale in tempo reale e incrementa le vendite con un potente strumento che facilita l'upselling, il cross-selling e la promozione delle offerte speciali.
![Schermata che mostra le impostazioni personalizzate della chat web di GoTo Connect Customer Engagement.](/-/media/images/url/connect/customer-engagement-software/go-story-text-image-3.png?h=740&w=1110&la=it&hash=48DC2C444B4882DED22CC8B604F5CA23)
social Media
Comunica con i clienti sui social media
Supera le aspettative dei clienti e fai in modo che nessun cliente sfugga alla tua attenzione, interagendo con loro ovunque si trovino.
Rispondi alle richieste inviate tramite social media su piattaforme come Instagram e Facebook e potenzia il tuo servizio clienti con GoTo Connect Customer Engagement.
![Giovane professionista che utilizza il proprio dispositivo mobile per accedere alle piattaforme di social media mentre è in viaggio.](/-/media/images/url/connect/customer-engagement-software/go-story-text-image-4.png?h=740&w=1110&la=it&hash=069563171B973287CE9F827457FA9413)
questionario
Raccogli il feedback dei clienti
Raccogli feedback e informazioni preziose con sondaggi personalizzabili.
Il nostro strumento di condivisione dei contatti mantiene gli elenchi di contatti della tua base clienti costantemente aggiornati, permettendoti di identificare e contattare facilmente i tuoi clienti target.
![Cliente aziendale che utilizza un telefono cellulare per fornire un feedback sulla propria esperienza utilizzando i sondaggi personalizzati di GoTo Connect Customer Engagement.](/-/media/images/url/connect/customer-engagement-software/go-story-text-image-5.png?h=740&w=1110&la=it&hash=2D85574C060A20DBA26E1A1EDE1AD450)
amministrazione unificata
Configura in un giorno e gestisci al volo
Che tu disponga di un team IT o che agisca in autonomia, GoTo Connect Customer Engagement è facile da implementare, da gestire e da scalare. Basta un solo giorno per configurarlo e le impostazioni vengono gestite in un portale di amministrazione unificato.
![Schermata che mostra le impostazioni dell'assistente di messaggistica per le caselle di messaggi in arrivo condivise e le campagne di GoTo Connect Customer Engagement.](/-/media/images/url/connect/customer-engagement-software/go-story-text-image-6.png?h=740&w=1110&la=it&hash=527BD8867FB61A5F9A71DB3A8BD1E42A)
Funzionalità pensate per una migliore interazione con i clienti
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Tag conversazioni
Aggiungi dei tag descrittivi alle conversazioni, in modo che possano essere facilmente ricercate in qualsiasi momento. -
Assistente basato sull'IA
Raggiungi i clienti in maniera proattiva attraverso campagne in uscita personalizzate e basate sull'intelligenza artificiale. -
Pianificazione delle campagne
Invia campagne SMS al momento ideale. Preimposta e personalizza le opzioni disponibili. -
Rinuncia alla campagna
Consenti ai clienti di rinunciare facilmente a campagne e messaggi. -
Cronologia del cliente
Metti a disposizione dei membri del team tutto quello di cui hanno bisogno per riprendere la conversazione da dove è stata lasciata. -
Messaggi in tempo reale
Rispondi prontamente alle domande, ai feedback o ai reclami dei clienti in tempo reale. -
Contatti condivisi
Un hub centrale per tutti i contatti aziendali che garantisce coerenza e facilità di accesso. -
Amministrazione unificata
Semplifica la gestione con tutte le impostazioni di comunicazione in un unico posto. -
Diffusione target
Invia messaggi in massa a un vasto gruppo con i messaggi e le campagne in broadcasting.
![Icona di download della scheda tecnica.](/-/media/images/shared/icons/general/datasheet-download-img.png?h=256&w=256&la=it&hash=76D06068FC8EFD10DA1A70A39917375C)
Scopri tutte le caratteristiche
Scarica la nostra scheda tecnica per scoprire tutto quello che GoTo Connect Customer Engagement ha da offrire.
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Tempo di disponibilità del 99,999%
Il basso utilizzo della larghezza di banda e l'architettura cloud distribuita ti garantiscono un'operatività costante. -
Il supporto con la valutazione più alta
La nostra assistenza clienti, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è al primo posto nei siti di recensioni più affidabili. -
Una sicurezza inattaccabile
Le funzioni di sicurezza di livello aziendale e la conformità a standard come SOC 2 Type II e GDPR mantengono i tuoi dati al sicuro.
Hai bisogno di strumenti per il coinvolgimento dei clienti più avanzati?
GoTo Connect Complete CX include tutte le funzionalità di Customer Engagement, oltre a reporting avanzato, trascrizioni basate sull'IA, analisi IA delle chat, dashboard di gestione, funzionalità di sussurro, ascolto e intervento e un'esperienza con softphone migliorata.
![Collage che mostra in che modo GoTo Connect Complete CX semplifica il monitoraggio delle prestazioni e l'analisi per gli agenti.](/-/media/images/url/connect/customer-engagement-software/go-story-text-image-7.png?h=740&w=1110&la=it&hash=1CE93BB9F1B7B47485D25D5507E6BCDC)
Domande frequenti su Customer Engagement
GoTo Connect Contact Center è una soluzione più robusta basata sull'intelligenza artificiale, progettata per le aziende che hanno bisogno di potenziare il servizio clienti e le vendite, con strumenti completi per agenti e responsabili, efficaci controlli amministrativi e reporting e analisi avanzati.
Massimizza le interazioni con conversazioni semplificate
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