Phone System

Sistema telefonico intuitivo e personalizzabile basato sul cloud, con sistema di videoconferenze, telefono e chat sicuri.

Include:
  • Chiamate gratuite verso 50 paesi e minuti gratuiti inclusi*
  • Operatori automatici, piani di chiamata, smistamento delle telefonate e code senza limiti
  • Videoconferenze fino a 250 partecipanti
  • Chat di Teams, SMS e MMS
  • SSO, amministrazione multisito e gestione dei dispositivi

Connect CX

Una suite completa di strumenti per l'esperienza clienti che include nuove integrazioni, reporting e console per assistenti in un'unica soluzione.

Tutto ciò che è incluso nel Phone System, e in più:
  • WhatsApp, Facebook, Instagram, campagne SMS, chat web e sondaggi
  • Casella di messaggi in arrivo condivisa che centralizza le comunicazioni multicanale
  • Reporting e analisi migliorati (dettagli delle interazioni, riepiloghi delle chiamate con l'IA, dashboard personalizzabili)
  • Console per assistenti per semplificare la gestione delle chiamate
  • Integrazioni avanzate con ServiceNow, Zendesk e altri

Contact Center

Software per contact center basato sull'intelligenza artificiale, creato per potenziare gli agenti, informare i supervisori e semplificare le operazioni.

Tutto ciò che è incluso nel Phone System e in CX, e in più:
  • Analisi delle chat con l'IA, analisi del supervisore, report in tempo reale e storici
  • Dashboard per agenti e softphone
  • Assegnazione delle competenze, gestione dei tag e delle priorità
  • Riepilogo delle chiamate, richiamata della coda automatica e composizione automatica
  • Monitoraggio e coaching degli agenti, co-browsing, disposizioni delle chiamate
Phone System Connect CX Contact Center
Sistema di telefonia cloud
Chiama da qualsiasi dispositivo, ovunque ti trovi.
Supporto clienti continuato
Portabilità di un numero esistente
Numeri locali, verdi e personalizzati
Minuti per il numero verde 1.000 minuti gratis condivisi con tutto l'account* 1.000 minuti gratis condivisi con tutto l'account* 1.000 minuti gratis condivisi con tutto l'account*
Chiamate internazionali Gratis in oltre 50 Paesi* Gratis in oltre 50 Paesi* Gratis in oltre 50 Paesi*
Inoltro intelligente delle chiamate
Non perderti più una telefonata. Inoltra le chiamate a più telefoni in un ordine stabilito, in modo che tu o un membro del tuo team siate sempre reperibili, ovunque vi troviate. Fai clic per espandere
Benvenuto registrato dell'operatore automatico Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Piani di chiamata personalizzabili
Esegui la mappatura dei flussi di chiamata utilizzando un'interfaccia a trascinamento della selezione intuitiva. Imposta modelli differenti per le chiamate fuori orario, nei fine settimana o durante le vacanze. Fai clic per espandere
Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Gruppi di chiamata Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Code di chiamata
Ufficio a rotazione
Chiamate di emergenza (servizio E911)
Gestione del fax virtuale
Risparmiati grattacapi e perdite di tempo inviando e ricevendo fax direttamente dalla tua casella e-mail. Fai clic per espandere
Segreteria su e-mail
Gestione delle chiamate
Paging
Interfono
Registrazione delle chiamate
Compatibile con più siti Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Console per assistenti
Riunioni e messaggi
Messaggistica del team con condivisione di file
Mantieni viva la comunicazione con una chat facile da usare per il team. È inoltre possibile condividere immagini, documenti e file con i membri del team e i gruppi di messaggistica. Fai clic per espandere
SMS e MMS
Messaggi SMS automatici
Videoconferenze Fino a 250 partecipanti alle riunioni Fino a 250 partecipanti alle riunioni Fino a 250 partecipanti alle riunioni
Registrazione delle riunioni in cloud e in locale
Riepilogo della riunione basato sull'IA
Sottotitoli codificati
Crittografia video end-to-end
Layout flessibile
Smart Notes
Co-organizzatori per le riunioni
InRoom Link (H.323 e SIP)
Trascrizione delle riunioni
Integrazione con Miro
Sale gruppi
Emoji e reazioni audio
Strumenti per l'esperienza clienti
Casella di messaggi in arrivo condivisa
Sondaggi personalizzati
Messaging Assistant basato sull'IA
Canale di chat web
Canali Messenger di Facebook e Instagram
Canale WhatsApp
Campagne SMS e MMS
Modelli di campagna
Campi personalizzati per i contatti
Segmentazione dei contatti
Assistente chat
Analisi
Dashboard dello stato di integrità del sistema
Analitica e ottimizzatore dello smistamento delle telefonate
Stato di volume e consegna di SMS/MMS
Report utilizzo SMS
Avvisi di sistema proattivi
Report cronologici e in tempo reale
Dashboard personalizzabili
Report chiamate
Dettagli sulle interazioni
Riepiloghi delle chiamate con l'IA
Trascrizioni delle chiamate con l'IA
Analisi delle chat basata sull'IA
Funzionalità del centro di contatto
Smistamento intelligente delle telefonate
Campagna di chiamate
Strategia di squillo
Annuncio posizione e frequenza
Musica del tono di chiamata personalizzata
Conclusioni delle chiamate
Assegnazione basata sulle competenze
Gestione dei tag
Gestione priorità
Riepilogo delle chiamate
Monitoraggio e affiancamento degli agenti
Richiamata in coda automatica
Softphone per agenti
Dashboard per operatori
Tastierino automatico
Co-browsing
Sondaggi personalizzati
Amministrazione
Single Sign-On
Gestione delle chiamate e sistema telefonico
Amministrazione e gestione multi-sito
Gestione dei dispositivi
Admin GoPilot
Clip audio IA con sintesi vocale
Integrazioni di base
Ruoli e autorizzazioni personalizzati
Integrazioni avanzate

*I minuti gratuiti e le chiamate internazionali possono variare a seconda della regione.

**La disponibilità degli SMS e i crediti SMS successivi possono variare a seconda della regione.




Ogni piano GoTo Connect include:

  • Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    Siamo disponibili 24 ore su 24 offrendoti la migliore assistenza secondo le valutazioni dei clienti.

  • Amministrazione unificata

    Un unico portale per gestire chiamate, riunioni, messaggi e contact center.

  • Scalabilità

    Aggiungi facilmente più utenti, numeri e interni man mano che la tua azienda cresce.

Scopri perché tutti amano i prezzi di GoTo Connect

Domande frequenti

Dipende dalla tua azienda e dalle tue esigenze. Per saperne di più, contatta il nostro team vendite.
Non serve un hardware! Le funzionalità di amministrazione, videoconferenza, chiamate vocali e messaggi di GoTo Connect si attivano direttamente sul tuo computer o dispositivo mobile, sia sul browser che sull'app di GoTo. Se devi creare un sistema telefonico per l'ufficio, contatta il nostro team di vendita.
Sì. Offriamo una serie di integrazioni per semplificare i flussi di lavoro e massimizzare la produttività. Dai un'occhiata al nostro Marketplace di integrazioni per ulteriori informazioni. Non riesci a trovare quello cerchi? Crea la tua integrazione personalizzata con l'aiuto del nostro Centro sviluppatori.
Sì. Contattaci al numero 1-866-890-8931 per scoprire come GoTo Connect sia progettato per stimolare la produttività e la crescita delle imprese. Scopri le nostre fasce di prezzo per le aziende.
Sì! La nostra piattaforma intuitiva è progettata per poter essere installata e utilizzata in tutta semplicità. Dai un'occhiata alla nostra Libreria video e alle guide Getting Started for Admin (guida introduttiva per amministratori) e Getting Started for Users (guida introduttiva per utenti) per scoprire come fare.
Sono incluse le chiamate internazionali gratuite verso un massimo di 52 Paesi solo nel piano Standard. Per ulteriori dettagli sui Paesi disponibili e sulle tariffe delle chiamate, visita la nostra pagina delle chiamate internazionali.
Siamo tenuti ad addebitare tutte le tasse applicabili in base alla tua posizione.
I crediti SMS si riferiscono a un importo concesso al tuo account GoTo Connect per l'invio e la ricezione di messaggi SMS e MMS. 

Gli SMS (Short Message Service) sono il formato standard per l'invio di messaggi di testo. Per ogni SMS inviato viene dedotto almeno 1 credito dall'importo totale. Un credito equivale a massimo 160 caratteri semplici (escludendo emoji, link e immagini). I crediti SMS vengono ristabiliti ogni mese. Il servizio SMS è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada. Una volta esauriti i crediti SMS assegnati, l'addebito per superamento soglia negli Stati Uniti è di 0,0055 $ per credito SMS e di 0,00715 $ in Canada.

MMS (Multimedia Messaging Service): questo formato ti permette di inviare messaggi che includono contenuti multimediali, come foto, audio e video. L'invio di un messaggio MMS comporta la deduzione di 3 crediti SMS dall'importo totale, in quanto i messaggi multimediali richiedono risorse e larghezza di banda maggiori. Il servizio MMS è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.