Phone System

Sistema telefonico intuitivo e personalizzabile basato sul cloud, con sistema di videoconferenze, telefono e chat sicuri.

$ 29
$26
Include:
  • Chiamate gratuite verso 50 paesi e minuti gratuiti inclusi*
  • Operatori automatici, piani di chiamata, smistamento delle telefonate e code senza limiti
  • Videoconferenze fino a 250 partecipanti
  • Chat di Teams, SMS e MMS
  • SSO, amministrazione multisito e gestione dei dispositivi

Connect CX

Una suite completa di strumenti per l'esperienza clienti che include nuove integrazioni, reporting e console per assistenti in un'unica soluzione.

$ 37
$34
Tutto ciò che è incluso nel Phone System, e in più:
  • WhatsApp, Facebook, Instagram, campagne SMS, chat web e sondaggi
  • Casella di messaggi in arrivo condivisa che centralizza le comunicazioni multicanale
  • Reporting e analisi migliorati (dettagli delle interazioni, riepiloghi delle chiamate con l'IA, dashboard personalizzabili)
  • Console per assistenti per semplificare la gestione delle chiamate
  • Integrazioni avanzate con ServiceNow, Zendesk e altri

Contact Center

Software per contact center basato sull'intelligenza artificiale, creato per potenziare gli agenti, informare i supervisori e semplificare le operazioni.

$ 86
$80
Tutto ciò che è incluso nel Phone System e in CX, e in più:
  • Analisi delle chat con l'IA, analisi del supervisore, report in tempo reale e storici
  • Dashboard per agenti e softphone
  • Assegnazione delle competenze, gestione dei tag e delle priorità
  • Riepilogo delle chiamate, richiamata della coda automatica e composizione automatica
  • Monitoraggio e coaching degli agenti, co-browsing, disposizioni delle chiamate
Phone System Connect CX Contact Center
Sistema di telefonia cloud
Chiama da qualsiasi dispositivo, ovunque ti trovi.
Comunica ovunque, su qualunque dispositivo, tramite desktop, Web, app iOS e Android.
Supporto clienti continuato
Portabilità di un numero esistente
Mantieni i tuoi numeri fissi o cellulari grazie alla semplice portabilità (trasferimento) al servizio telefonico su cloud di GoTo Connect.
Numeri locali, verdi e personalizzati
Scegli un numero che rappresenti al meglio il tuo business e che piaccia ai tuoi clienti.
Minuti per il numero verde
Promuovi la comodità dei clienti aggiungendo un numero verde al tuo piano.
1.000 minuti gratis condivisi con tutto l'account* 1.000 minuti gratis condivisi con tutto l'account* 1.000 minuti gratis condivisi con tutto l'account*
Chiamate internazionali
Effettua e ricevi chiamate tra più di 50 Paesi inclusi gratuitamente con piani specifici.
Gratis in oltre 50 Paesi* Gratis in oltre 50 Paesi* Gratis in oltre 50 Paesi*
Inoltro intelligente delle chiamate
Non perderti più una telefonata. Inoltra le chiamate a più telefoni in un ordine stabilito, in modo che tu o un membro del tuo team siate sempre reperibili, ovunque vi troviate. Fai clic per espandere
Benvenuto registrato dell'operatore automatico
Il benvenuto personalizzato inoltra facilmente le chiamate alla postazione giusta.
Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Piani di chiamata personalizzabili
Esegui la mappatura dei flussi di chiamata utilizzando un'interfaccia a trascinamento della selezione intuitiva. Imposta modelli differenti per le chiamate fuori orario, nei fine settimana o durante le vacanze. Fai clic per espandere
Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Gruppi di chiamata
Assicurati che le chiamate ricevano una risposta rapida configurando più dispositivi in modo che squillino allo stesso momento finché un agente non risponde.
Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Code di chiamata
Ripartisci le chiamate in entrata tra gli agenti disponibili, così da offrire un servizio clienti efficace e tempi di attesa minimi.
Ufficio a rotazione
Consenti agli utenti di condividere il telefono e le postazioni di lavoro collegandosi da qualsiasi dispositivo tramite il proprio account GoTo Connect.
Chiamate di emergenza (servizio E911)
Accedi ai servizi di chiamata d'emergenza e componi il 911 direttamente dal tuo telefono fisso o softphone IP.
Gestione del fax virtuale
Risparmiati grattacapi e perdite di tempo inviando e ricevendo fax direttamente dalla tua casella e-mail. Fai clic per espandere
Segreteria su e-mail
Ricevi le registrazioni dei messaggi vocali inviate alla tua casella di messaggi in arrivo con una trascrizione testuale, in modo da poterle ascoltare o leggere a tuo piacimento.
Gestione delle chiamate
Visualizza l'ID del chiamante, quindi parcheggia, trasferisci o inoltra le chiamate alla persona giusta, senza disconnettere il chiamante.
Paging
Raggiungi rapidamente uno o più colleghi comunicando attraverso il vivavoce bidirezionale.
Interfono
Raggiungi i colleghi ovunque grazie ai messaggi sull'interfono. Se non sono impostati su “Non disturbare”, i telefoni dei riceventi rispondono in modalità vivavoce.
Registrazione delle chiamate
Registra tutte le chiamate dell'azienda o solo quelle di numeri selezionati all'interno del tuo account. Accedi alle registrazioni archiviate sul cloud ovunque ti trovi.
Compatibile con più siti
Gestisci tutti i tuoi siti e per ognuno personalizza utenti e dispositivi. Configura le impostazioni per il numero di emergenza 911 per luoghi diversi.
Senza limiti Senza limiti Senza limiti
Console per assistenti
Riunioni e messaggi
Messaggistica del team con condivisione di file
Mantieni viva la comunicazione con una chat facile da usare per il team. È inoltre possibile condividere immagini, documenti e file con i membri del team e i gruppi di messaggistica. Fai clic per espandere
SMS e MMS
Invia e ricevi SMS e MMS. Il tuo piano include un determinato numero di crediti per licenza al mese. Una volta raggiunto l'importo massimo, verrà applicata una tariffa per superamento soglia. Disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
Messaggi SMS automatici
Abilita le risposte automatiche via SMS e personalizza il messaggio per i tuoi clienti.
Videoconferenze
Organizza riunioni video con condivisione dello schermo e chat durante la sessione, ovunque e su qualsiasi dispositivo.
Fino a 250 partecipanti alle riunioni Fino a 250 partecipanti alle riunioni Fino a 250 partecipanti alle riunioni
Registrazione delle riunioni in cloud e in locale
Accedere alle registrazioni delle riunioni per riprodurle in un secondo momento. Registra la riunione direttamente dal tuo account o memorizza la registrazione su un servizio di archiviazione cloud a un costo minimo.
Riepilogo della riunione basato sull'IA
Riepiloghi delle riunioni basati sull'IA e azioni da intraprendere per il post-sessione.
Sottotitoli codificati
Trascrivi automaticamente le parole pronunciate in tempo reale.
Crittografia video end-to-end
Rendi la tua riunione inaccessibile da chi non possiede la chiave di decrittazione o la password. La crittografia end-to-end (E2EE) fornisce una forma di crittografia aggiuntiva per un ulteriore livello di sicurezza.
Layout flessibile
Personalizza la visualizzazione della tua esperienza di riunione personale suddividendo o "spuntando" l'applicazione desktop GoTo in più finestre, organizzate nel modo più adatto alle tue esigenze.
Smart Notes
Prendi appunti direttamente all'interno della sessione di riunione. Gli appunti vengono salvati automaticamente e possono essere condivisi subito dopo la riunione.
Co-organizzatori per le riunioni
Designa un co-organizzatore per avviare e gestire riunioni a tuo nome (solo i membri del tuo account possono essere coorganizzatori).
InRoom Link (H.323 e SIP)
Partecipa e ospita riunioni direttamente dal tuo sistema per sale riunioni già esistente.
Trascrizione delle riunioni
Accedi e visualizza le trascrizioni delle riunioni al termine delle sessioni. Puoi cercare, copiare e scaricare la trascrizione localmente sul tuo computer
Integrazione con Miro
Collabora e fai whiteboard con Miro direttamente nelle sessioni di riunione di GoTo Connect.
Sale gruppi
Gli organizzatori e i co-organizzatori possono dividere i partecipanti alla riunione in gruppi più piccoli per discussioni separate. È un ottimo modo per tenere impegnati i partecipanti, gestire le conversazioni e lavorare in gruppi più ristretti.
Emoji e reazioni audio
Usa le reazioni per partecipare in modo rapido e semplice alla sessione e per interagire senza parlare. Se abilitato dall'organizzatore, è possibile inviare reazioni con effetti sonori.
Strumenti per l'esperienza clienti
Casella di messaggi in arrivo condivisa
L'utilizzo della nostra casella di messaggi in arrivo condivisa consente ai membri del tuo team di vedere e rispondere a qualsiasi messaggio con i contatti condivisi.
Sondaggi personalizzati
Crea un sondaggio personalizzato per valutare l'esperienza dei tuoi clienti. Invialo come parte di una campagna di SMS o imposta sondaggi di follow up automatici.
Messaging Assistant basato sull'IA
Personalizza i tuoi messaggi con l'intelligenza artificiale in base all'argomento del messaggio, al tono e al tipo di campagna.
Canale di chat web
Crea un widget per la chat web per comunicare con i tuoi clienti sul tuo sito web.
Canali Messenger di Facebook e Instagram
Collega la tua attività di messaggistica a Facebook o Instagram Messenger per raggiungere più clienti in un unico luogo centralizzato.
Canale WhatsApp
Gestisci tutte le interazioni con i clienti su WhatsApp in una casella di messaggi in arrivo unificata.
Campagne SMS e MMS
Crea campagne SMS e MMS per inviare messaggi personalizzati ai clienti in blocco.
Modelli di campagna
Modelli di campagna predefiniti e personalizzabili, adatti a una varietà di obiettivi, settori e tipi di pubblico.
Campi personalizzati per i contatti
Aggiungi campi personalizzati o importa campi personalizzati nel profilo di un contatto.
Segmentazione dei contatti
Segmenta i tuoi contatti per gruppi, per un targeting, un'analisi e una gestione delle informazioni più efficienti.
Assistente chat
Un assistente chat conversazionale automatico progettato per coinvolgere i clienti con flussi di conversazione interattivi e predefiniti.
Analisi
Dashboard dello stato di integrità del sistema
Monitora in modo proattivo lo stato di integrità della rete del tuo account, compresa la qualità audio, il volume delle chiamate, il ritardo audio e la connessione audio.
Analitica e ottimizzatore dello smistamento delle telefonate
Visualizza l'analisi del volume delle chiamate per comprendere il tuo piano di chiamata, risolvere i problemi di caduta delle chiamate e ottimizzare gli interni più utilizzati per offrire il servizio più rapido di sempre ai tuoi clienti.
Stato di volume e consegna di SMS/MMS
Visualizza lo stato dei messaggi di testo inviati in un giorno e se la consegna è fallita o è andata a buon fine. Potrai vedere i motivi per cui il messaggio non è stato recapitato per una migliore ottimizzazione.
Report utilizzo SMS
Report dettagliato sull'utilizzo degli SMS e sulla fatturazione.
Avvisi di sistema proattivi
Imposta avvisi di rete individuali in modo da poter ricevere avvisi e rimanere al corrente di eventuali problemi che potrebbero verificarsi.
Report cronologici e in tempo reale
Accedi a potenti schede analitiche che ti aiutano a prendere decisioni più informate e a generare risultati migliori per la tua azienda.
Dashboard personalizzabili
Crea dashboard personalizzate da misurare e condividere per una maggiore ottimizzazione dei risultati e degli sforzi del team.
Report chiamate
Reporting dettagliato sulle chiamate con attività di chiamata, registrazioni delle chiamate e report basati sulle conversazioni.
Dettagli sulle interazioni
Visualizza il percorso completo del cliente dall'inizio alla fine. Questa visione completa consente di risolvere i problemi, di ottenere informazioni preziose sul percorso del cliente e di comprendere meglio l'esperienza complessiva.
Riepiloghi delle chiamate con l'IA
Ottieni riepiloghi immediati delle chiamate realizzati dall'IA.
Trascrizioni delle chiamate con l'IA
Accedi e cerca i contenuti delle chiamate in formato testo per trovare rapidamente informazioni specifiche e scoprire preziosi approfondimenti.
Analisi delle chat basata sull'IA
Ricevi punteggi basati sull'IA per ogni conversazione risolta, per aiutare a comprendere meglio l'andamento della chat e l'umore generale del cliente.
Funzionalità del centro di contatto
Smistamento intelligente delle telefonate
Utilizza il piano di chiamata intelligente (ICR), o basato sulle competenze, nelle code per abbinare i clienti al membro del team più adatto a soddisfare le loro esigenze.
Campagna di chiamate
Crea campagne o code di chiamate in uscita per effettuare le chiamate in modo tempestivo e gestire le chiamate in uscita.
Strategia di squillo
Personalizza le impostazioni della coda di chiamate in entrata per ottimizzare le prestazioni.
Annuncio posizione e frequenza
Annuncia periodicamente ai chiamanti che attendono in coda. Personalizza la frequenza dell'invio degli annunci.
Musica del tono di chiamata personalizzata
Imposta la musica per i chiamanti in attesa in coda.
Conclusioni delle chiamate
Etichetta facilmente i risultati delle chiamate per ottenere informazioni preziose e ottimizzare l'esperienza clienti.
Assegnazione basata sulle competenze
Assegna compiti ai membri del team in base alle loro competenze per abbinare in modo più efficiente la persona giusta ai chiamanti.
Gestione dei tag
Crea e gestisci tag per le conversazioni per categorizzare facilmente le chat e identificare rapidamente i principali punti critici.
Gestione priorità
Aggiungi un punteggio ponderato alle code di chiamata per dare priorità alle chiamate quando un agente è assegnato a più code.
Riepilogo delle chiamate
Dopo una telefonata, prevedi un momento successivo alla telefonata in cui i membri del team possano prendere appunti.
Monitoraggio e affiancamento degli agenti
È possibile affiancare e supportare efficacemente il proprio team ascoltando in tempo reale le loro chiamate o guardando le loro conversazioni in chat.
Richiamata in coda automatica
Consentire ai chiamanti di mantenere il proprio posto in coda senza la necessità di rimanere in linea.
Softphone per agenti
Gestisci le chiamate da un widget dedicato al softphone anziché dall'applicazione principale sul desktop o sul web. Il widget rimarrà in cima alle altre finestre, rendendolo facile da trovare e da usare.
Dashboard per operatori
Gestisci il tuo stato nelle code assegnate, visualizza l'attività delle code ad alto livello, partecipa alle chiamate e alle chat e gestisci le impostazioni.
Tastierino automatico
Include la funzionalità di composizione senza agente, gestione degli elenchi e anteprima di composizione.
Co-browsing
Avvia senza problemi e in modo sicuro un'esperienza di navigazione condivisa con i clienti quando è necessaria una guida visiva, il tutto mentre comunichi con i clienti in qualsiasi canale via chat.
Sondaggi personalizzati
Crea un sondaggio personalizzato per valutare l'esperienza dei tuoi clienti. Invialo come parte di una campagna di SMS o imposta sondaggi di follow up automatici.
Amministrazione
Single Sign-On
Imposta un'opzione di Single Sign-On (SSO) basata su SAML per il tuo account GoTo globale per offrire un'esperienza di accesso più semplice ai tuoi utenti.
Gestione delle chiamate e sistema telefonico
Configura e gestisci il tuo sistema telefonico e lo smistamento delle telefonate in tutto il tuo account.
Amministrazione e gestione multi-sito
Gestisci tutte le sedi e gli utenti in un unico account per facilitare il riutilizzo e i servizi di emergenza.
Gestione dei dispositivi
Visualizza e gestisci tutti i tuoi dispositivi in un unico posto. Puoi aggiungere un dispositivo e attivarlo nel tuo account in modo che gli utenti possano effettuare e ricevere chiamate in modo appropriato con le impostazioni selezionate.
Admin GoPilot
Assistenza basata sull'IA per le esigenze di configurazione.
Clip audio IA con sintesi vocale
Genera clip audio e saluti per il tuo sistema telefonico con la funzionalità di sintesi vocale.
Integrazioni di base
Accedi a Microsoft Teams, Outlook e alla suite di Google.
Ruoli e autorizzazioni personalizzati
Aggiungi gli utenti ai ruoli generati dal sistema e a quelli personalizzati, e aggiungi, modifica o elimina i ruoli personalizzati in base alle esigenze della tua azienda.
Integrazioni avanzate
Accedi a solide integrazioni con i più comuni CRM, tra cui Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho e altri ancora.

*I minuti gratuiti e le chiamate internazionali possono variare a seconda della regione.

**La disponibilità degli SMS e i crediti SMS successivi possono variare a seconda della regione.




Ogni piano GoTo Connect include:

  • Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    Siamo disponibili 24 ore su 24 offrendoti la migliore assistenza secondo le valutazioni dei clienti.

  • Amministrazione unificata

    Un unico portale per gestire chiamate, riunioni, messaggi e contact center.

  • Scalabilità

    Aggiungi facilmente più utenti, numeri e interni man mano che la tua azienda cresce.

Scopri perché tutti amano i prezzi di GoTo Connect

Domande frequenti

Dipende dalla tua azienda e dalle tue esigenze. Per saperne di più, contatta il nostro team vendite.
Non serve un hardware! Le funzionalità di amministrazione, videoconferenza, chiamate vocali e messaggi di GoTo Connect si attivano direttamente sul tuo computer o dispositivo mobile, sia sul browser che sull'app di GoTo. Se devi creare un sistema telefonico per l'ufficio, contatta il nostro team di vendita.
Sì. Offriamo una serie di integrazioni per semplificare i flussi di lavoro e massimizzare la produttività. Dai un'occhiata al nostro Marketplace di integrazioni per ulteriori informazioni. Non riesci a trovare quello cerchi? Crea la tua integrazione personalizzata con l'aiuto del nostro Centro sviluppatori.
Sì. Contattaci al numero 1-866-890-8931 per scoprire come GoTo Connect sia progettato per stimolare la produttività e la crescita delle imprese. Scopri le nostre fasce di prezzo per le aziende.
Sì! La nostra piattaforma intuitiva è progettata per poter essere installata e utilizzata in tutta semplicità. Dai un'occhiata alla nostra Libreria video e alle guide Getting Started for Admin (guida introduttiva per amministratori) e Getting Started for Users (guida introduttiva per utenti) per scoprire come fare.
Sono incluse le chiamate internazionali gratuite verso un massimo di 52 Paesi solo nel piano Standard. Per ulteriori dettagli sui Paesi disponibili e sulle tariffe delle chiamate, visita la nostra pagina delle chiamate internazionali.
Siamo tenuti ad addebitare tutte le tasse applicabili in base alla tua posizione.
I crediti SMS si riferiscono a un importo concesso al tuo account GoTo Connect per l'invio e la ricezione di messaggi SMS e MMS. 

Gli SMS (Short Message Service) sono il formato standard per l'invio di messaggi di testo. Per ogni SMS inviato viene dedotto almeno 1 credito dall'importo totale. Un credito equivale a massimo 160 caratteri semplici (escludendo emoji, link e immagini). I crediti SMS vengono ristabiliti ogni mese. Il servizio SMS è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada. Una volta esauriti i crediti SMS assegnati, l'addebito per superamento soglia negli Stati Uniti è di 0,0055 $ per credito SMS e di 0,00715 $ in Canada.

MMS (Multimedia Messaging Service): questo formato ti permette di inviare messaggi che includono contenuti multimediali, come foto, audio e video. L'invio di un messaggio MMS comporta la deduzione di 3 crediti SMS dall'importo totale, in quanto i messaggi multimediali richiedono risorse e larghezza di banda maggiori. Il servizio MMS è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.