LogMeIn Resolve è più di un semplice software di helpdesk
Scopri di più sulle funzionalità di LogMeIn Resolve, come:
Semplifica il tuo helpdesk con LogMeIn Resolve
Prova una soluzione di helpdesk che funziona per te, non contro di te, con l’approccio moderno di ticketing e risoluzione dei problemi di LogMeIn Resolve.
Nessun vincolo. Non è richiesta alcuna carta di credito.
Crea un helpdesk più semplice per tutti, dalla creazione del ticket alla risoluzione del problema.
Con LogMeIn Resolve, gli agenti e gli utenti possono incontrarsi in uno strumento di helpdesk unico, moderno e flessibile. Ora, l’invio di un ticket può essere semplice come mandare un messaggio su Microsoft Teams e potrai controllare lo stato di qualsiasi ticket, dal reparto informatico alle risorse umane, in un portale intuitivo.
Gli agenti possono lavorare meglio e più velocemente, con una visione centralizzata dei loro ticket, da qualsiasi dispositivo e posizione.
Il software dell’helpdesk di LogMeIn Resolve ti consente di:
Garantire flessibilità agli agenti informatici e agli utenti
Offri agli agenti dell’helpdesk e agli utenti opzioni per cercare e fornire assistenza in modo veloce e più efficace. Il ticketing flessibile dell’helpdesk di LogMeIn Resolve permette di lavorare in diversi modi, adattandosi alle esigenze dei tuoi team, tra cui:
- Ticketing conversazionale (tramite integrazione con Microsoft Teams).
- Ticketing tradizionale via email o tramite il portale dell’utente.
- Diversi metodi di connessione per gli agenti (browser, app mobile, app desktop).
- Un luogo centrale per consentire sia agli agenti sia ai clienti di visualizzare e gestire i loro ticket.
Offrire flessibilità
Garantire flessibilità agli agenti informatici e agli utenti
Offri agli agenti dell’helpdesk e agli utenti opzioni per cercare e fornire assistenza in modo veloce e più efficace. Il ticketing flessibile dell’helpdesk di LogMeIn Resolve permette di lavorare in diversi modi, adattandosi alle esigenze dei tuoi team, tra cui:
- Ticketing conversazionale (tramite integrazione con Microsoft Teams).
- Ticketing tradizionale via email o tramite il portale dell’utente.
- Diversi metodi di connessione per gli agenti (browser, app mobile, app desktop).
- Un luogo centrale per consentire sia agli agenti sia ai clienti di visualizzare e gestire i loro ticket.
Semplificare la collaborazione
Creare diversi helpdesk
Generare report in modo semplice
Domande frequenti
Cosa fa un helpdesk?
Qual è la differenza tra un helpdesk e il supporto IT?
Il ticketing è solo per i team IT?
Cos’è un sistema di ticketing dell’helpdesk?
Cos’è il processo di ticketing informatico di LogMeIn Resolve?