Rivoluziona la tua concessionaria con GoTo Connect
Potenziate la tua concessionaria, dall’ufficio vendite al centro assistenza, con un’unica applicazione completa.
Offri un’esperienza eccezionale per stimolare le vendite e creare fedeltà.
Scopri come gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale e una comunicazione omnicanale fluida possono rivoluzionare l’esperienza clienti. GoTo Connect assicura che dipendenti e clienti rimangano sempre in contatto, che si stia concludendo un affare o programmando un appuntamento con l’assistenza.
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Non perdere mai un messaggio
Interagisci su più canali e fornisci un’assistenza personalizzata in ogni reparto, da qualsiasi dispositivo. -
Non mancare mai una vendita
Migliora la gestione dei lead, la collaborazione con l’ufficio vendite e il follow up per i clienti per aumentare le vendite e trasferire gli articoli. -
Non perdere mai una connessione
Centralizza le comunicazioni con un unico numero di concessionario per chiamate, messaggi e aggiornamenti video in diretta.
Tutto ciò di cui la tua concessionaria ha bisogno per comunicare, collaborare e migliorare l’esperienza clienti
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Sistema telefonico
Modernizza le comunicazioni
Personalizza il tuo sistema telefonico basato su cloud con oltre 100 funzionalità, tra cui smistamento delle telefonate e assistenti automatici senza limiti. È facile da implementare, gestire e scalare. -
Connect CX
Aumenta la soddisfazione
Interagisci con i clienti attraverso chat vocali, WhatsApp, social, SMS e web, sfruttando al contempo gli strumenti di intelligenza artificiale per semplificare le operazioni e migliorare le funzionalità di self-service per l’amministrazione. -
Centro di contatto
Migliora le prestazioni
Collegati con i clienti senza sforzo, migliora l’assistenza e risolvi i problemi con strumenti intuitivi basati sull’IA e analisi in tempo reale per ottimizzare le interazioni.
Integrazioni per concessionarie in primo piano
Integrazioni e partnership senza soluzione di continuità con i principali CRM e DMS (Dealer Management Solutions)
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Tekion
Unifica il tuo ecosistema di vendita al dettaglio di automobili per offrire un’esperienza senza soluzione di continuità sia ai clienti che al personale della concessionaria. -
Car Wars
Potenzia il tracciamento delle chiamate, migliora l’esperienza clienti e accedi a metriche fruibili, completamente integrate con tutti i principali CRM per concessionarie. -
Communify
Aumenta la soddisfazione dei clienti e l’efficienza dei dipendenti con una visualizzazione completa e a portata di mano delle informazioni sui clienti. -
Purple Cloud
Gestisci tutti gli impegni senza problemi con il tracciamento delle chiamate, gli sms e la chat completamente integrati con tutti i principali CRM delle concessionarie. -
Momentum
Aumenta le vendite, migliora la trasparenza e incrementa la fedeltà, con comunicazioni direttamente nel CRM Momentum.
Se sei un fornitore che opera nel settore automobilistico e desideri entrare in contatto con noi, visita il nostro marketplace di API.
Funzionalità progettate per offrire un’esperienza clienti eccezionale
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Chiamate, riunioni e messaggi
Semplifica le comunicazioni in un unico sistema: chiamate, messaggi e fax dallo stesso numero. -
Console per assistenti
Gestisci facilmente le chiamate in entrata, lo smistamento delle telefonate e i trasferimenti in un unico hub. -
Amministrazione unificata
Semplifica la gestione con tutte le impostazioni di comunicazione in un unico posto. -
Integrazioni
Collega facilmente i tuoi strumenti CRM e DMS (Dealer Management System) preferiti. -
Fax virtuale
Invia e ricevi fax online senza bisogno di una macchina o di una linea telefonica separata. -
App per dispositivi mobili
Utilizza l’apprezzata app GoTo per effettuare chiamate e riunioni su cellulare, desktop o web. -
Reporting e registrazione delle chiamate
Forma i membri del team e risolvi le controversie con registrazioni complete delle chiamate. -
Nodo SMS per piani di chiamata
Invia risposte automatiche tramite SMS e link per scaricare l’app ai chiamanti. -
Registrazione della campagna e 10DLC
Registrati sul portale di amministrazione di GoTo per garantire la conformità (10DLC). -
Monitoraggio delle fonti delle chiamate
Traccia la fonte delle chiamate in entrata attraverso i nostri partner per misurare il ROI. -
Report sul ROI dei partner
Accedi ai report sul ROI dei partner per dimostrare il valore e il ROI. -
Assegnazione di app mobili
Tieni traccia di tutte le attività nel tuo CRM e garantisci l’adozione su dispositivi mobili.
Un’unica piattaforma di comunicazione per tutto il team
Raggiungi il massimo delle prestazioni
- Accedi immediatamente alla cronologia dei clienti grazie alla perfetta integrazione con il CRM.
- Mantieni il contatto con i potenziali clienti con follow up automatici tramite chiamate, messaggi e e-mail.
- Concludi affari ovunque grazie a voce, video e a un’applicazione mobile di prim’ordine.
- Interagisci con gli acquirenti remoti con dimostrazioni virtuali dei veicoli attraverso GoTo Connect.
- Gestisci le chiamate e i messaggi della tua concessionaria direttamente dal numero della concessionaria.
- Ricevi i riepiloghi delle riunioni generati dall’intelligenza artificiale, i punti chiave e i passi successivi da compiere
- Chiedi all’assistente messaggi di aiutarti a scrivere e rispondere ai messaggi più velocemente
- Visualizza rapidamente il riepilogo post-chiamata e le note di chiamata, riducendo le attività di amministrazione per i team di vendita e assistenza
Scopri cosa può fare GoTo per le concessionarie
Caso aziendale: Larry H. Miller
Scopri in che modo GoTo Connect ha aiutato la Larry H. Miller Dealerships a offrire supporto a un maggior numero di clienti e in maniera più efficiente offrendo un’assistenza clienti di prim’ordine, da ogni luogo.
Caso aziendale: BMW di Murray
Sbarazzarsi di un sistema telefonico obsoleto può favorire la crescita della tua azienda e ti permette di lavorare in maniera più ottimale. Scopri in che modo una concessionaria ha effettuato il passaggio a una soluzione più aggiornata.
eBook: GoTo per le concessionarie
Scarica la guida che spiega in che modo il pluripremiato sistema di telefonia cloud di GoTo e gli strumenti per l’interazione con i clienti aiutano la tua concessionaria a raggiungere i clienti ovunque.
Migliora subito la tua concessionaria
Assicura una risposta a ogni telefonata. e non mancherai mai una vendita. GoTo Connect ti offre tutto il necessario per restare connessi nei momenti più importanti.
Domande frequenti
GoTo Connect offre una suite di strumenti progettati per migliorare la comunicazione e la collaborazione all’interno delle concessionarie automobilistiche. Gli strumenti includono:
- Comunicazioni unificate: combina voce, video e messaggistica in un’unica piattaforma per una comunicazione senza interruzioni.
- Centro di contatto: gestisci le interazioni con i clienti in modo efficiente ed efficace con smistamento e reporting avanzati.
- Riunioni online: conduci facilmente riunioni virtuali, webinar e sessioni di formazione.
- Messaggistica di gruppo: collabora in tempo reale con la messaggistica istantanea e la condivisione di file.
Sì, GoTo Connect può migliorare significativamente il servizio clienti nelle concessionarie automobilistiche grazie a diverse funzionalità.
- Risposta vocale interattiva (IVR): indirizza automaticamente le chiamate al reparto o all’agente appropriato.
- Registrazione delle chiamate: monitora le chiamate a fini di controllo qualità e formazione.
- Integrazione del CRM: collegati al tuo sistema CRM esistente per fornire esperienze personalizzate ai clienti.
GoTo Connect offre una gamma di strumenti che consentono una gestione efficace dei team remoti.
- Videoconferenze: riunioni individuali con i dipendenti da remoto.
- Condivisione dello schermo: collabora in tempo reale su documenti e presentazioni.
- Accesso remoto: consenti ai dipendenti di accedere alle risorse aziendali da qualsiasi luogo.
GoTo Connect si integra con una serie di sistemi per concessionarie automobilistiche molto diffusi, tra cui piattaforme CRM, software di gestione dell’inventario e sistemi di punto vendita. Questo garantisce un flusso di lavoro continuo e riduce al minimo le interruzioni.
La scelta di GoTo Connect per la tua concessionaria offre diversi vantaggi.
- Miglioramento dell’efficienza e della produttività: semplifica i processi di comunicazione e collaborazione.
- Maggiore soddisfazione dei clienti: fornisci un servizio clienti migliore grazie a strumenti di comunicazione avanzati.
- Riduzione dei costi: unisci diversi sistemi di comunicazione in un’unica piattaforma.
- Scalabilità: adattati facilmente alle mutevoli esigenze della tua concessionaria.
- Affidabilità: sfrutta una soluzione di comunicazione solida e affidabile.