GoTo Connect for Automotive
Creato per il settore automobilistico. Creato per la crescita. Un’unica piattaforma basata sull’IA.Controllo totale della concessionaria.
La migliore piattaforma di comunicazione per le concessionarie automobilistiche.
Offri esperienze eccezionali per stimolare le vendite e creare fedeltà.
GoTo Connect for Automotive è una piattaforma di comunicazione basata sull’IA e pensata appositamente per le concessionarie, in grado di semplificare ogni interazione, dalla chiusura di una vendita alla programmazione dell’assistenza.
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Sistema telefonico
Sviluppato per le tue esigenze
GoTo Connect for Automotive è una soluzione che risolve le sfide uniche della tua concessionaria. -
Connect CX
Solide funzionalità di integrazione con il CRM
Sfrutta facilmente i dati dei clienti per offrire interazioni personalizzate in ogni punto di contatto. -
Centro di contatto
Approccio omnicanale su tutti i dispositivi
Interagisci su più canali di comunicazione per offrire esperienze eccezionali ai clienti.
L’unica piattaforma di comunicazione progettata per l’intero team
Centro per lo sviluppo commerciale
- Interagisci con i clienti ovunque si trovino grazie alle funzionalità di comunicazione omnicanale.
- Personalizza le interazioni con l’integrazione del CRM, consentendo ai rappresentanti di accedere allo storico e alle preferenze dei clienti.
- Dashboard centralizzate forniscono informazioni in tempo reale sulle prestazioni del team.
- Invia aggiornamenti personalizzati sulla disponibilità dei veicoli, sulle opzioni di finanziamento e sulle promozioni.
- Monitora la qualità delle chiamate, i tempi di risposta e i tassi di interazione con gli strumenti di analisi integrati.
Integrazioni per concessionarie in primo piano
Integrazioni e partnership senza soluzione di continuità con i principali CRM e DMS (Dealer Management Solutions)
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VinSolutions
Identifica più velocemente le opportunità, chiudi più contratti e sviluppa una fedeltà duratura integrando le comunicazioni nel CRM di VinSolutions. -
CDK CRM - eLeads
Unifica le comunicazioni con i clienti con i dati di vendita e di assistenza, consentendo un follow-up più rapido, interazioni personalizzate e un’esperienza più efficiente e incentrata sul cliente. -
Tekion
Unifica il tuo ecosistema di vendita al dettaglio di automobili per offrire un’esperienza senza soluzione di continuità sia ai clienti che al personale della concessionaria. -
Momentum
Aumenta le vendite, migliora la trasparenza e incrementa la fedeltà, con comunicazioni direttamente nel CRM Momentum. -
Purple Cloud
Gestisci tutti gli impegni senza problemi con il tracciamento delle chiamate, gli sms e la chat completamente integrati con tutti i principali CRM delle concessionarie. -
Car Wars
Potenzia il tracciamento delle chiamate, migliora l’esperienza clienti e accedi a metriche fruibili, completamente integrate con tutti i principali CRM per concessionarie.
Se sei un fornitore che opera nel settore automobilistico e desideri entrare in contatto con noi, visita il nostro marketplace di API.
Non mancare mai una vendita. Non mancare mai un servizio
Dai forza al tuo reparto vendite e semplifica le operazioni di assistenza.
- Interagisci con i clienti ovunque si trovino: offri esperienze personalizzate in tutti i reparti, dalle vendite all’assistenza, fino al BDC.
- Sfrutta il nostro centralinista IA per semplificare le comunicazioni e ottenere risposte più rapide, ridurre al minimo il carico di lavoro del personale della concessionaria e migliorare l’esperienza clienti.
- Interagisci con i clienti potenziali ed esistenti con chat vocali, WhatsApp, social, SMS e chat web.
Dalla prima impressione a una fedeltà duratura, usa i dati dei clienti per personalizzare l’esperienza di acquisto e di assistenza
Dai forza al tuo reparto vendite e semplifica le operazioni di assistenza.
- Grazie a solide funzionalità di integrazione con il CRM, la tua concessionaria può sfruttare in modo semplice ed efficace i dati dei clienti per offrire interazioni personalizzate in ogni fase, dal primo contatto all’assistenza continuata.
- La sincronizzazione dei dati in tempo reale e le schermate delle chiamate consentono ai team di accedere alle informazioni sui clienti in modo istantaneo.
- Garantisci un’esperienza fluida e coinvolgente, che favorisca l’aumento delle vendite e la fidelizzazione a lungo termine.
Dallo showroom all’officina: garantisci l’operatività della tua concessionaria con strumenti di comunicazione moderni
Dai forza al tuo reparto vendite e semplifica le operazioni di assistenza.
- Ottimizza e modernizza la collaborazione in tutti i reparti, compresi vendite, assistenza, finanza e BDC.
- GoTo Connect è in grado di semplificare i processi della tua concessionaria e migliorare l’esperienza clienti attraverso vari strumenti, tra cui un sistema telefonico cloud, un fax virtuale e un’app mobile che supporta le operazioni, nonché funzionalità di reporting e di registrazione delle chiamate.
- Concludi affari ovunque grazie a voce, video e a un’applicazione mobile di prim’ordine.
Ottieni gli approfondimenti giusti al momento giusto aggiungendo maggiore potenza alle tue funzionalità di reporting
Dai forza al tuo reparto vendite e semplifica le operazioni di assistenza.
- Semplifica la gestione di più sedi con dashboard di reporting centralizzate e integrate e report programmati automatici.
- I report sugli SMS forniscono visibilità sulle conversazioni, compresi il volume e la frequenza dei messaggi.
- Ottieni informazioni in tempo reale, monitora le metriche chiave senza sforzo e prendi decisioni basate sui dati per migliorare l’efficienza e guidare la crescita.
- Le registrazioni e i report delle chiamate tutelano la tua concessionaria da controversie legali, assicurando trasparenza e responsabilità in ogni interazione con i clienti e fornendo strumenti preziosi per la formazione e la crescita.
Supporta i tuoi team con l’IA per migliorare in modo significativo le operazioni, migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare l’efficienza operativa.
Dai forza al tuo reparto vendite e semplifica le operazioni di assistenza.
- Riduci il carico di lavoro amministrativo con i riepiloghi e le note post-chiamata automatizzati dall’IA.
- L’utilizzo di avvisi IA in tempo reale per i sentiment negativi consente ai manager o ai supervisori della concessionaria di intervenire immediatamente durante le interazioni con i clienti.
- Ottimizza i processi, il marketing e l’erogazione dei servizi con l’analisi storica del sentiment e degli argomenti dei clienti.
- Risolvi in modo proattivo i problemi e identifica le opportunità di formazione per il personale utilizzando l’IA per monitorare parole chiave e tendenze specifiche durante le interazioni.
Scopri cosa può fare GoTo per le concessionarie
Caso aziendale: BMW di Murray
Sbarazzarsi di un sistema telefonico obsoleto può favorire la crescita della tua azienda e ti permette di lavorare in maniera più ottimale. Scopri in che modo una concessionaria ha effettuato il passaggio a una soluzione più aggiornata.
eBook: GoTo per le concessionarie
Scarica la guida che spiega in che modo il pluripremiato sistema di telefonia cloud di GoTo e gli strumenti per l’interazione con i clienti aiutano la tua concessionaria a raggiungere i clienti ovunque.
"Se vogliamo che sia facile per i clienti fare affari con noi, dobbiamo renderlo facile anche per i nostri dipendenti. Non volevamo che le persone rimanessero bloccate alle loro scrivanie. Volevamo che potessero utilizzare i loro telefoni cellulari mantenendo i dati dei clienti al sicuro."
Leggi il caso aziendale
Bob Calabrese
Direttore delle relazioni con i clienti, Ewing Automotive
Funzionalità progettate per offrire un’esperienza clienti eccezionale
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Chiamate, riunioni e messaggi
Semplifica le comunicazioni in un unico sistema: chiamate, messaggi e fax dallo stesso numero. -
Console per assistenti
Gestisci facilmente le chiamate in entrata, lo smistamento delle telefonate e i trasferimenti in un unico hub. -
Amministrazione unificata
Semplifica la gestione con tutte le impostazioni di comunicazione in un unico posto. -
Integrazioni
Collega facilmente i tuoi strumenti CRM e DMS (Dealer Management System) preferiti. -
Fax virtuale
Invia e ricevi fax online senza bisogno di una macchina o di una linea telefonica separata. -
App per dispositivi mobili
Utilizza l’apprezzata app GoTo per effettuare chiamate e riunioni su cellulare, desktop o web. -
Reporting e registrazione delle chiamate
Forma i membri del team e risolvi le controversie con registrazioni complete delle chiamate. -
Nodo SMS per piani di chiamata
Invia risposte automatiche tramite SMS e link per scaricare l’app ai chiamanti. -
Registrazione della campagna e 10DLC
Registrati sul portale di amministrazione di GoTo per garantire la conformità (10DLC). -
Monitoraggio delle fonti delle chiamate
Traccia la fonte delle chiamate in entrata attraverso i nostri partner per misurare il ROI. -
Report sul ROI dei partner
Accedi ai report sul ROI dei partner per dimostrare il valore e il ROI. -
Assegnazione di app mobili
Tieni traccia di tutte le attività nel tuo CRM e garantisci l’adozione su dispositivi mobili.
Migliora subito la tua concessionaria
Assicura una risposta a ogni telefonata e non mancherai mai una vendita. GoTo Connect ti offre tutto il necessario per restare connessi nei momenti più importanti.
Domande frequenti
GoTo Connect for Automotive offre una suite di strumenti progettati per migliorare la comunicazione e la collaborazione all’interno delle concessionarie automobilistiche. Gli strumenti includono:
- Comunicazioni unificate: combina voce, video e messaggistica in un’unica piattaforma per una comunicazione senza interruzioni.
- Centro di contatto: gestisci le interazioni con i clienti in modo efficiente ed efficace con smistamento e reporting avanzati.
- Riunioni online: conduci facilmente riunioni virtuali, webinar e sessioni di formazione.
- Messaggistica di gruppo: collabora in tempo reale con la messaggistica istantanea e la condivisione di file.
Sì, GoTo Connect for Automotive può migliorare significativamente il servizio clienti nelle concessionarie automobilistiche grazie a diverse funzionalità.
- Risposta vocale interattiva (IVR): indirizza automaticamente le chiamate al reparto o all’agente appropriato.
- Registrazione delle chiamate: monitora le chiamate a fini di controllo qualità e formazione.
- Integrazione del CRM: collegati al tuo sistema CRM esistente per fornire esperienze personalizzate ai clienti.
GoTo Connect for Automotive offre una gamma di strumenti che consentono una gestione efficace dei team remoti.
- Videoconferenze: riunioni individuali con i dipendenti da remoto.
- Condivisione dello schermo: collabora in tempo reale su documenti e presentazioni.
- Accesso remoto: consenti ai dipendenti di accedere alle risorse aziendali da qualsiasi luogo.
GoTo Connect for Automotive si integra con una serie di sistemi per concessionarie automobilistiche molto diffusi, tra cui piattaforme CRM, software di gestione dell’inventario e sistemi di punto vendita. Questo garantisce un flusso di lavoro continuo e riduce al minimo le interruzioni.
La scelta di GoTo Connect for Automotive per la tua concessionaria offre diversi vantaggi.
- Miglioramento dell’efficienza e della produttività: semplifica i processi di comunicazione e collaborazione.
- Maggiore soddisfazione dei clienti: fornisci un servizio clienti migliore grazie a strumenti di comunicazione avanzati.
- Riduzione dei costi: unisci diversi sistemi di comunicazione in un’unica piattaforma.
- Scalabilità: adattati facilmente alle mutevoli esigenze della tua concessionaria.
- Affidabilità: sfrutta una soluzione di comunicazione solida e affidabile.
