Facilita l'operatività e gli aggiornamenti con l'accesso in background
Risolvi problemi o esegui attività di manutenzione senza interrompere il lavoro degli utenti.
Elimina gli interventi dell'help desk e riduci al minimo il tempo di inattività dei dipendenti.
Mantieni i computer aggiornati e funzionanti senza influenzare i flussi di lavoro dei dipendenti e senza rallentare gli agenti. L'accesso in background ti permette di:
- Aumentare la produttività Correggi i problemi senza dover aspettare che l'utente o il dispositivo tornino disponibili.
- Avere una visibilità a 360º Riduci i tempi di risoluzione dei problemi grazie alla possibilità di monitorare l'ambiente prima di effettuare l'accesso remoto.
- Velocizzare il supporto Controlla la diagnostica di sistema e l'accesso al terminale senza interrompere gli utenti finali.
- Tenere aggiornati tutti i dispositivi Invia, ricevi e sincronizza file e cartelle in tutta sicurezza su ogni dispositivo.
- Ottimizzare i tuoi team Mantieni costante il tempo di disponibilità, indipendentemente dal luogo in cui si svolge il lavoro.
![Elimina gli interventi dell'help desk e riduci al minimo il tempo di inattività dei dipendenti.](/-/media/images/url/it-management/features/background-access/go-story-text-image.jpg?h=1480&w=2220&la=it&hash=6E98CDA829266E98210B1154A3C79942)
Cosa puoi fare con l'accesso remoto in background?
Dai agli agenti la possibilità di far funzionare al meglio tutti gli endpoint, indipendentemente dalla disponibilità dell'utente.
Visualizzazione rapida del dispositivo
- Esegui una diagnostica di sistema per CPU, memoria, rete, processi e altro da qualsiasi dispositivo, senza avviare una sessione remota.
- Accedi ai dati da qualsiasi dispositivo e trasferisci le informazioni direttamente nella dashboard dell'agente.
- Se i dati in tempo reale non vengono visualizzati automaticamente, sarà facile ottenerli se la finestra di accesso remoto è aperta.
![Cosa puoi fare con l'accesso remoto in background? Dai agli agenti la possibilità di far funzionare al meglio tutti gli endpoint, indipendentemente dalla disponibilità dell'utente.](/-/media/images/url/it-management/features/background-access/accordion-1.jpg?h=1480&w=2220&la=it&hash=AE9AFD5D492942A2D22AC1B7DE291044)
GoTo Resolve offre molto più di un semplice accesso in background
Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai team che lavorano in sede e da remoto.
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Accesso non presidiato
Lavora su qualsiasi computer, anche quando l'utente finale non è presente. L'accesso remoto non presidiato aiuta a mantenere alta l'operatività di tutti. -
Supporto per dispositivi mobili
Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido a praticamente tutti i dispositivi mobili iOS, Android o Chrome OS. -
Collaborazione tra agenti.
Non lasciare che i clienti restino in attesa mentre gli agenti cercano le soluzioni. Coinvolgi gli agenti esperti nella risoluzione dei problemi all'interno di una sessione o trasferisci facilmente le chiamate a un assistente qualificato.
Panoramica di GoTo Resolve
Semplifica la risoluzione dei problemi sia per il reparto informatico sia per i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.
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Supporto snello
Rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto in un unico posto. Ricevere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata. -
Massimizza la produttività
Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente. -
Semplifica la sicurezza informatica
Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
Inizia a usare la console GoTo Admin con il tuo account GoTo Resolve gratuito.
Dai agli agenti la possibilità di garantire il corretto funzionamento dei dispositivi, senza interrompere i flussi di lavoro degli utenti.