Compte tenu de la forte demande des clients et de la croissance rapide de l’entreprise dès le départ, accompagner sa réussite était un défi permanent pour Lucid Software. En tant que société qui souhaitait que son service clientèle soit à la hauteur de ses produits, Lucid Software savait qu’ils devaient arrêter de courir après les appels et trouver un outil de communication dynamique, à son image. Ils ont été rapidement séduits par GoToConnect en raison de sa simplicité, sa qualité, sa souplesse et la clarté et la qualité de ses performances audio.