Témoignage client : Helpdesq
Découvrez comment les fonctionnalités de gestion et d'assistance à distance tout-en-un de GoTo Resolve aident l'entreprise de services informatiques Helpdesq à tenir sa promesse d'une assistance informatique axée sur les personnes. À travers cette étude de cas, vous en saurez plus sur les raisons pour lesquelles Helpdesq apprécie la facilité d'utilisation pour ses ingénieurs, la fonctionnalité unique de partage de caméra et celles proactives de surveillance à distance, ainsi que le service réactif proposé par les développeurs de produits de GoTo.
Fondé en 1985, Helpdesq propose aux petites et moyennes entreprises une assistance informatique flexible, axée sur les personnes et payée à l'utilisation, mais également des services informatiques entièrement gérés.
“La fonctionnalité la plus appréciée par nos ingénieurs est le partage de caméra, qui est devenu essentiel pour nous. C'est un outil qu'aucune autre plateforme n'offre et qui a vraiment amélioré le service que nous pouvons fournir aux clients.”
-Chris Ball
Directeur général, Helpdesq