Août 2024
Découvrez les nouveautés de GoTo Connect
Créez des expériences client fluides grâce à plus de 40 nouvelles offres, fonctionnalités et améliorations.
Optimisez le parcours client avec GoTo
Unifiez vos outils technologiques et devenez une entreprise plus connectée et plus efficace
GoTo Connect réunit tous vos outils technologiques préférés, éliminant les silos et créant une plate-forme puissante et intégrée. Fini le temps où vous deviez jongler entre les applications et les écrans : vos données clients circulent librement au sein d'un seul et même endroit. Gérez toutes les interactions avec les clients à partir d'un hub central pour rationaliser vos processus et offrir une expérience client exceptionnelle.
Communication et collaboration
Trouvez de nouvelles façons de collaborer et d'améliorer les expériences clients.
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GoTo Contact Center
Canal WhatsApp
Connectez-vous aux clients présents sur la plate-forme de messagerie la plus utilisée au monde.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Contact Center
Drapeaux de rubriques de l'IA
Suivez et analysez les rubriques clés dans les communications avec les clients.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Connect
Extraits sonores avec synthèse vocale par IA
Créez facilement des extraits audio professionnels avec l'IA.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Connect
Transcriptions d'appels pour les rapports d'appels
Ne manquez aucune information grâce aux transcriptions d'appels.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Connect
Intégration Zendesk
Intégrez en toute transparence votre processus de communication à Zendesk.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Connect
Intégration ServiceNow
Synchronisez ServiceNow avec GoTo Connect pour des processus fluides.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Meeting
Sous-titrage (version bêta)
Améliorez vos réunions grâce à des transcriptions audio en temps réel. -
GoTo Webinar
Nouvelle norme en matière de webinaire
Accueillez et gérez des événements virtuels fluides et stimulants grâce à notre nouvelle expérience. -
GoTo Webinar
Intégration Interprefy
Faites tomber les barrières linguistiques avec Interprefy. -
GoTo Customer Engagement
Historique des conversations de la boîte de réception
Rationalisez les conversations clients grâce à l'historique complet des conversations.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Webinar
Webinaires organisés sur mobile
Organisez des sessions de webinaire n'importe où, sur n'importe quel appareil. -
GoTo Connect
Fenêtre contextuelle pour les appels vocaux
Personnalisez chaque conversation dès le début grâce aux fenêtres contextuelles.
Disponible seulement dans certains pays
Autres nouveautés
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GoTo Connect : Intégration SugarCRM
GoTo Connect : Intégration Freshdesk
GoTo Connect : Intégration Pipedrive
GoTo Meeting : Normes scientifiques de la prochaine génération (NGSS) pour les réunions protégées par mot de passe
GoTo Webinar : Thèmes de l'image de marque
GoTo Meeting : Appuyer pour parler
Solution d'engagement client de GoTo : Filtrer les conversations dans la boîte de réception
GoTo Connect : Autorisation à plusieurs niveaux pour les rapports d'appels
GoTo Connect : Résolutions pour les rapports d'appels -
GoTo Connect: Contacts partagés
Solution d'engagement client de GoTo : Boîtes de réception multiples
Centre de contact GoTo : Gestion de la présence des agents unifiés
GoTo Connect : Synchronisation de la présence du calendrier Outlook
GoTo Meeting : Mode sombre
GoTo Webinar: Amélioration de l'inscription en nombre
GoTo Connect : Prise en charge de plusieurs appareils par utilisateur
Solution d'engagement client de GoTo : 20 000 destinataires de campagne
Centre de contact GoTo : Graphique détaillé des résultats
Versions précédentes
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Juillet 2023
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Octobre 2023
L’IT facilitée
Découvrez votre solution unique aux charges de travail croissantes et à la hausse des coûts.