Mantenha a produtividade e as atualizações em dia com o acesso em segundo plano
Solucione problemas e execute tarefas de manutenção sem interromper o trabalho dos usuários.
Elimine as visitas presenciais e minimize o tempo de inatividade dos colaboradores.
Mantenha os dispositivos atualizados e em perfeito funcionamento, sem prejudicar os fluxos de trabalho dos colaboradores ou o ritmo dos agentes. Com o acesso em segundo plano, é possível:
- Aumentar a produtividade: solucione problemas sem precisar esperar que o usuário ou o dispositivo fiquem disponíveis.
- Obter visibilidade completa: reduza o tempo de resolução visualizando o ambiente antes de acessá-lo remotamente.
- Agilizar o suporte: verifique os diagnósticos do sistema e o acesso aos terminais sem interromper os usuários finais.
- Manter todos os dispositivos atualizados: envie, receba e sincronize arquivos e pastas de maneira segura entre quaisquer dispositivos.
- Otimizar suas equipes: mantenha um tempo de atividade consistente, em qualquer lugar.
O que você pode esperar do acesso em segundo plano?
Capacite os agentes a manter cada endpoint funcionando da melhor maneira possível, independentemente da disponibilidade do usuário.
Device Quick View
- Obtenha diagnósticos do sistema, como CPU, memória, rede, processos e muito mais, usando qualquer dispositivo e sem precisar iniciar uma sessão remota.
- Acesse os dados em qualquer dispositivo e transfira essas informações diretamente para o painel do agente.
- Desde que a janela de acesso remoto esteja aberta, fica fácil solicitar os dados em tempo real caso o preenchimento não ocorra automaticamente.
O GoTo Resolve vai muito além do acesso em segundo plano
Funcionalidades e recursos avançados permitem que equipes remotas e internas façam ainda mais.
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Acesso não supervisionado
Trabalhe usando qualquer dispositivo, mesmo sem a presença do usuário final. O acesso remoto não supervisionado ajuda a manter todos em atividade. -
Suporte para dispositivos móveis
Forneça suporte técnico remoto rápido e descomplicado para praticamente qualquer dispositivo móvel com iOS, Android ou Chrome OS. -
Colaboração entre agentes
Não deixe os clientes esperando enquanto os agentes vão em busca de respostas. Engaje solucionadores de problemas seniores nas sessões ou transfira facilmente as chamadas para uma assistência especializada.
Resumo do GoTo Resolve
Simplifique a resolução de problemas para a equipe de TI e os funcionários com o software de automação. Receba solicitações, faça a triagem de problemas e corrija tudo com mais rapidez.
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Suporte simplificado
Responda, entre em ação e resolva problemas — tudo em um só lugar. Receber ajuda é tão fácil quanto conversar agora. -
Produtividade no nível máximo
Recursos de otimização de tempo, como o acesso não supervisionado e a gestão de várias sessões, tornam o trabalho de agentes e colaboradores ainda mais eficaz. -
Simplifique a segurança de TI
Com segurança de nível corporativo e total facilidade de uso, os sistemas preservam sua segurança e a empresa funciona com eficiência.
Comece a usar o console GoTo Admin com sua conta gratuita do GoTo Resolve.
Capacite os agentes a manter os dispositivos em funcionamento sem interromper os fluxos de trabalho dos usuários.