GoTo Connect for Automotive
Feito para o setor automotivo. Feito para o crescimento. Uma plataforma com tecnologia de IA e só. Controle total da concessionária.
A melhor plataforma de comunicação para concessionárias automotivas.
Ofereça experiências excepcionais para gerar vendas e desenvolver fidelidade.
O GoTo Connect for Automotive é uma plataforma de comunicação com tecnologia de IA criada especialmente para concessionárias, simplificando todas as interações, desde o fechamento de vendas até o agendamento de serviços.
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Phone System
Feito com um propósito
O GoTo Connect for Automotive é uma solução que resolve os desafios específicos da sua concessionária. -
Connect CX
Recursos robustos de integração com CRM
Use os dados de clientes a seu favor para oferecer interações personalizadas em cada ponto de contato com eles. -
Contact Center
Omnicanal em qualquer dispositivo
Interaja em vários canais de comunicação para criar experiências excepcionais para os clientes.
Uma única plataforma de comunicação para toda a equipe
Central de desenvolvimento de negócios
- Interaja com clientes no ambiente deles com recursos de comunicação omnicanal.
- Personalize as interações com a integração com CRM para que os representantes acessem o histórico e as preferências dos clientes.
- Painéis centralizados geram insights em tempo real e mostram o desempenho da equipe.
- Envie novidades personalizadas sobre a disponibilidade de veículos, opções de financiamento e promoções.
- Monitore a qualidade das chamadas, os tempos de resposta e o índice de engajamento com ferramentas de análise integradas.
Integrações de concessionária em destaque
Integrações e parcerias incríveis com grandes CRMs e soluções de gestão de concessionárias (DMS)
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VinSolutions
Identifique oportunidades com mais agilidade, feche mais vendas e estimule uma fidelidade duradoura integrando sua comunicação ao VinSolutions CRM. -
CDK CRM - eLeads
Unifique as comunicações com os clientes com dados de vendas e serviços para agilizar o retorno de contato a clientes, promover interações personalizadas e criar uma experiência mais eficiente e voltada para o cliente. -
Tekion
Unifique o ecossistema de vendas da sua concessionária para criar uma experiência excelente para clientes e funcionários. -
Momentum
Venda mais, seja mais transparente e fidelize mais com as ferramentas de comunicação do Momentum CRM. -
Purple Cloud
Gerencie todas as interações com simplicidade com o monitoramento de chamadas, mensagens de texto e chat totalmente integrados a todos os grandes CRMs de concessionária. -
Car Wars
Melhore o monitoramento de chamadas e a experiência do cliente e veja métricas práticas com integração completa com os grandes CRMs de concessionária.
Se você tem uma concessionária automotiva e quer fazer conexões, confira nosso marketplace de APIs.
Nunca mais perca uma venda. Nunca mais perca um serviço
Capacite a equipe de vendas e simplifique as operações de atendimento.
- Atenda aos clientes no ambiente deles: ofereça experiências personalizadas em todos os departamentos, seja em vendas, manutenção, central de desenvolvimento de negócios ou qualquer outro.
- Utilize nossa Recepcionista de IA para agilizar a comunicação e apresentar respostas com mais velocidade, minimizando a carga de trabalho da equipe da concessionária e melhorando a experiência do cliente.
- Interaja com leads ou clientes por voz, WhatsApp, redes sociais, SMS e chat no navegador.
Das primeiras impressões à conquista da fidelidade, use os dados do cliente para personalizar a experiência de compra e manutenção do carro
Capacite a equipe de vendas e simplifique as operações de atendimento.
- Com recursos robustos de integração com CRM, sua concessionária pode usar os dados de clientes de um jeito simples e eficaz para oferecer interações personalizadas em cada etapa do processo, desde o primeiro contato até o serviço.
- Com a sincronização de dados em tempo real e as notificações de chamada na tela, as equipes podem acessar as informações dos clientes instantaneamente.
- Construa uma experiência descomplicada e envolvente que gere mais vendas e fidelidade no longo prazo.
Do showroom à área de serviços, mantenha sua concessionária funcionando bem com ferramentas de comunicação modernas
Capacite a equipe de vendas e simplifique as operações de atendimento.
- Otimize e modernize a colaboração em todos os departamentos, incluindo vendas, serviços, finanças e seu BDC.
- Com um sistema telefônico em nuvem, fax virtual, um aplicativo para dispositivos móveis que dá suporte às operações, recursos de geração de relatório e gravação de chamadas e muito mais, o GoTo Connect tem tudo o que é necessário para simplificar os processos da sua concessionária e melhorar a experiência do cliente.
- Feche negócios em qualquer lugar por voz, vídeo e por um aplicativo incrível.
Receba os insights certos no momento certo com uma ferramenta de geração de relatórios avançada
Capacite a equipe de vendas e simplifique as operações de atendimento.
- Simplifique a gestão geograficamente livre com painéis centralizados de geração de relatórios pré-construídos e relatórios automáticos programados.
- Os relatórios de SMS dão visibilidade das conversas, incluindo o volume e a frequência das mensagens.
- Acesse insights em tempo real sobre todas as áreas, acompanhe as principais métricas de um jeito simples e tome decisões com base em dados que geram eficiência e crescimento.
- As gravações e os relatórios de chamadas protegem sua concessionária de problemas jurídicos, garantindo transparência e veracidade em cada interação com o cliente, além de poderem ser usadas como ferramentas excelentes de treinamento e crescimento.
Ajude suas equipes com IA e veja o trabalho diário, a satisfação do cliente e a eficiência operacional melhorarem drasticamente.
Capacite a equipe de vendas e simplifique as operações de atendimento.
- Reduza a carga de trabalho administrativo com resumos e anotações pós-atendimento gerados automaticamente por IA.
- Com alertas em tempo real de sentimentos negativos por IA, os gerentes ou supervisores da concessionária podem intervir imediatamente durante uma interação com um cliente.
- Ajuste os processos, o marketing e a prestação de serviços nos mínimos detalhes com análise histórica de sentimentos de clientes e assuntos abordados.
- Resolva proativamente os possíveis problemas e identifique oportunidades de treinamento para a equipe usando IA para monitorar palavras-chave e tendências específicas durante as interações.
Veja como o GoTo ajuda concessionárias
Estudo de caso: BMW de Murray
Superar os desafios de um sistema de telefonia antigo pode acelerar o crescimento e otimizar seu trabalho. Veja como uma concessionária conseguiu dar esse salto.
E-book: GoTo para concessionárias
Baixe o guia e veja como o sistema de telefonia em nuvem premiado e as ferramentas de interação com clientes da GoTo podem ajudar sua concessionária a se conectar com clientes de qualquer lugar.
"Se quisermos facilitar a vida do cliente na hora de fechar uma venda na nossa empresa, precisamos facilitar a vida dos funcionários. Não queríamos que as pessoas ficassem presas a uma mesa. Queríamos que pudessem usar o celular, mas mantendo a segurança dos dados dos clientes."
Leia o estudo de caso
Bob Calabrese
Diretor de relacionamento com o cliente da Ewing Automotive
Recursos feitos para criar uma experiência excepcional para os clientes
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Voz, vídeo e chat
Simplifique a comunicação com um só sistema e reúna chamadas, mensagens e fax no mesmo número. -
Console do atendente
Gerencie chamadas recebidas, encaminhe chamadas e faça transferências em um hub centralizado sem complicações. -
Administração unificada
Simplifique a gestão com todas as configurações de comunicação organizadas no mesmo lugar. -
Integrações
Conecte seu CRM e seu sistema de gestão de concessionária (DMS, na sigla em inglês) com tranquilidade. -
Fax virtual
Envie e receba faxes on-line sem precisar de uma máquina ou outra linha de telefone. -
Aplicativo móvel
Use o aplicativo da GoTo mais bem avaliado para fazer ligações e reuniões no celular ou no computador. -
Geração de relatórios e gravação de chamadas
Treine sua equipe e resolva disputas com gravações de chamada robustas. -
Nó SMS para planos de discagem
Envie resposta em texto e links de download de aplicativo automaticamente aos usuários que ligaram para sua central. -
Registro de campanhas e 10DLC
Registre-se no Portal de administração do GoTo para garantir a conformidade (10DLC). -
Rastreio de origem de chamadas
Detecte a origem de chamadas recebidas com nossos parceiros para medir seu ROI. -
Relatórios de ROI de parceiros
Acesse relatórios de ROI de parceiros para demonstrar o valor e o ROI da sua solução. -
Atribuição de aplicativo móvel
Monitore todas as atividades do seu CRM e promova a adoção de ferramentas móveis.
Transforme sua concessionária
Nunca mais perca uma chamada. Nunca mais perca uma venda. O GoTo Connect oferece tudo que você precisa para interagir com o cliente nos momentos mais importantes.
Perguntas frequentes
O GoTo Connect for Automotive oferece um conjunto de ferramentas feitas exatamente para melhorar a comunicação e a colaboração em concessionárias automotivas. Algumas dessas ferramentas são:
- Comunicação unificada: combine voz, vídeo e mensagens de texto em uma única plataforma para simplificar a comunicação.
- Call center: gerencie interações com clientes com eficiência usando encaminhamento e relatórios avançados.
- Reuniões on-line: organize reuniões virtuais, webinars e treinamento com facilidade.
- Conversas internas da equipe: trabalhe em tempo real com colegas usando mensagens instantâneas e compartilhamento de arquivos.
Sim, o GoTo Connect for Automotive pode melhorar muito a qualidade de atendimento da sua concessionária de veículos com recursos como:
- IVR: encaminhe chamadas automaticamente ao departamento ou agente mais indicado.
- Gravação de chamadas: registre chamadas para fins de treinamento e gestão de qualidade.
- Integração com CRM: conecte seu sistema de CRM para criar experiências personalizadas a cada cliente.
O GoTo Connect for Automotive tem uma série de ferramentas para gerenciar equipes remotas com eficiência, como:
- Videoconferência: faça reuniões face a face com funcionários remotos.
- Compartilhamento de tela: possibilite a colaboração em tempo real em documentos e apresentações.
- Acesso remoto: dê aos funcionários acesso a recursos da empresa em qualquer lugar.
O GoTo Connect for Automotive pode ser integrado a vários sistemas renomados de concessionárias automotivas, como plataformas de CRM, softwares de gestão de estoque e sistemas de ponto de venda. Dessa forma, você minimiza as interrupções e cria um fluxo de trabalho fluido e coerente.
Escolher o GoTo Connect for Automotive tem muitos benefícios para sua concessionária, como:
- Ganho de eficiência e produtividade: simplifique processos de comunicação e colaboração.
- Aumento da satisfação dos clientes: preste um atendimento melhor ao cliente com ferramentas avançadas de comunicação.
- Redução de custos: consolide vários sistemas de comunicação em uma única plataforma.
- Capacidade de dimensionar: adapte a solução às necessidades momentâneas da sua concessionária.
- Estabilidade: tenha a confiança de usar uma solução de comunicação robusta e confiável.
