Traditionele IT-beheeroplossingen zijn niet meer genoeg om aan de behoeften van gebruikers te voldoen, omdat het werk sneller dan ooit verandert. De groeiende hybride werkinfrastructuur en de samenvoeging van meer IT-tools hebben IT alleen maar ingewikkelder en verwarrender gemaakt. Dit zijn de uitdagingen waar IT-teams voor staan, met een helemaal nieuwe oplossing voor modern IT-beheer.
De kern van het probleem: complexiteit
Mensen werken niet alleen meer op kantoor, maar kunnen thuis, op kantoor of waar dan ook werken. In de flexibele werkwereld van vandaag de dag moeten IT-teams van midden- en kleinbedrijven (MKB) meer apparaten binnen en buiten het netwerk beheren en ondersteunen, evenals fysieke apparatuur zoals WiFi-routers, headsets, printers en meer. Door de IT-beheer en -ondersteuningstechnologie te moderniseren, kan aan deze complexe eisen worden voldaan op een manier die flexibel, schaalbaar en duurzaam is voor de lange termijn.
Omdat hardware, software en IT-infrastructuur de kern vormen van hoe er tegenwoordig wordt gewerkt, moet de IT-ondersteuning de ogen open houden voor meer potentiële storingspunten. En wat het nog moeilijker maakt: het aantal cyberbedreigingen is toegenomen met de verschuiving naar werken op afstand en hybride werk.
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, heeft IT in de loop der tijd meerdere tools geïmplementeerd om werken op afstand en hybride werk te ondersteunen. Maar de samenvoeging van tools heeft voor nog meer complexiteit gezorgd. Elke effectieve IT-moderniseringsstrategie vereist gebruiksvriendelijke oplossingen die naadloos integreren in uw workflows, niet een samenraapsel van losgekoppelde en "MacGyver-ed" tools waarbij agenten moeten schakelen tussen app-vensters en aanmeldschermen om problemen te identificeren en op te lossen. Volgens een onderzoek van IDC, in opdracht van GoTo, is slechts ongeveer de helft van de bedrijven tevreden met de tools en technologieën die ze gebruiken voor (1) eindpuntbeheer, (2) eindpuntbeveiliging, (3) externe toegang/ondersteuning/beheer en (4) IT-servicebeheer. Modern IT-beheer moet beter worden.
Daarom is er nu simplicity: een alles-in-één oplossing
Wat is modern IT-beheer? Het is een geconsolideerde IT-beheertool die speciaal gemaakt is voor de flexibele, voortdurend veranderende werkwereld van vandaag.
Traditioneel IT-beheer voldoet gewoon niet meer aan de steeds sneller veranderende behoeften voor de ondersteuning van flexibel werk, de manier waarop mensen tegenwoordig werken. Door steeds meer losgekoppelde en hergebruikte tools aan de stapel toe te voegen, ontstaat er alleen maar een trage, oncontroleerbare IT-infrastructuur. U kunt het een "platform" noemen, maar het ziet eruit als Frankensteins monster.
IT-professionals begrijpen dat het simpelweg samenvoegen van losgekoppelde IT-tools de complexiteit heeft vergroot en tot meer beveiligingsproblemen heeft geleid. Uit een enquête van IDG, gesponsord door GoTo, blijkt dat meer dan 6 op de 10 vooruitstrevende bedrijven iets doet om de wildgroei van technologieën tegen te gaan en tools consolideert.
Maak kennis met GoTo Resolve.
Om MKB's te helpen nieuwe werkmodellen, zoals werken op afstand en hybride werk, volledig te omarmen, levert GoTo Resolve directe modernisering van de IT-infrastructuur via een alles-in-één oplossing. Dit helpt IT-professionals hun helpdesk te stroomlijnen door de tools die ze nodig hebben om problemen te identificeren, erop te reageren en ze op te lossen, allemaal op één plek samen te brengen.
Voldoe aan al uw IT-behoeften met één oplossing voor IT-beheer en -ondersteuning die het volgende combineert:
- Monitoring en beheer op afstand
- Ondersteuning op afstand
- Conversational ticketing
- Beveiligingsarchitectuur op basis van Zero Trust
- IT-automatisering
- Asset-beheer
- Beheer van mobiele apparaten
- Beheerde antivirus
- Patchbeheer
Het is veilig, gestroomlijnd en gebruiksvriendelijk.
Drie enorme voordelen van consolidatie
1. Gebruiksgemak
Het leven is te kort om constant tickets in te vullen en heen en weer te schakelen tussen losgekoppelde ondersteuningstools. GoTo Resolve is een alles-in-één oplossing die uw helpdesk stroomlijnt door moderne tools samen te voegen om uw infrastructuur te beheren, aanvragen te ontvangen, problemen te beoordelen en sneller problemen op te lossen op één krachtig platform. U hebt de mogelijkheid om elk IT-vraagstuk van een werknemer op te lossen: van het aanmaken van een incident of conversatie-interacties in een bericht tot probleemoplossing.
2. Flexibiliteit
Of u nu tien apparaten in een hal of duizend apparaten over de hele wereld moet beheren, GoTo Resolve heeft de flexibiliteit om u en uw agenten de controle hierover te geven. Agenten kunnen de beste oplossing kiezen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, of het nu gaat om een snelle blik op uw infrastructuur of volledige besturing op afstand van een apparaat.
3. Beveiliging op bedrijfsniveau
U hoeft veiligheid niet op te offeren voor eenvoud. Met beveiliging op bedrijfsniveau en gebruiksvriendelijkheid op consumentniveau helpt GoTo Resolve u om uw IT-ecosysteem te beschermen tegen cyberbedreigingen en kwaadwillenden. Met end-to-endversleuteling, SSO op bedrijfsniveau en een Zero Trust-architectuur om toegang op afstand te beveiligen, is onze oplossing eenvoudig te gebruiken en in slechts enkele minuten te implementeren. En dat is ook precies hoe lang het duurt om uw IT naar een hoger niveau te tillen.
Wilt u moderne IT-beheersoftware die IT vereenvoudigt? Koop GoTo Resolve.