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Choisissez un forfait ci-dessous pour parler de GoTo Connect avec un représentant commercial dès aujourd'hui.

Système téléphonique de Connect

Un système téléphonique professionnel intelligent et primé qui combine une téléphonie avancée basée sur le cloud avec des fonctionnalités de réunion et de messagerie intégrées.

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Inclus :
  • Appels gratuits vers 50 pays, dont les minutes sans frais*
  • Répondeur vocal automatique, plans de numérotation, routage des appels et file d'appels automatiques, en illimité
  • Réunions vidéo jusqu'à 250 participants
  • Chat Teams, SMS et MMS
  • IA GoPilot, SSO, administration multi-site et gestion des appareils
  • Applications de téléphonie mobile et de bureau
  • Assistance 24 h/24, 7 j/7, avec une fiabilité de 99,999 %
  • Intégration MS Teams
Modules disponibles:
  • Console des opérateurs
    Gestion rationalisée des appels
  • Intégrations
    Ensemble d'intégrations avancées
  • Rapports et analyses
    Rapports et analyses avancés
  • Réceptionniste IA
    Automatiser la conversation avec vos clients à l'aide de l'IA

Plate-forme d'expérience client

Une plate-forme d'expérience client tout-en-un qui intègre des outils d'expérience client complets et des canaux numériques à notre système téléphonique professionnel intelligent et primé.

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L'offre du système de téléphonie et :
  • WhatsApp, Facebook, Instagram, des campagnes SMS, un chat en ligne et des enquêtes
  • Une boîte de réception partagée qui centralise les communications multicanaux
  • Des rapports et analyses améliorés (détails des interactions, résumés des appels par IA, tableaux de bord personnalisables)
  • Une console des opérateurs qui rationalise la gestion des appels
  • Des intégrations avancées avec ServiceNow, Zendesk et d'autres logiciels
Modules disponibles:
  • Console des opérateurs
    Gestion rationalisée des appels
  • Réceptionniste IA
    Automatiser la conversation avec vos clients à l'aide de l'IA

Centre de contact de Connect

Une solution de centre de contact tout-en-un, à base d'IA, qui gère chaque échange avec le client sur un large éventail de canaux, tout en proposant des outils de rapport performants et des intégrations clés.

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Toutes les fonctionnalités de l'expérience client, plus :
  • Des analyses de chat par l'IA, des analyses du gestionnaire, des rapports en temps réel et historiques
  • Un tableau de bord d'agent et un téléphone logiciel
  • Gestion de l'affectation par compétences, des balises et des priorités
  • Conclusion des appels, rappel de file d'attente automatique et numérotation automatique
  • Surveillance et coaching les agents, conavigation, conclusion d'appel
  • Acheminement des appels intelligent, stratégie d'appel et musique de tonalité d'attente personnalisée
Modules disponibles:
  • Optimisation par l'IA
    Résumés et informations générés par l'IA
  • Console des opérateurs
    Gestion rationalisée des appels
  • Gestion de la qualité par l'IA
    Logiciel de gestion de la qualité par l'IA
  • Réceptionniste IA
    Automatiser la conversation avec vos clients à l'aide de l'IA
Système téléphonique Plate-forme d'expérience client Centre de contact
Système de téléphonie dans le cloud
Appels depuis n'importe quel appareil et de partout
Communiquez où que vous soyez, depuis n'importe quel appareil, via des applications de bureau, sur le Web, sur iOS et sur Android.
Assistance 24 h/24 7 j/7
Transfert des numéros existants
Conservez vos numéros de téléphone mobiles ou fixes existants grâce à un système de portabilité simple (transfert) vers le service de téléphonie dans le cloud GoTo Connect.
Numéros locaux, gratuits et personnalisés
Choisissez un numéro qui ressemble à votre entreprise et qui parle à vos clients.
Minutes sans frais
Ajoutez un numéro sans frais à votre forfait pour le confort de vos clients.
 1 000 minutes gratuites réparties sur le compte* 1 000 minutes gratuites réparties sur le compte* 1 000 minutes gratuites réparties sur le compte*
Appels internationaux
Passez et recevez des appels dans plus de 50 pays, inclus gratuitement avec certains forfaits.
 + de 50 pays inclus gratuitement* + de 50 pays inclus gratuitement* + de 50 pays inclus gratuitement*
Acheminement intelligent
Ne manquez jamais un appel. Acheminez des appels vers plusieurs téléphones selon une séquence définie afin d'être sûr qu'un membre de votre équipe pourra y répondre, où que vous soyez. Cliquez pour développer
Message d'accueil enregistré des répondeurs automatiques
Guidez les appelants vers le bon interlocuteur de manière fluide grâce à un message d'accueil personnalisé.
 Illimité Illimité Illimité
Plans de numérotation personnalisables
Mappez des flux d'appels à l'aide d'une interface par glisser-déposer intuitive. Définissez des schémas spécifiques pour les appels hors heures de bureau, pendant les weekends ou les jours fériés. Cliquez pour développer
Illimité Illimité Illimité
Groupes d'appel
Assurez une réponse rapide aux appels en configurant plusieurs appareils qui seront contactés simultanément jusqu'à ce qu'un agent réponde.
 Illimité Illimité Illimité
Files d'appels
Répartissez les appels entrants entre les agents participants pour réduire le temps d'attente et améliorer l'efficacité du service client.
Partage de poste
Offrez à vos utilisateurs la liberté de partager téléphones et postes de travail en se connectant à leur compte GoTo Connect depuis n'importe quel appareil.
Appel des services d'urgences
Contactez les services d'urgence directement depuis votre téléphone de bureau internet ou votre téléphone logiciel.
Gestionnaire de télécopieur virtuel
Gagnez du temps et évitez les complications : envoyez et recevez vos fax directement dans votre boîte mail. Cliquez pour développer
Messagerie vocale par e-mail
Les enregistrements de messagerie vocale envoyés dans votre boîte de réception sont accompagnés d'une transcription : lisez ou écoutez-les à votre convenance !
Gestion des appels
Affichez le CID, puis mettez en attente, transférez ou renvoyez les appels à la bonne sans déconnecter l'appelant au cours.
Radiomessagerie
Contactez rapidement un ou plusieurs collègues grâce à la fonction haut-parleur bidirectionnel.
Interphone
Contactez vos collègues où qu'ils soient grâce aux messages par interphone. Les téléphones appelés activeront leur haut-parleur, sauf en mode « Ne Pas Déranger. »
Enregistrement des appels
Enregistrez tous les appels de l'entreprise ou uniquement ceux provenant de numéros spécifiques au sein de votre compte. Accédez aux enregistrements dans le cloud, où que vous soyez.
Prise en charge multi-sites
Gérez tous vos sites et personnalisez vos utilisateurs et vos appareils en fonction de chaque site. Configurez des paramètres du service d'urgence pour différents emplacements.
 Illimité Illimité Illimité
Console des opérateurs
Réunions et messagerie
Messagerie d'équipe avec partage de fichiers
Assurez la connectivité au sein de votre entreprise grâce à un chat facile à utiliser. Vous pouvez également partager des images, des documents et des fichiers avec les membres de votre équipe et des groupes de messageries. Cliquez pour développer
SMS et MMS
Envoyez et recevez des SMS et des MMS. Votre abonnement comprend un certain nombre de crédits par poste, par mois. Un taux de dépassement sera appliqué une fois que cette allocation sera atteinte. Option seulement disponible aux États-Unis et au Canada.
SMS automatisés
Activez les réponses textuelles automatiques et personnalisez les messages que recevront vos clients.
Visioconférences
Organisez des visioconférences avec partage d'écran, chat en cours de session, où que vous soyez et sur n'importe quel appareil.
Jusqu'à 250 participants Jusqu'à 250 participants Jusqu'à 250 participants
Enregistrement des réunions en local et dans le cloud
Accédez aux enregistrements des réunions pour les visionner plus tard. Enregistre vos réunions directement depuis votre compte ou stockez votre enregistrement vers un service de stockage en cloud pour un minimum de frais.
Synthèse de réunion par IA
Présentations de réunions optimisées par l'IA et étapes suivantes applicables à l'issue de la session.
Sous-titres
Transcription automatique en temps réel des mots prononcés sous forme de texte.
Chiffrement vidéo de bout en bout
Protégez vos réunions et empêchez les personnes qui n'ont pas de clé de chiffrement ou de mot de passe d'y participer. Le chiffrement de bout en bout (E2EE) fournit une forme supplémentaire de chiffrement pour créer une couche supplémentaire de sécurité.
Organisation flexible
Personnalisez votre affichage de réunion en divisant l'application de bureau GoTo dans plusieurs fenêtres et en les organisant selon vos préférences.
Notes intelligentes
Prenez des notes directement au cours d'une session de réunion. Les notes sont automatiquement enregistrées et peuvent être partagées immédiatement après la réunion.
Co-organisateurs de réunion
Désignez un co-organisateur pour démarrer et mener des réunions en votre nom (seuls des membres de votre compte peuvent être désignés comme co-organisateurs).
InRoom Link (H.323.SIP)
Participez à des réunions et organisez-les directement à partir de votre système de salles de conférence existant.
Transcription des réunions
Consultez les transcriptions des réunions après la session. Effectuez des recherches, des copies et téléchargez la transcription en local sur votre ordinateur.
Intégration Miro
Collaborez et utilisez le tableau blanc avec Miro directement dans les sessions de réunion GoTo Connect.
Salles de groupe
Les organisateurs et co-organisateurs peuvent répartir les participants à la réunion en différents groupes pour des discussions séparées. C'est un excellent moyen de maintenir l'intérêt des participants, de gérer les conversations et de travailler en petits groupes.
Émoji et réactions audio
Utilisez des réactions pour participer facilement et rapidement dans les sessions et vous engager sans parler. Si l'organisateur a activé l'option, vous pouvez envoyer des réactions avec des effets sonores.
Outils d'expérience client
Boîte de réception
Grâce à votre boîte de réception partagée, vous permettez aux membres de votre équipe de consulter et de répondre aux messages que vous recevez de vos contacts partagés.
Enquêtes personnalisées
Créez une enquête personnalisée pour évaluer l'expérience du client. Envoyez-la dans le cadre d'une campagne de SMS ou mettez en place des enquêtes de suivi automatiques.
Assistant de messagerie à base d'IA
Personnalisez vos messages avec à l'aide de l'IA en fonction de ce que vous souhaitez mentionner, du ton et du type de campagne.
Canal de chat en ligne
Configurez un widget de chat en ligne pour communiquer avec vos clients depuis votre site internet.
Canaux de messageries Facebook et Instagram
Connectez votre messagerie à Facebook ou Instagram pour atteindre plus de clients dans un seul endroit centralisé.
Canal WhatsApp
Gérez toutes vos interactions client WhatsApp depuis une boîte de réception unifiée.
Campagnes par SMS et MMS
Créez des campagnes de SMS ou de MMS pour envoyer des messages groupés et personnalisés à vos clients.
Modèles de campagnes
Des modèles de campagnes prédéfinis et personnalisables, adaptés à différents objectifs, secteurs et types d'audience.
Champs de contact personnalisés
Ajoutez ou importez des champs personnalisés dans un profil de contact.
Segmentation des contacts
Répartissez vos contacts par groupe pour un ciblage, une analyse et une gestion des informations plus efficaces.
Assistant de chat
Assistant de chat conversationnel automatisé conçu pour favoriser l'engagement des clients grâce à des processus d'échange interactifs et prédéfinis.
Outils d'analyse
Tableau de bord d'intégrité du système
Contrôlez de manière proactive la qualité réseau de votre compte, de la qualité audio au volume d'appel, en passant par le délai et la connexion audio.
Optimiseur et statistiques du routage des appels
Consultez l'analyse du volume d'appels pour mieux comprendre votre plan de numérotation, dépanner les pertes de ligne et optimiser vos postes les plus utilisés pour proposer un service plus rapide à vos clients.
Volume et statut de livraison des SMS/MMS
Consultez le statut des SMS envoyés par jour et vérifiez si le message a bien été envoyé ou non. Vous pourrez voir pour quelles raisons le message n'a pas pu être envoyé, ce qui vous permettra d'optimiser le processus.
Rapport d'utilisation des SMS
Rapport détaillé de l'utilisation des SMS et de leur facturation.
Alertes système proactives
Paramétrez des alertes de réseaux individuels pour recevoir des notifications et rester à l'affût de tout problème qui pourrait survenir.
Rapports en temps réel et historiques
Accédez à des tableaux de bord fournissant des analyses poussées qui vous aideront à prendre des décisions plus éclairées, mais également à obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise.
Tableaux de bord personnalisables
Créez des tableaux de bord personnalisés pour mesurer et partager l'optimisation de vos résultats, ainsi que les efforts de l'équipe.
Rapports d'appels
Des rapports d'appels détaillés contenant l'activité des appels, les enregistrements d'appels et les rapports basés sur les conversations.
Détails des interactions
Affichez le parcours client complet, du début à la fin. Cet aperçu complet permet de réaliser un dépannage, d'obtenir des informations précieuses sur le parcours du client et de mieux comprendre l'expérience globale.
Résumé des appels par IA
Obtenez des résumés d'appels générés par l'IA.
Transcription des appels par IA
Accédez au contenu des appels au format texte et effectuez vos recherches pour trouver rapidement des informations spécifiques et récupérer de précieuses données.
Analyse du chat par l'IA
L'IA vous fournit des notes pour chaque conversation, afin de mieux comprendre comment l'échange s'est déroulé et l'émotion générale du client.
Fonctionnalités de centre de contact
Routage intelligent des appels
Utilisez l'acheminement des appels intelligent, ou le routage basé sur les compétences pour gérer efficacement vos files d'attente et rediriger les clients vers le collaborateur le mieux à même de répondre à leurs besoins.
Campagnes d'appels
Créez des campagnes ou des files d'appels sortants pour passer des appels des files d'appels sortants et gérer la numérotation sortante.
Stratégie de sonnerie
Personnalisez les paramètres de votre file d'appels entrants pour optimiser les performances.
Message de position et fréquence
Message régulier pour les personnes qui sont mises en attente. Personnalisez la fréquence de l'annonce.
Musique de tonalité d'attente personnalisée
Configurez la musique qu'entendront les personnes mises en attente.
Conclusions d'appel
Étiquetez facilement les résultats d'un appel pour obtenir des informations précieuses et optimiser l'expérience client.
Attribution des compétences
Attribuez des compétences aux membres de votre équipe pour affecter plus efficacement la bonne personne aux appelants.
Gestion des mots-clés
Créez et gérez les mots-clés des conversations pour facilement catégoriser les chats et identifier rapidement les problématiques majeures.
Gestion des priorités
Ajoutez un score pondéré aux files pour hiérarchiser les appels lorsque plusieurs files sont assignées à un agent.
Synthèses des appels
Après un appel, prévoyez un moment pour que les membres de l'équipe puissent prendre des notes.
Surveillance et coaching des agents
Accompagnez et aidez efficacement votre équipe en écoutant en temps réel leurs appels ou en observant leurs conversations par chat.
Rappel automatique dans la file
Permettez aux appelants de conserver leur place dans la file sans avoir à rester en ligne.
Téléphone logiciel d'un agent
Gérez les appels depuis un widget de téléphone logiciel plutôt que depuis votre application web ou de bureau. Le widget restera au premier plan ce qui vous permet de le trouver et de l'utiliser facilement.
Tableaux de bord d'agents
Gérez les états dans vos files, profitez d'une vue avancée sur l'activité, prenez part aux appels et aux sessions de chat et gérez vos paramètres.
Pavé de numérotation automatique
Comprend la possibilité d'intégrer des fonctions de numérotation sans agent, de gestion de liste et d'aperçu de la numérotation.
Conavigation
Proposez une expérience de navigation partagée, transparente et sécurisée avec les clients lorsque des indications visuelles sont nécessaires, tout en communiquant avec ces derniers par le biais de n'importe quel canal de discussion.
Enquêtes personnalisées
Créez une enquête personnalisée pour évaluer l'expérience du client. Envoyez-la dans le cadre d'une campagne de SMS ou mettez en place des enquêtes de suivi automatiques.
Administration
Authentification unique
Configurez une option d'authentification unique (SSO) SAML sur l'ensemble de votre compte GoTo Connect pour simplifier le processus de connexion de vos utilisateurs.
Gestion des appels et système de téléphonie
Configurez et gérez votre système de téléphonie ainsi que le routage sur l'ensemble de votre compte.
Administration et gestion multi-sites
Gérez l'ensemble des sites et utilisateurs depuis un seul compte pour faciliter la réutilisation et les services d'urgence.
Gestion des appareils
Visualisez et gérez tous vos appareils au même endroit. Vous pouvez ajouter un appareil et l'activer dans votre compte pour que les utilisateurs puissent passer et recevoir des appels en fonction des paramètres sélectionnés.
Admin GoPilot
Une assistance alimentée par l'IA pour les besoins de configuration.
Extraits sonores avec synthèse vocale par IA
Générez des clips audio et des messages d'accueil pour votre système téléphonique grâce à la fonctionnalité de synthèse vocale.
Intégrations de base
Accédez à Microsoft Teams, Outlook et à la suite Google.
Rôles et autorisations personnalisés
Ajoutez des utilisateurs à des rôles personnalisés générés par le système et ajoutez, modifiez ou supprimez les rôles en fonction de besoins de votre entreprise.
Intégrations avancées
Accédez à des intégrations robustes dans les CRM les plus utilisés, notamment Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho, entre autres.

* Les modalités des minutes d'appel sans frais et des appels internationaux peuvent varier selon les pays.

** La disponibilité des SMS et les crédits SMS et MMS qui en découlent peuvent varier selon les pays.




Chaque abonnement GoTo Connect inclut 

  • Assistance 24 h/24 7 j/7

    Nous sommes à votre disposition jour et nuit, avec un service classé n° 1 par les clients.

  • Administration unifiée

    Un portail unique pour gérer votre téléphone, vos réunions, votre messagerie, ainsi que votre centre de contact.

  • Évolutivité

    Ajoutez facilement plus d’utilisateurs, de numéros et de postes à mesure que votre entreprise se développe.

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Découvrez pourquoi nos clients sont séduits par la tarification de GoTo Connect

We have been extremely pleased with GoTo Connect.
Incentivized Review
Jan 7, 2024

GoTo Connect is an excellent choice for us because it's a reasonably priced solution that has all the necessary advanced... 

Reviewer icon
sandeep kambojSoftware EngineerTech Casa LLPComputer Software | 11-50 employees
Read full review
My Honest Experience with GoTo Connect (Formerly LogMeIn and Jive)..... The real uncut version.
Incentivized Review
Nov 25, 2022

We have saved hundreds each month from local communication companies 

Reviewer icon
brad kercherOperations ManagerOhio Green WorksRetail | 11-50 employees
Read full review
Choose GoTo Connect, you'll be glad you did!
Incentivized Review
Sep 14, 2022

This system incorporated video conferencing and phone service into one provider, saving at least $1,000 annually for my... 

Reviewer icon
Karen CarusoCEO (Chief Executive Officer)Home Builders & Remodelers Association of the ValleyNon-profit Organization Management | 1-10 employees
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Questions fréquentes

Tout dépend de votre activité et de vos besoins ! Pour en savoir plus, contactez notre équipe commerciale.
Pas obligatoirement ! Avec GoTo Connect, vous pouvez participer à des visioconférences, passer des appels vocaux, envoyer des messages ou utiliser des fonctionnalités d’administration depuis le navigateur de votre ordinateur ou l’application GoTo de votre appareil mobile. Si vous avez besoin de mettre en place un système téléphonique sur votre lieu de travail, contactez notre équipe commerciale.
Oui ! Nous proposons une multitude d’intégrations pour rationaliser les workflows et optimiser la productivité. Consultez notre Marketplace pour plus d’information sur les intégrations. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Construisez votre propre intégration avec l’aide de notre centre de développement.
Oui ! Contactez-nous au 1-866-890-8931 pour savoir comment GoTo Connect peut contribuer à la productivité et à la croissance de votre entreprise. Découvrez nos options de tarification pour les entreprises.

La prise en main avec GoTo Connect est simple. Grâce à notre interface intuitive et à notre éditeur visuel de plans de numérotation, vous pouvez créer et personnaliser rapidement votre système téléphonique, sans aucune expérience informatique.

Le délai exact de déploiement est différent pour chacun et dépend du nombre de licences que vous possédez, du nombre de numéros que vous portez (transférez), des besoins uniques de votre entreprise, entre autres facteurs.

Si vous avez besoin d'aide pour l'installation, nous sommes toujours là pour vous aider.

Les appels internationaux sont gratuits vers 52 pays avec la formule Standard uniquement. Pour plus d’informations concernant la disponibilité des pays et les tarifs des appels, merci de consulter notre page des appels internationaux.
Nous sommes tenus d’imputer toutes les taxes applicables en fonction de votre localisation.
Les crédits SMS sont une allocation attribuée à votre compte GoTo Connect pour envoyer et recevoir des messages SMS et MMS. 

Le SMS (Short Message Service) est le format standard utilisé pour l’envoi de messages texte. Pour chaque message SMS, au moins 1 crédit est déduit de votre allocation. Un crédit unique représente jusqu’à 160 caractères simples (sans compter les emojis, les liens ou les images). Les crédits SMS sont remis à zéro chaque mois. Le service SMS n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada. Une fois les crédits SMS alloués utilisés, les frais de dépassement s’élèvent à 0,0055 $ par crédit aux États-Unis et à 0,00715 $ au Canada.

MMS (Multimedia Messaging Service) : ce format permet d’envoyer des messages avec du contenu multimédia, tel que des images, des fichiers audio et vidéo. Si vous envoyez un MMS, 3 crédits SMS seront déduits de votre allocation en raison du besoin en ressources et en bande passante supplémentaires pour les contenus multimédias. Le service MMS n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada.

Vous ne savez toujours pas quel forfait vous convient le mieux ?

Nos experts sont là pour vous aider ! Obtenez une démo personnalisée gratuite et adaptée aux besoins de votre entreprise, ainsi qu'un devis sur mesure pour simplifier votre prise de décision.

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