Collectez des données à chaque conversation
Utilisez les rapports et les analyses pour proposer des expériences et des performances exceptionnelles. Optimisez vos opérations, améliorez la satisfaction client et prenez des décisions basées sur les données pour faire évoluer votre entreprise.
Analysez en profondeur le parcours de chaque appel, de la première à la dernière seconde
Grâce à l'enregistrement de toutes les conversations téléphoniques sur des tableaux de bord intuitifs et personnalisables, votre entreprise peut, de manière proactive, faire des recherches plus détaillées afin d'identifier et d'agir sur les difficultés des clients. Toutes ces informations permettent également de guider la prise de décisions stratégiques.
Apprenez des meilleurs
Recherchez, sélectionnez et défendez facilement les meilleures conversations avec les clients pour les utiliser dans le cadre de programmes de formation destinés aux employés, nouveaux et actuels, afin d'améliorer la satisfaction des clients.
Gestion et résolution des litiges simplifiées
Garantissez la conformité sans effort grâce à des enregistrements d'appels sécurisés et méticuleusement catalogués qui couvrent tous les détails et aident à la résolution rapide des litiges. Les administrateurs peuvent gérer l'accès à ces enregistrements et adapter les paramètres d'enregistrement à des besoins spécifiques.
-
99,999 % de disponibilité
Vous restez opérationnel grâce à une faible utilisation de la bande passante et à une architecture cloud décentralisée. -
Assistance numéro 1
Notre assistance disponible 24 h/24 7 j/7 est n° 1 sur les sites d’évaluation indépendants les plus fiables. -
Sécurité de haut niveau
Vos données sont protégées grâce à des fonctionnalités de sécurité adaptées aux entreprises et à la conformité aux normes comme SOC 2 Type II et le RGPD.
Découvrez votre nouveau GoTo
Découvrez comment vous pouvez surveiller, enregistrer et analyser des conversations téléphoniques complètes à l'aide des fonctionnalités Rapports et Analyses.