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Gérez simplement vos appels grâce aux flux d’appels personnalisés

Maîtrisez vos communications professionnelles grâce au logiciel de gestion des appels téléphoniques de GoTo Connect. Créez des flux de routage, de transfert et de filtrage des appels adaptés aux besoins de votre équipe.

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Abonnez-vous à GoTo Connect et profitez des fonctionnalités de gestion des appels. Aucune carte bancaire et aucun engagement requis.

"Nos employés peuvent communiquer plus facilement entre eux. Nous avons réduit le nombre de téléphones portables dédiés que nous devions leur acheter. Désormais, ils peuvent soit utiliser leur propre téléphone portable avec l’application GoTo Connect installée, soit utiliser leur ordinateur pour passer des appels, envoyer des SMS, etc. L’application nous a également permis de regrouper de nombreuses factures distinctes pour n’en payer qu’une seule chaque mois."
Mike S., responsable informatique 4,5/5 étoiles, avis partagé sur G2
"Intégration et tableau de bord système très convivial pour créer, modifier et gérer tous les aspects de nos communications. J’utilise GoTo Connect pour deux entreprises distinctes qui se servent du service de manières différentes et les résultats dépassent toujours mes attentes."
Jeff L., directeur 5/5 étoiles, avis partagé sur G2
"Le système téléphonique fonctionne avec un minimum de pannes et l’interface est à la fois épurée et intuitive. Il est facile de gérer les téléphones et le système global."
Administrateur sécurité et enquêtes 4,5/5 étoiles, avis partagé sur G2

Simplifiez pour de bon le traitement de vos appels

Automatisez le traitement de vos appels en configurant des flux d’appels entre vos différents services, agents et postes, en toute simplicité.

  • Acheminez et renvoyez automatiquement les appels vers un poste, un agent, un service ou une ligne externe.
  • Transférez facilement les appels d’un poste ou d’un agent à l’autre, sans perdre votre correspondant.
  • Mettez en attente jusqu’à cinq appelants en même temps et faites-les patienter avec des annonces de temps d’attente ainsi que de la musique.
  • Filtrez les appels grâce à l’apparence de ligne partagée, qui privilégie les appelants importants. Bloquez certains appels entrants grâce à l’option Ne pas déranger.
  • Surveillez le flux d’appels et les performances de vos agents grâce à des tableaux de bord et analyses en temps réel.
Un collage d’un membre de l’assistance technique avec les statuts de sa file d’attente, dont les correspondants en attente et ceux actuellement pris en charge ou encore les appels terminés.

Que pouvez-vous faire avec un logiciel de gestion des appels de pointe ?

Configurez des flux d’appels personnalisés rapidement et facilement

Grâce à l’éditeur visuel de GoTo Connect, vous pouvez définir et mettre en place des flux d’appels personnalisés en quelques minutes, puis les modifier instantanément.

Déplacez simplement les éléments des flux d’appels, modifiez les paramètres et publiez vos modifications. Chaque appel sera alors renvoyé vers le bon terminal.

Un collage montrant l’interface de glisser-déposer de l’éditeur visuel de plans d’appel, notamment les options de mise en attente, de messagerie vocale, de répondeur vocal automatique, de planification et de numérotation simplifiée.

GoTo Connect a encore bien plus à offrir

En tant que service de téléphonie VoIP, GoTo Connect offre plus de flexibilité qu’un système de gestion des appels.

Inclut également :

  • Postes illimités

    Créez des postes téléphoniques illimités sans solliciter votre équipe technique.
    En savoir plus

  • Répondeurs vocaux automatiques personnalisés

    Diffusez des messages personnalisés pour les appelants ou lancez automatiquement la lecture d’un menu ou d’un annuaire.
    En savoir plus

  • Partage de bureau

    Partagez facilement des téléphones de bureau entre plusieurs employés, quels que soient leurs horaires de travail.
    En savoir plus

  • Pont de conférence

    Transformez instantanément n’importe quel appel en conférence téléphonique avec 3 à 20 participants en direct.
    En savoir plus

  • Numéros de téléphone professionnels illimités

    Acheminez ou renvoyez automatiquement tous vos appels vers le bon terminal.

  • Portage des numéros

    Conservez vos numéros de téléphone professionnels existants avec GoTo Connect.
    En savoir plus

  • Éditeur visuel de flux d’appels

    Configurez de nouveaux flux d’appels ou mettez à jour des flux existants grâce aux canevas visuels. Pour des canevas permanents, sauvegardez-les en un clic.
    En savoir plus

  • Intégrations CRM

    Que vous utilisiez Salesforce, Zoho ou encore Zendesk, vous pouvez intégrer ces solutions avec GoTo Connect.
    En savoir plus

Qu’est-ce que GoTo Connect ?

GoTo Connect est un système téléphonique dans le cloud entièrement personnalisable et conçu pour aider votre entreprise à fonctionner de manière fluide, quel que soit l’endroit où vos équipes travaillent.

Lorsque vous choisissez un abonnement, vous ne bénéficiez pas seulement d’un service de téléphonie VoIP : vous accédez à un ensemble complet d’outils téléphoniques et de réunions virtuelles qui aident votre équipe à donner le meilleur d’elle-même à chaque instant.

Découvrez toutes les fonctionnalités GoTo Connect
  • Vidéo sur GoTo Connect à l’aide d’un téléphone tactile de bureau

    Lignes téléphoniques et appels

    Comprend le transfert de numéro, le renvoi d’appels, le partage de bureau, les numéros locaux, gratuits et personnalisés, la mise en file d’attente des appels et les répondeurs vocaux interactifs
  • Une conversation par chat ayant lieu sur l’interface de chat de GoTo Connect, avec des options pour démarrer un appel audio ou une visioconférence depuis l’écran du chat.

    Réunions et chat

    Comprend une messagerie instantanée d’équipe, des audioconférences avec plus de 30 pays et des réunions vidéo par simple appel téléphonique
  • Deux panneaux analytiques de GoTo Connect montrant le nombre total d’appels actifs et les barres de progression concernant les chiffres de la file d’attente quotidienne.

    Assistance et analyse

    Comprend des analyses en temps réel, le suivi des appels entrants et sortants, ainsi que des rapports sur l’efficacité des agents

Meilleure solution sur G2 et Capterra

  • Pastille Leader, printemps 2022, G2
    Leader printemps 2022 de G2
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    4,5 étoiles sur 622 avis sur G2
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    4,5 étoiles sur 578 avis sur Capterra

Profitez de fonctionnalités de gestion des appels intelligentes avec GoTo Connect

Découvrez comment votre équipe et votre entreprise peuvent travailler plus efficacement avec GoTo Connect. Sans engagement.

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Questions fréquentes

Oui, vous pouvez personnaliser les stratégies de sonnerie afin que plusieurs téléphones sonnent en même temps. Pour ce faire, utilisez simplement l’éditeur visuel de flux d’appels, inclus dans tous les abonnements GoTo Connect.
Vous devez simplement personnaliser les flux d’appels, tout comme les stratégies de sonnerie. Attribuez des postes et numéros de téléphone à différentes personnes via l’éditeur visuel de flux d’appels. Vous n’avez pas besoin de solliciter un administrateur ou l’équipe technique. Notre éditeur de flux d’appels intuitif permet d’apporter des modifications en toute simplicité.
Non ! Vous n’avez pas besoin de composer un numéro spécial ou de taper un code. Utilisez simplement le bouton Transférer dans votre portail utilisateur, puis sélectionnez le poste de l’utilisateur pour finaliser le transfert.
Absolument ! Vous pouvez diffuser une musique d’attente ou des messages personnalisés ainsi que des annonces de temps d’attente automatisées pour les appelants en attente. Découvrez-en davantage sur les répondeurs vocaux automatiques personnalisés.

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