Influisteren
Een functie voor gespreksmonitoring waarmee u kunt meeluisteren met een gesprek tussen een klant en een callcenter-medewerker. U kunt tegen de medewerker praten, zonder dat de klant dit hoort. Deze functie wordt gebruikt om nieuwe medewerkers te trainen. Het is één van de drie functies voor supervisors in een servicepakket voor contactcentra (zie ook “Ingrijpen” en “Meeluisteren”).
Verwante begrippen
Ontvang meer informatie en praat met één van onze experts.
Het GoTo-merk staat garant voor de meest beproefde en vertrouwde softwareproducten op het gebied van communicatie en samenwerking. Ontdek wat GoTo voor jou kan doen.