Leigh Academies Trust (LAT) houdt toezicht op meer dan 30 onderwijsinstellingen. Het stond voor de uitdaging om vijftien verschillende telefoonsystemen te beheren, waarvan vele waren verouderd en niet werden ondersteund. De aanstaande digitale omschakeling maakte een overstap noodzakelijk naar een cloudgebaseerd, eenvoudig te implementeren en te beheren telefoniesysteem, waarvoor investering in hardware niet nodig was. Na evaluatie van meerdere leveranciers koos LAT voor GoTo Connect vanwege de uitgebreide functies en het gebruiksgemak.

GoTo Connect werd als eerste geïmplementeerd bij Stationers' Crown Woods Academy, wat leidde tot een succesvolle pilot. Daarna volgde een snelle uitrol naar andere prioriteitsscholen. De overgang was een groot succes, dankzij de intuïtieve functies die de gespreksroutering en het gespreksbeheer eenvoudig maken. De standaardisatie heeft de werklast van het IT-team aanzienlijk verminderd en de telefoonervaring voor personeel en bellers verbeterd.