Succesverhaal: Blue Chip PFP
Blue Chip PFP is een toonaangevende specialist in passieve brandbeveiliging met kantoren in Sheffield en Birmingham. Door de sterke groei moest het bedrijf het telefoonsysteem moderniseren, nadat het jarenlang met een enkele 0800-telefoonlijn had gewerkt.
Alannha Welborn, Office Manager North bij Blue Chip PFP, zegt: "Doordat ons personeelsbestand toenam, wilden we een professionelere en efficiëntere service aan klanten bieden die bij ons aanklopten."
Voor de modernisering van de telefonie werkte het bedrijf samen met het consultancybureau voor audiobranding PHMG. Zij adviseerden om over te stappen op cloudtelefonie van GoTo Connect, omdat deze het beste platform biedt.
PHMG en GoTo ondersteunden Blue Chip PFP bij het ontwikkelen van een nieuw telefoonsysteem, waarbij GoTo Connect werd gecombineerd met callmanagementsystemen, doorschakelschema's en audiobranding. Lees het volledige verhaal over hoe GoTo Connect ervoor heeft gezorgd dat Blue Chip PFP de klantervaring kon verbeteren en tegelijkertijd zijn hybride medewerkers kon ondersteunen om vanaf meerdere locaties flexibel te werken.
Blue Chip PFP is opgericht in 2016 en een door derden erkende leverancier van passieve brandbeveiliging. Het is de grootste specialist in passieve brandbeveiliging in het Verenigd Koninkrijk met kantoren in Sheffield en Birmingham. Het biedt een breed scala aan brandvertragende services en oplossingen om gebouwen te beschermen en te voorkomen dat branden kunnen uitslaan. www.bluechippfp.co.uk
“Bellers worden nu rechtstreeks naar de juiste persoon geleid. Het is eenvoudig om gesprekken door te schakelen naar bureautelefoons of mobiele telefoons, zodat klanten snel met iedereen in het bedrijf contact kunnen opnemen, waar ze ook werken.”
-Alannha Welborn
Office Manager North, Blue Chip PFP