Succesverhaal: 360 Orthodontics | GoTo Resolve
360 Orthodontics biedt niet alleen hardware en software voor orthodontiepraktijken, maar ook beheerde services voor het ondersteunen van deze producten. Het bleek echter inefficiënt om röntgenapparaten en andere hardware op afstand te ondersteunen, en er moest vaak een technicus op locatie komen.
360 Orthodontics wilde de ondersteuning op afstand verbeteren met een manier om hardwareproblemen zonder een bezoek op te lossen. Het bedrijf probeerde een gratis demo van GoTo Resolve, GoTo’s alles-in-één IT-oplossing, en zag al snel in dat ze hun ondersteuning op afstand konden transformeren met de functie om de camerastream te delen.
“De gedeelde camerastreams van GoTo Resolve waren voor ons echt een doorbraak. We kunnen hardwareproblemen nu veel sneller oplossen. GoTo Resolve is betaalbaar, gebruiksvriendelijk en verbetert de klantervaring.”
-Beth Ambridge, Customer Support Manager bij 360 Orthodontics
Het is tijd om IT makkelijker te maken
Bekijk wat alles-in-één-technologie voor IT-ondersteuning kan betekenen voor jouw bedrijf.