Integratie van GoTo Connect met SAGEiFY

Overzicht

Haal het meeste uit je klantinteracties met de naadloze integratie van SAGEiFY voor GoTo. Ons AI-gestuurde platform transcribeert automatisch GoTo Connect-gesprekken, waarbij ongeordende gegevens worden omgezet in bruikbare informatie. SAGEiFY bevat ook een ingebouwde lichtgewichtoplossing voor CRM om elke interactie bij te houden, opvolgingstaken toe te wijzen en klantgegevens bij te houden. En dat allemaal op één plek. Managers krijgen een uitgebreid overzicht met realtime prestatiedashboards, KPI-tracking en monitoring van incidenten zodat ze snel verbetermogelijkheden kunnen identificeren en de efficiëntie van het team kunnen verbeteren. Daarnaast centraliseert SAGEiFY de documentatie en beleidsregels van je organisatie in een gemakkelijk doorzoekbare kennisbank, terwijl live AI-coaching zowel nieuwe als ervaren medewerkers helpt met nauwkeurige begeleiding. Het resultaat: snellere reacties, minder fouten en een constant uitstekende klantervaring.

Belangrijke functies:

Slim zoeken naar gesprekken
Stop met het handmatig doorzoeken van gespreksopnamen. SAGEiFY zet GoTo Connect-gesprekken automatisch om in doorzoekbare transcripties, zodat je specifieke details kunt vinden en met de transcriptie kunt 'chatten' in natuurlijke taal.
Verrijking van AI-metadata
Je kunt conversaties automatisch labelen met relevante labels (bijvoorbeeld klachten, nieuwe leads) en tegelijkertijd de prestaties van medewerkers, oplossingspercentages en klanttevredenheid bijhouden, zodat je in real time de inzichten krijgt die je nodig hebt om je activiteiten te optimaliseren.
Organisatie van zoekmachine
Bouw een centrale kennisbank op door de documenten, beleidsregels en richtlijnen van je team te uploaden. SAGEiFY indexeert deze content zodat gebruikers precies kunnen vinden wat ze nodig hebben door eenvoudige zoekopdrachten in natuurlijke taal te gebruiken.
Bruikbare inzichten en CRM
Ontvang slimme opvolgingsaanbevelingen, koppel taken aan klantrecords en maak gebruik van intuïtieve CRM-achtige functies om alles op één plek georganiseerd te houden, zodat geen enkel detail over het hoofd wordt gezien.
Geconsolideerde workflows
Combineer gesprekslogboeken, e-mails, documenten, contracten en klantinteracties in één doorzoekbaar platform. Zo heb je geen gefragmenteerde gegevens meer en profiteer je van een gestroomlijnd proces dat je hele team zal waarderen.
Binnenkort beschikbaar: Live assistent
Geef je personeel meer mogelijkheden met realtime coaching en vragen en antwoorden tijdens gesprekken. Onze AI gebruikt je interne best practices en historische gegevens om ervoor te zorgen dat zelfs de nieuwste teamleden met een gerust hart technische vragen kunnen beantwoorden, zodat je consistent service van hoge kwaliteit kunt bieden.

Installeren

Sageify-certificaten verkrijgen

Neem contact op met SAGEiFY via hello@sageify.co of meld je aan via www.sageify.co om de gegevens van je teamaccount te ontvangen.
Selecteer de leden van je team van wie de gesprekken getranscribeerd moeten worden. Ze moeten allemaal hetzelfde e-mailadres gebruiken als het e-mailadres dat voor GoTo wordt gebruikt.

Verbinding maken met je GoTo-account

Navigeer vanuit het Team Admin-account van SAGEiFY naar de VoiP-synchronisatie en selecteer GoTo.

Gegevens synchroniseren en extraheren

Na autorisatie haalt SAGEiFY automatisch nieuwe gespreksopnamen op uit GoTo Connect, transcribeert ze en vult ze aan met op AI gebaseerde inzichten.

Gegevens antedateren

SAGEiFY kan opgenomen gesprekken ook antedateren om het platform te vullen met historische gegevens. Neem contact op met het SAGEiFY-team om dit te regelen.