#GoToGetsIT: dit artikel is onderdeel van een lopende reeks door de opinieleiders aan de frontlinie bij GoTo. Onze Solutions Consultants zijn experts op het gebied van de unieke uitdagingen van onze klanten en verbinden ze met de juiste GoTo-technologie voor het behalen van hun doelen. Hier delen ze hun branchekennis over wat er nodig is om bedrijven waar dan ook te helpen slagen in een wereld die hybride of op afstand werkt.
Stel je voor dat je in de auto van je dromen over een uitgestrekte snelweg rijdt. Op de achtergrond klinkt het geluid van de banden, er staat een prettige, koele wind en alles voelt perfect. Stel je nu eens voor dat je deze auto niet goed onderhouden hebt. Je bent bijvoorbeeld vergeten de olie bij te vullen, de banden te laten uitlijnen of naar de keuring te gaan. Opeens verandert je ontspannen rit in een ongemakkelijk avontuur vol vervelende verrassingen. Daarom is routinematig onderhoud zo belangrijk is. In het geval van je computer onderhoud je de gezondheid en prestaties via patchbeheer.
Patchbeheer is het routineonderhoud voor de IT-infrastructuur van je organisatie. Als het patchbeheer ontoereikend is, zijn je IT-systemen kwetsbaar en lastig te beheren. De beste verdediging tegen cyberdreigingen is om je software en hardware regelmatig bij te werken. Niet alleen je auto heeft regelmatig onderhoud nodig, ook je strategie voor patchbeheer moet af en toe gecontroleerd worden. In dit artikel leggen we uit hoe je jouw patchbeheer stapsgewijs kunt controleren en vertellen we je waarom een allesomvattende tool onmisbaar is bij dit proces.
1. Onderzoek je strategie voor patchbeheer
Zie je strategie voor patchbeheer als een soort navigatiesysteem. Als je de strategie volgt, bereik je de beveiligingsdoelen en voldoe je aan de nalevingseisen van je organisatie. Een financiële instelling die gevoelige klantgegevens verwerkt, zal bijvoorbeeld prioriteit geven aan patches tegen kwetsbaarheden op het gebied van gegevensintegriteit en vertrouwelijkheid. Met een krachtige tool kun je de beleidshandhaving stroomlijnen. Zo blijft je beleid altijd up-to-date en een betrouwbare richtlijn.
Houd de unieke eigenschappen van je organisatie in gedachten wanneer je het patchbeheer evalueert. Stel dat je de IT-beheerder bent die gevoelige klantgegevens verwerkt. In dit geval is het waarschijnlijk gepast om prioriteit te geven aan patches tegen kwetsbaarheden die de vertrouwelijkheid en integriteit van gegevens beïnvloeden. Bijvoorbeeld: “Cruciale beveiligingspatches moeten binnen 48 uur na publicatie zijn toegepast op systemen met financiële klantgegevens.” Komt deze prioriteit terug in je huidige beleid? Zo niet, kan een update nodig zijn.
2. Bepaal de rollen en verantwoordelijkheden binnen je team
Een divers team is vereist voor geslaagd patchbeheer. Een auto heeft immers ook een bestuurder, monteur en fabrikant nodig. Ieder teamlid heeft een unieke functie, of het nu gaat om IT-beheerders of nalevingsfunctionarissen. Met de juiste tool zorg je voor duidelijke communicatie, toewijzing van taken en houd je iedereen van alles op de hoogte, net zoals een perfect op elkaar afgestemde pit crew.
Patchbeheer doe je niet alleen. Als IT-leider moet je zorgen dat elk teamlid op de hoogte is van hun rol binnen het proces. Je IT-beheerders zijn bijvoorbeeld mogelijk verantwoordelijk voor de installatie van patches, maar zijn ze ook verantwoordelijk voor het bijhouden van welke patches er zijn toegepast? Zo niet, wie dan wel? Deze verantwoordelijkheden moeten duidelijk bepaald en gecommuniceerd worden voor effectief patchbeheer.
3. Analyseer je software voor patchbeheer
Voor zowel IT-beveiliging als auto-onderhoud geldt dat je de juiste gereedschappen nodig hebt. Je hebt tools nodig die in real time informatie over kwetsbaarheden en automatisering van ondersteuning geven en naadloos integreren met je andere tools voor beveiliging. Een uitgebreide oplossing vergroot je mogelijkheden en kan tegelijkertijd je systemen beveiligen en bijwerken.
Een goede tool is het verschil tussen een geslaagd en mislukt systeem voor patchbeheer. Stel dat je een tool gebruikt die je in real time informatie geeft over kwetsbaarheden. En hoe zit het met automatisering voor het direct oplossen van bekende problemen en integratie met aanvullende beveiligingstools? Als je huidige tool deze functies niet biedt, is het misschien tijd om over te stappen op een robuustere oplossing.
4. Evalueer de frequentie en dekking van patches
Het regelmatig installeren van patches kun je vergelijken met het verversen van de motorolie. De regelmaat waarmee patches moeten worden geïnstalleerd, kan worden bepaald door historische gegevens voor patches te vergelijken met de norm binnen de sector. Zorg er ook voor dat de patches worden geïnstalleerd op alle systemen. Een monteur checkt ook zowel de motor als de banden bij een grote beurt. Een efficiënt hulpmiddel kan bijdragen aan het behouden van de beste frequentie en dekking.
Regelmatig patchen is essentieel, maar je moet ook het bereik van je patches in de gaten houden. Als IT-beheerder is je misschien wel eens opgevallen dat sommige systemen regelmatig worden vergeten bij het uitrollen van patches. Deze systemen zijn mogelijk geen onderdeel van het automatische patchproces, of draaien op software die de fabrikant niet meer ondersteunt. Het patchbeheer kan aanzienlijk verbeterd worden door deze hiaten te identificeren en aan te pakken.
5. Onderzoek de procedure voor het testen van patches
Voordat patches kunnen worden toegepast op productiesystemen, moeten ze grondig worden getest. Vergelijk het met een proefrit in een auto die net is gerepareerd. Om onvoorziene problemen te voorkomen, kun je een grondig testprotocol opstellen dat de werking, compatibiliteit en veiligheid van patches toetst. Een allesomvattende tool garandeert dat alleen de geteste patches worden uitgerold en verlaagt zo de kans op storingen.
Het is essentieel om patches uitvoerig te testen voordat je ze installeert op productiesystemen. Misschien heeft een nieuwere patch wel voor problemen gezorgd in je productieomgeving. Een onderzoek toont aan dat het probleem niet tijdens de tests aan het licht kwam, omdat de testomgeving de productieomgeving niet nauwkeurig genoeg heeft gereproduceerd. Dit toont aan dat je testprocedure voor patches moet worden herzien en aangepast.
6. Onderzoek de installatieprocedures voor patches
Het proces voor het uitrollen van patches moet consistent, geautomatiseerd en makkelijk te controleren zijn. Door het gehele implementatieproces te documenteren kan dit makkelijk worden herhaald en efficiënter worden gemaakt. Een monteur heeft immers ook een gedetailleerde handleiding voor reparaties. Een krachtige tool maakt je implementatieproces voor patches even soepel als een pitstop bij de Formule 1.
Als IT-beheerder ontdek je misschien dat de installatie van patches op bepaalde systemen regelmatig mislukt. Deze systemen staan misschien uit op het geplande implementatiemoment, of misschien werkt de tool voor implementatie niet goed. Het herzien en verfijnen van je implementatieproces kan je helpen om deze problemen in de toekomst te vermijden. Als je echter mensen tekortkomt, kan het handig zijn om een diepgaandere tool te gebruiken die deze obstakels kan omzeilen.
7. Controleer de naleving en patches
Het is niet altijd eenvoudig om regelgeving na te leven. Stel dat je de IT-directeur van een zorgaanbieder bent en dat je organisatie zich aan medische privacywetgeving moet houden. Je ontdekt dat een nieuwe patch voor de beveiliging van patiëntgegevens niet op alle relevante systemen is geïnstalleerd, waardoor je organisatie mogelijk de wet niet kan naleven. Dit benadrukt het belang van regelmatige nalevingscontrole bij het controleren van je patchbeheer.
Naleving van wettelijke vereisten is in de IT even belangrijk als op de weg. Net zoals te snel rijden kan het niet naleven van regelgeving, zoals de AVG, de Amerikaanse Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) of de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) leiden tot een boete. Je kunt je naleving behouden met een uitgebreide tool die de patchimplementatie en bijbehorende documentatie automatiseert.
8. Onderzoek de patchmonitoring
Je bedrijf moet een strategie hebben voor het zoeken naar nieuwe beveiligingsgevaren en voorbereid zijn om de software te updaten zodra er dreigingen worden gevonden. Je kunt verschillende bronnen gebruiken om op de hoogte te blijven van de huidige dreigingen, zoals forums voor softwareontwikkelaars, blogs over beveiliging en de functies voor proactieve monitoring van je RMM-tool.
Er is geen gat dat niet te patchen is
Met deze gids en een effectieve tool voor patchbeheer kun je het patchbeheer van je organisatie aanzienlijk verbeteren, evenals routineonderhoud de prestaties van je auto kunnen verbeteren. Onthoud dat patchbeheer, zoals onderhoud aan je auto, nooit stopt. Wat je nodig hebt is oplettendheid, het juiste gereedschap en een team dat weet wat hun taken en verantwoordelijkheden zijn.
Gelukkig kan GoTo Resolve je hierbij helpen. Resolve biedt allesomvattende functies voor patchbeheer die je helpen het landschap van patchbeheer te navigeren, net zoals een betrouwbare monteur met het juiste gereedschap. Resolve maakt duidelijke communicatie mogelijk, steunt beleidshandhaving, geeft informatie over kwetsbaarheden in real time, behoudt de optimale frequentie en dekking van patches, test patches grondig en zorgt voor efficiënte implementatie.
Daarnaast helpt GoTo Resolve je bij de naleving door de implementatie en de documentatie van patches te automatiseren. Zo blijft je systeem altijd op de correcte ‘rijstrook’. Een geslaagde controle van je patchbeheer vereist een allesomvattende benadering, consistente monitoring en de juiste tools. Door deze stappen te volgen kun je het patchbeheerproces transformeren van een lastige uitdaging tot een fijn en veilig traject waarbij je ook nog eens de IT-beveiliging en integriteit van je organisatie waarborgt. Succes met patchen!
