Midden- en kleinbedrijven staan voor veel nieuwe uitdagingen in het bedrijfsklimaat na COVID. Ze moeten verschillende tools in hun activiteiten opnemen om aan de veranderende eisen te voldoen, zoals werken op afstand en online klantenservice.
De oude manier om met technologie om te gaan, met oplossingen op locatie, verhoogt de kosten, belemmert de productiviteit en beïnvloedt de klantervaring.
Verouderde software en infrastructuur beperken ook het vermogen van bedrijven om gebruik te maken van de nieuwste technologieën om geavanceerde functies te ondersteunen, zoals mobiele gebruikssituaties en gebruikssituaties van contactcentra, die essentieel zijn om relevant en concurrerend te blijven.
Helaas is minder dan de helft van het MKB volledig naar de cloud gemigreerd. De rest mist de enorme mogelijkheden voor kostenbesparing en inkomstengeneratie die de nieuwste technologieën en bedrijfsmodellen bieden. Hun verouderde systemen schaden hun bedrijfsresultaten.
Als je nog twijfelt over een overstap naar de cloud, overweeg dan de volgende drie voordelen van cloudmigratie:
1. Voorafgaande en overheadkosten verlagen
Systemen op locatie vereisen voortdurend praktisch onderhoud. Je moet een intern team of een managed services provider (MSP) inhuren om verschillende taken uit te voeren, zoals het upgraden van software, het installeren van patches, het bewaken van de beveiliging en het voldoen aan regelgeving, wat je overheadkosten aanzienlijk kan verhogen.
Je moet ook een aanzienlijke voorafgaande investering doen om de hardware aan te schaffen die je nodig hebt om systemen op locatie te draaien en een budget opzij zetten om de apparatuur te onderhouden. Bovendien moet je ruimte huren om de servers te huisvesten en de kosten dragen voor klimaatbeheersing om ervoor te zorgen dat de apparatuur goed functioneert.
Aan de andere kant is een cloudplatformleverancier verantwoordelijk voor het onderhoud van de infrastructuur. Je hoeft geen groot team in te huren om de software of hardware te beheren en te upgraden: de kosten worden gedekt door je maandelijkse kosten. Je kunt je budget richten op strategische initiatieven en de groei van je bedrijf.
2. Onvoorspelbare kosten en uitvaltijd voorkomen
Het is niet de vraag óf, maar wanneer een stuk dure hardware op locatie (bijvoorbeeld een server) kapot gaat en dure reparaties nodig heeft. Je moet niet alleen betalen voor de reparaties of vervangingen, maar je moet ook de kosten dragen van de uitvaltijd wanneer je team niet kan werken, verkopen of je klanten van dienst kan zijn.
Een verouderd systeem in topvorm houden is een uitdaging. Je weet niet wanneer en hoeveel je moet uitgeven om apparatuur te repareren. Veel bedrijven moeten een aanzienlijk budget opzij zetten voor deze onvoorspelbare uitgaven, wat hun cashflow en financiële gezondheid kan beïnvloeden.
De meeste cloudplatforms bieden abonnementen aan. Het voorspelbare maandelijkse bedrag helpt het gegis uit je budgetvoorspelling te halen. Je hoeft je geen zorgen te maken over verrassende rekeningen en onverwachte uitgaven. Je kunt ook overschakelen van kapitaaluitgaven (CapEx) naar operationele uitgaven (OpEx) om je financiële gezondheid te verbeteren.
3. De technologiestack stroomlijnen en concurrerend blijven
MKB-bedrijven die verouderde software gebruiken, zitten waarschijnlijk vast aan talloze individuele oplossingen, die duur zijn in onderhoud en vaak onmogelijk te integreren zijn. In feite kan de gefragmenteerde aard van hun IT-infrastructuur duizenden euro's per medewerker kosten en de productiviteitswinst met wel 528% beïnvloeden.
Bovendien kunnen verouderde oplossingen de snel veranderende marktvraag niet bijhouden. Als bedrijven nieuwe functies nodig hebben, moeten ze investeren in (weer) een andere tool of lopen ze het risico achter te blijven. Maar het beetje bij beetje toevoegen van nieuwe software drijft de IT-kosten vaak op en zorgt voor een frustrerende ervaring voor klanten en/of medewerkers.
Aan de andere kant is het eenvoudig om verschillende functies te integreren in een cloudplatform. Een verkoper met een goede reputatie is op de hoogte van de laatste trends en eisen in de markt. Er worden regelmatig nieuwe functies uitgerold om je te helpen relevant en concurrerend te blijven in de huidige digitale bedrijfsomgeving en dat zonder extra kosten.
Daarnaast bieden veel cloudproviders pakketten aan die zijn toegesneden op specifieke gebruikssituaties (bijv. contactcentrum, samenwerking op afstand) op basis van de nieuwste best practices, zodat je geen verschillende oplossingen bij elkaar hoeft te knutselen.
Een cloudgebaseerd alles-in-één communicatieplatform
GoTo Connect biedt alles dat je nodig hebt om te communiceren, samen te werken en klantervaringen te verbeteren in één oplossing die met je meeschaalt. Je kunt je UC-stack (geconsolideerde communicatie) consolideren om de IT-kosten te verlagen, de productiviteit te verhogen, een moderne klantervaring te bieden en de teamprestaties te verbeteren met een AI-gestuurde oplossing voor klantcommunicatie.
We bieden een telefoonsysteem van bedrijfsklasse, op maat voor de behoeften van jouw bedrijf. Je kunt profiteren van meer dan 100 functies, waaronder video- en audioconferentie, scherm delen, berichten sturen voor 1:1, groepschat, teamkanalen, bestanden delen en sms voor externe berichten om te voldoen aan snel veranderende zakelijke vereisten.
Ons platform voor geconsolideerde communicatie en ervaring in de cloud geeft je toegang tot de nieuwste technologie waarmee je elke interactie met klanten via digitale kanalen kunt verbeteren met een bekroond telefoonsysteem in de cloud en extra betrokkenheidstools. Je kunt een eersteklas klanten- en medewerkerservaring bieden zonder aanzienlijke voorafgaande investeringen, hoge onderhoudskosten of onvoorspelbare uitgaven.
Bekijk hoe we je kunnen helpen je bedrijf te transformeren en je klanten tevreden te stellen met GoTo Connect.