#GoToGetsIT: questo articolo fa parte di una serie in pubblicazione realizzata da importanti personalità di GoTo in prima linea sul tema: i nostri Consulenti per le soluzioni comprendono a fondo le sfide specifiche dei nostri clienti e collegano le soluzioni giuste per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi utilizzando la tecnologia GoTo. In questo modo condividono le loro conoscenze del settore su ciò che serve per aiutare le aziende di tutto il mondo a prosperare in un mondo remoto o ibrido.
Che cos'è il DNS?
Un sistema dei nomi a dominio (DNS) è il metodo di denominazione di un sito web utilizzato per avere nomi accattivanti all'inizio degli indirizzi IP. I browser Web interagiscono attraverso gli indirizzi IP (Internet Protocol). Il DNS traduce i nomi di dominio in indirizzi IP in modo che i browser possano caricare le risorse Internet. Considera il DNS come una bella maschera, che copre un brutto miscuglio di numeri complessi. È più facile ricordare un nome DNS accattivante come CNN.com, Microsoft.com o GoTo.com piuttosto che cercare di memorizzare una serie impegnativa di numeri IPv4 come 10.9.75.129, o i più recenti e complicati indirizzi IPv6 alfanumerici come questo esempio di Wikipedia: 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334.
Il DNS permette a ogni utente del browser web di non dover mantenere una directory complessa di numeri di indirizzi di siti web (riesci a immaginare come sarebbe una directory di ricerca IP di questo tipo?), semplificando l'inserimento del nome di un sito web nell'URL (Uniform Resource Locato) del browser. Ma ci sono alcuni problemi comuni dei DNS a cui prestare attenzione.
Cos'è un errore DNS? Perché si verifica un errore DNS?
Se qualcosa che stai digitando nella barra degli URL del browser non viene tradotto correttamente, è probabile che venga visualizzato un messaggio di "errore DNS". Potrebbe essere un problema a livello di Internet, ma il modo migliore per stabilirlo sarebbe quello di saltare il nome di testo del sito e digitare manualmente l'indirizzo IP. Ad esempio, se stai cercando di raggiungere Apple.com, prova a digitare 17.253.144.10. Se Internet funziona, allora raggiungerai il sito. Se Internet non funziona, ci sarà un errore.
È inoltre possibile aprire un prompt dei comandi, una funzione disponibile nella maggior parte degli strumenti di supporto, o avviare manualmente su un computer Windows digitando CMD nella ricerca sulla barra delle applicazioni. Da qui puoi eseguire il "ping" del sito digitando ping 17.253.144.10 nel prompt che appare, che indicherà se il sito è raggiungibile o meno.
- Se è raggiungibile, un traceroute potrebbe aiutare a determinare eventuali hang-up. Digita tracert 17.253.144.10 e osserva come appaiono i flussi.
- Se il sito non è raggiungibile, potrebbe non essere online, quindi prova con un altro sito per verificare se è raggiungibile. Se non riesci ad aprire nessun sito, potrebbe essere un problema del tuo ISP (fornitore di servizi Internet), quindi è una buona idea verificare con il tuo provider. Nel mio caso qui a Boston, mi metterei in contatto con il mio ISP, XFINITY. In questo modo potranno controllare se ci sono dei problemi e, se è così, potrebbero anche capire quali siti specifici ne sono influenzati.
Guasto DNS? Prova queste operazioni di base per risolvere i problemi del DNS.
Se si tratta del sito né dell'ISP, ti consigliamo di eseguire alcuni passaggi fondamentali:
Svuota la cache
Dal prompt dei comandi, puoi digitare ipconfig/flushdns per assicurarti che nessun elemento memorizzato nella cache DNS stia causando problemi e che, la prossima volta che provi ad accedere al sito web, sia costretto a scaricare nuove informazioni DNS.
Riavvia il computer
In questo modo escluderai che qualsiasi processo e flusso sia bloccato. Utile dopo il passaggio precedente, per assicurarsi che un Flush DNS completi l'aggiornamento necessario.
Controlla il tuo hardware e i cavi
È tutto funzionante? Alcuni cavi sono allentati?
Esegui una procedura guidata
Su un PC, puoi digitare "impostazioni" nella casella di ricerca, trovare impostazioni-risoluzione dei problemi ed eseguire alcuni controlli automatici che correggono i problemi automaticamente o indicano dove potrebbero trovarsi.
Esegui una scansione antivirus
Escludi eventuali malware che causano problemi.
Verifica il DHCP (protocollo di configurazione dinamica tramite host)
Il DHCP ottiene informazioni IP. Questo dovrebbe essere abilitato sia sul dispositivo che sul router. In genere si trova sotto le connessioni locali e le proprietà IP. Si consiglia di ottenere automaticamente indirizzi server DNS e indirizzi IP.
Contatta gli esperti
La prossima volta che un errore DNS appare improvvisamente sullo schermo, puoi contattare il reparto IT, che potrebbe utilizzare uno strumento come GoTo Resolve, dotato di funzionalità di risoluzione dei problemi integrate nella gestione e nel supporto da remoto. Queste includono l'esecuzione di un prompt dei comandi sul computer da una posizione remota o l'accesso a una sessione di condivisione dello schermo per controllare le impostazioni.
Ovviamente, se gli errori DNS ti impediscono completamente di raggiungere Internet, dovrai fare affidamento sulla guida manuale dettagliata dei passaggi consigliati elencati sopra. Ti auguro buona fortuna per le tue avventure future con i DNS!
