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Elija un plan a continuación para hablar con un representante de ventas hoy mismo sobre GoTo Connect.

Sistema de telefonía

Sistema de telefonía en la nube intuitivo, personalizable con voz segura, reuniones por vídeo y chat.

$ 29
$26
al mes, facturado anualmente
AHORRAR MÁS CON ANUAL

Comparar Planes

Incluye:
  • Llamadas gratuitas a 50 países y minutos gratuitos incluidos*
  • Recepcionistas virtuales ilimitados, planes de marcación, redirección de llamadas y colas
  • Reuniones con vídeo de hasta 250 participantes
  • Chat de equipo, SMS y MMS**
  • SSO, administración multisitio y gestión de dispositivos

Connect CX

Una conjunto completo de herramientas de experiencia del cliente que incluye nuevas integraciones, informes y consola del asistente en una única solución.

$ 37
$34
al mes, facturado anualmente
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Todo lo que ofrece un sistema de telefonía más:
  • WhatsApp, Facebook, Instagram, campañas por SMS, chat web y encuestas**
  • Bandeja de entrada compartida que centraliza las comunicaciones multicanal
  • Informes y análisis mejorados (detalles de las interacciones, resúmenes de llamadas con IA, paneles de control personalizables)
  • Consola del asistente para agilizar la gestión de llamadas
  • Integraciones avanzadas con ServiceNow, Zendesk y otros

Centro de contacto

Software de centro de contacto con tecnología de IA creado para mejorar la productividad de los agentes, informar a los gerentes y simplificar las operaciones.

$ 86
$80
al mes, facturado anualmente
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Comparar Planes

Todo lo que ofrece un sistema de telefonía y la experiencia del cliente más:
  • Análisis del chat de IA, análisis del gerente, informes históricos y en tiempo real
  • Panel de control del agente y softphone
  • Asignación de competencias, gestión de etiquetas y prioridades
  • Cierre de llamadas, devolución automática de llamadas y teclado de marcación automático
  • Supervisar y asesorar a los agentes, navegación, disposición de llamadas
Sistema de telefonía Connect CX Centro de contacto
Llame desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar.
Comuníquese en cualquier lugar, en cualquier dispositivo, a través de aplicaciones de escritorio, web, iOS y Android.
Atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana
Portabilidad de los números existentes.
Mantenga sus números de teléfono fijo o móvil existentes con una fácil portabilidad (transferencia) al servicio de telefonía en la nube de GoTo Connect.
Números locales, gratuitos y fáciles de recordar
Elija el número que mejor se adapte a su empresa y sea fácil de recordar para sus clientes.
Minutos de llamadas gratuitas
Añada un número gratuito a su plan para mayor comodidad de sus clientes.
1000 minutos gratuitos compartidos en toda la cuenta* 1000 minutos gratuitos compartidos en toda la cuenta* 1000 minutos gratuitos compartidos en toda la cuenta*
Llamadas internacionales
Haga y reciba llamadas entre más de 50 países que se incluyen de forma gratuita en los planes específicos.
Más de 50 países incluidos gratis* Más de 50 países incluidos gratis* Más de 50 países incluidos gratis*
Redirección de llamadas inteligente
No deje otra llamada sin responder. Redirija las llamadas a varios teléfonos en una secuencia específica para que usted o alguien de su equipo esté siempre a su alcance, dondequiera que esté. Haga clic para expandir
Saludos grabados de la recepcionista virtual
Los saludos personalizados dirigen eficientemente las llamadas de los clientes al lugar correcto.
Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Planes de marcado personalizables
Trace los flujos de llamadas utilizando una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar. Configure diferentes protocolos durante las horas de cierre de la oficina, los fines de semana o las vacaciones. Haga clic para expandir
Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Grupos de llamadas
Garantice que las llamadas se responden rápidamente mediante la configuración de varios dispositivos para llamar simultáneamente hasta que un agente pueda responder.
Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Colas de llamadas
Distribuya las llamadas entrantes para que los agentes disponibles puedan realizar una atención al cliente efectiva y reducir los tiempos de espera.
Uso compartido de estaciones de trabajo (Hot Desking)
Permita que los usuarios compartan teléfonos de oficina y estaciones de trabajo solo con iniciar sesión a su cuenta de GoTo Connect desde cualquier dispositivo.
Llamadas de emergencia (E911)
Acceda a los servicios de llamadas de emergencia y marque el 911 directamente desde su teléfono IP de escritorio o softphone.
Gerente de fax virtual
Ahorre tiempo y molestias. Envíe y reciba faxes desde su bandeja de correo electrónico. Haga clic para expandir
Buzón de voz en el correo electrónico
Reciba las grabaciones del buzón de voz enviadas a la bandeja de entrada del correo electrónico con una transcripción de texto, para que pueda escucharlas o leerlas cuando le convenga.
Atención de llamadas
Vea el identificador de llamada y, a continuación, estacione, transfiera o desvíe las llamadas a la persona adecuada, sin desconectar a la persona que llama en el proceso.
Función de buscapersonas
Contacte rápidamente con uno o más compañeros gracias al manos libres bidireccional.
Intercomunicación
Contacte con compañeros sin importar dónde se encuentren con la intercomunicación. Las llamadas recibidas se contestarán con el manos libres a menos que estén en "No molestar".
Grabación de llamadas
Grabe todas las llamadas de la empresa o solo las de números específicos de su cuenta. Acceda a grabaciones almacenadas en la nube desde cualquier lugar.
Compatibilidad con diferentes ubicaciones
Administre todos sus sitios y personalice usuarios y dispositivos por sitio. Configure el 911 de emergencia para diferentes ubicaciones.
Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Consola del asistente
Reuniones y mensajería
Mensajería en equipo con compartición de archivos
Mantenga su empresa conectada con un chat de equipo fácil de usar. También puede compartir imágenes, documentos y archivos con los miembros del equipo y grupos de mensajería. Haga clic para expandir
SMS y MMS
Envíe y reciba SMS y MMS. Su plan incluye un número determinado de créditos por puesto al mes. Se aplicará una tarifa de exceso cuando se alcance el límite de la asignación. Solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.
Mensajes SMS automatizados
Habilite respuestas de texto automáticas y personalice el mensaje para sus clientes.
Reuniones con vídeo
Celebre reuniones con vídeo con pantalla compartida y chat en sesión, en cualquier lugar y con cualquier dispositivo.
Hasta 250 participantes en la reunión Hasta 250 participantes en la reunión Hasta 250 participantes en la reunión
Grabación de reuniones local y en la nube
Acceda a las grabaciones de las reuniones para reproducirlas más tarde. Grabe su reunión directamente desde su cuenta o almacene la grabación en un servicio de almacenamiento en la nube por una tarifa mínima.
Resumen de la reunión de IA
Descripciones generales de la reunión con tecnología de IA y próximos pasos que se pueden realizar después de la sesión
Subtítulos
Transcribir automáticamente las palabras habladas en un texto en tiempo real
Cifrado de vídeo de extremo a extremo
Mantenga su reunión privada de aquellos que no tienen la clave de descifrado o contraseña. El cifrado de extremo a extremo (E2EE) proporciona una forma adicional de cifrado para una capa extra de seguridad.
Distribución flexible
Personalice la vista de su experiencia de reuniones personales dividiendo o "desplegando" la aplicación de escritorio GoTo en varias ventanas, organizadas de la forma que mejor se adapte a sus necesidades.
Notas inteligentes
Tomar notas directamente dentro de una sesión de reunión. Las notas se guardan automáticamente y pueden compartirse instantáneamente después de la reunión.
Coorganizadores de la reunión
Designar a un coorganizador para empezar y ejecutar reuniones en su nombre (solo los miembros de su cuenta pueden ser coorganizadores).
InRoom Link (H.323/SIP)
Unirse y hospedar reuniones directamente del sistema de salas de conferencias existente
Transcripciones de las reuniones
Acceda y consulte las transcripciones de las reuniones después de la sesión. Puede buscar, copiar y descargar la transcripción localmente en su ordenador.
Integración de Miro
Colabore y active la pizarra con Miro directamente en las sesiones de reunión de GoTo Connect.
Salas de grupos
Los organizadores y coorganizadores pueden dividir a los asistentes a la reunión en grupos más pequeños para debatir por separado. Una forma estupenda de mantener el interés de los asistentes, gestionar las conversaciones y trabajar en grupos más pequeños.
Emoji y reacciones de audio
Use las reacciones para participar de forma rápida y sencilla en la sesión e interactuar sin hablar. Si el organizador lo permite, puede enviar reacciones con efectos de sonido.
Herramientas para la experiencia del cliente
Bandeja de entrada compartida
El uso de nuestra bandeja de entrada compartida permite a los miembros del equipo ver y responder a cualquier mensaje con sus contactos compartidos.
Encuestas personalizadas
Cree una encuesta personalizada para evaluar la experiencia del cliente. Envíela como parte de una campaña por mensaje de texto o cree encuestas de seguimiento automáticas.
Asistente de mensajería con tecnología de IA
Personalice sus mensajes con IA en función del tema del mensaje, el tono y el tipo de campaña.
Canal del chat web
Instale un widget de chat web para comunicarse con sus clientes a través del sitio web.
Canal de Facebook e Instagram Messenger
Conecte sus mensajes a Facebook o Instagram Messenger para llegar a más clientes en un lugar centralizado.
Canal de WhatsApp
Gestione todas las interacciones con los clientes de WhatsApp en una bandeja de entrada unificada.
Campañas de SMS y MMS
Cree campañas de SMS y MMS para enviar mensajes personalizados a los clientes de forma masiva.
Plantillas de campañas
Plantillas de campaña predefinidas y personalizables adaptadas a diversos objetivos, sectores y tipos de grupos.
Campos de contactos personalizados
Añada campos personalizados o importe campos personalizados a un perfil de contacto.
Segmentación de contactos
Segmente a sus contactos por grupos para una orientación, análisis y gestión de la información más eficaces.
Asistente de chat
Un asistente de chat conversacional automático diseñado para interactuar con los clientes en conversaciones interactivas y predefinidas.
Análisis
Panel de información del estado del sistema
Supervise de forma proactiva el estado de la red de su cuenta, desde la calidad del audio y el volumen de las llamadas hasta el retardo y la conexión del audio.
Optimizador y análisis de la redirección de llamadas
Consulte estadísticas del volumen de llamadas para conocer en profundidad su flujo de llamadas, solucionar las interrupciones en estas y optimizar las extensiones que utiliza con más frecuencia a fin de ofrecer el servicio más ágil a sus clientes.
Estado del volumen y entrega de SMS/MMS
Vea el estado de los mensajes de texto enviados por día y si la entrega ha fallado o se ha realizado correctamente. Podrá ver las razones por las que ha fallado la entrega del mensaje para una mejor optimización.
Informes sobre el uso de SMS
Informe detallado sobre el uso y la facturación de SMS.
Alertas proactivas del sistema
Configure alertas de red individuales para recibir notificaciones y anticiparse a cualquier problema que pueda surgir.
Informes históricos y en tiempo real
Acceda a paneles de estadísticas eficaces que le ayudarán a tomar decisiones mejor fundamentadas para lograr los resultados que su empresa se ha marcado.
Paneles personalizables
Cree paneles de control personalizados que le ayuden a medir los resultados y el esfuerzo de su equipo a fin de optimizarlos.
Informes de llamadas
Informes detallados de llamadas con actividad de llamadas, grabaciones de llamadas e informes basados en conversaciones.
Detalles sobre las interacciones
Conozca el recorrido del cliente en su totalidad. Esta vista integral contribuye a la solución de problemas y ofrece información valiosa del recorrido del cliente y un mayor entendimiento de la experiencia general.
Resúmenes de llamadas con IA
Obtenga resúmenes de llamadas inmediatos gracias a la IA.
Transcripciones de llamadas con IA
Acceda y busque contenidos de llamadas en formato de texto para encontrar rápidamente información específica y descubrir valiosas perspectivas.
Análisis del chat de IA
Reciba puntuaciones mediante tecnología de IA por cada conversación resuelta que le ayudarán a entender mejor cómo se ha desarrollado el chat y cuál es el sentimiento general del cliente.
Capacidades del centro de contacto
Direccionamiento inteligente de llamadas
Incorpore la redirección de llamadas inteligente (ICR) o la redirección basada en habilidades en las colas para que los clientes reciban asistencia por parte de los miembros del equipo que mejor puedan satisfacer sus necesidades.
Campaña de llamadas
Cree campañas o colas de llamadas salientes para hacer llamadas de manera oportuna y gestionar la marcación saliente.
Estrategia de timbrado
Personalice la configuración de la cola de llamadas entrantes con el objetivo de optimizar el rendimiento.
Frecuencia y notificación de posición
Proporcione avisos periódicamente a las personas que esperan a ser atendidas. Personalice la frecuencia de los avisos.
Tono de timbrado personalizado
Establezca la melodía que oirán las personas mientras esperan a ser atendidas.
Disposiciones de llamada
Asigne etiquetas al resultado de las llamadas fácilmente para obtener información valiosa y optimizar la experiencia del cliente.
Asignación por habilidades
Asigne habilidades a los miembros de su equipo para que cada persona que llame sea atendida por el agente idóneo.
Administración de etiquetas
Cree y gestione etiquetas para las conversaciones con el fin de clasificar fácilmente los chats e identificar rápidamente los principales problemas.
Gestión de la prioridad
Añada una puntuación ponderada a las colas para priorizar llamadas cuando se haya asignado a un agente a varias colas.
Finalización de la llamada
Al finalizar las llamadas, permita que los miembros de su equipo dediquen tiempo a hacer anotaciones.
Supervisión y asesoramiento de agentes
Escuche las llamadas o siga las conversaciones de chat de los miembros de su equipo en tiempo real para poder ofrecerles un asesoramiento y un apoyo eficaces.
Devolución de llamada en cola automática
Permita que las personas que llamen conserven su lugar en la cola sin necesidad de esperar a ser atendidas.
Agente Softphone
Gestione las llamadas desde un widget softphone especializado en lugar de desde el escritorio principal o la aplicación web. El widget permanece encima del resto de las ventanas, por lo que resulta fácil de encontrar y de usar.
Panel del agente
Gestione el estado en las colas asignadas, consulte la actividad en las colas principales, participe en llamadas y chats, y gestione la configuración.
Marcación automática
Incluye la opción de incorporar un marcador sin agente y funciones de gestión de listas y de vista previa de marcado.
Navegación conjunta
Inicie una experiencia ágil y segura de uso compartido del navegador con los clientes cuando necesiten apoyo visual mientras se comunica con ellos en canales de chat.
Encuestas personalizadas
Cree una encuesta personalizada para evaluar la experiencia del cliente. Envíela como parte de una campaña por mensaje de texto o cree encuestas de seguimiento automáticas.
Administración
Inicio de sesión único (SSO)
Configure una opción de inicio de sesión único (SSO) basada en SAML para su cuenta global de GoTo con el fin de ofrecer a los usuarios una experiencia de inicio de sesión simplificada.
Administración de llamadas y del sistema de telefonía
Configure y gestione su sistema de telefonía y la redirección de llamadas en toda su cuenta.
Administración y gestión multisitio
Gestione todas las ubicaciones y clientes en una sola cuenta para facilitar la reutilización y los servicios de emergencia.
Gestión de dispositivos
Vea y gestione todos los dispositivos en un solo lugar. Puede añadir un dispositivo y activarlo en la cuenta para que los usuarios puedan hacer y recibir llamadas adecuadamente con la configuración que haya seleccionado.
Admin GoPilot
Asistencia basada en IA para las necesidades de configuración de integración.
Clips de sonido de texto a voz con IA
Genere clips de sonido y bienvenida para el sistema de telefonía con la función de texto a voz.
Integraciones básicas
Acceso a Microsoft Teams, Outlook y Google Suite.
Permisos y funciones personalizados
Añada usuarios a funciones generadas por el sistema y personalizadas, y añada, edite o elimine funciones personalizadas para adaptarlas a las necesidades de su empresa.
Integraciones avanzadas
Acceda a sólidas integraciones en las CRM más comunes, como Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho, etc.

* Los minutos gratuitos y la marcación internacional pueden variar según la región.

** La disponibilidad de SMS y los créditos SMS y MMS posteriores pueden variar según la región.




Todos los planes de GoTo Connect incluyen lo siguiente:

  • Asistencia las 24 horas

    Estamos disponibles a todas horas con el servicio mejor valorado por los clientes.

  • Administración unificada

    Un portal para administrar el teléfono, las reuniones, los mensajes y el centro de contacto.

  • Escalabilidad

    Añada fácilmente más usuarios, números y usuarios a medida que su empresa crece.

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Descubra por qué a los clientes les encantan los precios de GoTo Connect

Preguntas frecuentes

Depende de su negocio y de sus necesidades. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.
El uso de hardware es opcional. Las videoconferencias, las llamadas de voz, los mensajes y las funciones de administración de GoTo Connect pueden usarse sin problema en un ordenador o un dispositivo móvil, tanto desde el navegador como desde la aplicación GoTo. Si necesita instalar un sistema de telefonía en su oficina, contacte con nuestro equipo de ventas.
¡Sí! Ofrecemos muchas integraciones para optimizar los flujos de trabajo y maximizar la productividad. Consulte nuestra tienda de integraciones para obtener más información. ¿No encuentra lo que busca? Cree la suya propia con nuestro centro de desarrolladores.
¡Sí! Póngase en contacto con nosotros en el 1-866-890-8931 para saber cómo GoTo Connect está diseñado para impulsar la productividad y el crecimiento de las empresas. Descubra nuestras opciones de precios para empresas.

¡Empezar a disfrutar con GoTo Connect es fácil! Con nuestra interfaz intuitiva y nuestro editor visual de planes de marcación, podrá crear y personalizar rápidamente su sistema telefónico, sin necesidad de experiencia en TI.

El tiempo exacto de implantación es diferente para cada persona, y depende del número de puestos que tenga, de cuántos números esté portando (transfiriendo), de las necesidades únicas de su empresa, entre otros factores.

Si necesita ayuda para configurarlo, siempre estamos aquí para ayudarle.

La marcación internacional gratuita para hasta 52 países se incluye solo en el tramo Estándar. Para obtener más detalles sobre la disponibilidad en los países y las tarifas, visite nuestra página de marcación internacional.
Estamos obligados a cobrarle cualquier impuesto que se aplique en su ubicación.
Los créditos de SMS son una asignación que se proporciona a tu cuenta de GoTo Connect para enviar y recibir mensajes SMS y MMS. 

SMS (Short Message Service) es el formato estándar para enviar mensajes de texto. Cada mensaje SMS descuenta como mínimo un crédito de tu asignación. Un solo crédito sirve para hasta 160 caracteres simples (sin incluir emojis, enlaces ni pinturas). Los créditos de SMS se restablecen cada mes. El servicio SMS solo está disponible en Estados Unidos y Canadá. Después de que se usen los créditos SMS asignados, el cargo por exceso en los EE. UU. es de 0,0055 $ por crédito de SMS y de 0,00715 $ en Canadá.

MMS (Multimedia Messaging Service): este formato te permite enviar mensajes con contenido multimedia, como imágenes, audio y vídeo. Enviar un mensaje MMS descontará 3 créditos SMS de tu asignación, lo que refleja los recursos y el ancho de banda adicionales necesarios para el contenido multimedia. El servicio MMS solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

¿Aún no está seguro de qué plan le conviene más?

¡Nuestros expertos están aquí para ayudarle! Obtenga una demostración personalizada gratuita adaptada a las necesidades de su empresa y un presupuesto a medida para simplificar su toma de decisiones.