GoTo Connect para Automoción
Construida para Auto. Construida para crecer. Una plataforma impulsada por IA. Control total del concesionario.
La mejor plataforma de comunicación para concesionarios de automóviles.
Ofrezca experiencias excepcionales para aumentar las ventas y fidelizar clientes
GoTo Connect para Automoción es una plataforma de comunicaciones impulsada por IA y diseñada específicamente para los concesionarios, que agiliza todas las interacciones, desde el cierre de tratos hasta la programación de servicios.
-
Sistema de telefonía
Un diseño a la medida
GoTo Connect para Automoción es una solución que resuelve los retos específicos de su concesionario. -
Connect CX
Potentes capacidades de integración de CRM
Aproveche fácilmente los datos de los clientes para ofrecer interacciones personalizadas en cada punto de contacto con el cliente. -
Centro de contacto
Omnicanal en todos los dispositivos
Interactúe a través de múltiples canales de comunicación para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
La única plataforma de comunicaciones para todo el equipo
Centro de desarrollo empresarial
- Satisfaga las necesidades de sus clientes mediante capacidades de comunicación omnicanal.
- Personalice las interacciones con la integración CRM, que permite a los representantes acceder al historial y las preferencias de los clientes.
- Los paneles de control centralizados proporcionan información y una vista del rendimiento del equipo en tiempo real.
- Envíe actualizaciones personalizadas sobre disponibilidad de vehículos, opciones de financiación y promociones.
- Supervise la calidad de las llamadas, los tiempos de respuesta y los índices de participación con las herramientas de análisis integradas.
Integraciones de concesionario destacadas
Integraciones y colaboraciones óptimas con los principales CRM y soluciones de gestión de concesionarios (DMS)
-
VinSolutions
Identifique oportunidades más rápidamente, cierre más tratos y fidelice a sus clientes de forma duradera integrando de forma fluida las comunicaciones en el CRM de VinSolutions. -
CRM de CDK- eLeads
Unifique las comunicaciones con los clientes con los datos de ventas y servicios, permitiendo un seguimiento más rápido, interacciones personalizadas y una experiencia más eficaz y centrada en el cliente. -
Tekion
Unifique su ecosistema minorista de automoción para ofrecer una experiencia óptima tanto para clientes como para el personal del concesionario. -
Momentum
Aumente las ventas, mejore la transparencia e impulse la fidelización, con comunicaciones directamente en Momentum CRM. -
Purple Cloud
Gestione todas las interacciones sin problemas con seguimiento de llamadas, mensajes y chat totalmente integrados con los principales CRM de concesionario. -
Car Wars
Mejore el seguimiento de llamadas y la experiencia del cliente, y acceda a métricas procesables totalmente integradas con los principales CRM de concesionario.
Si es proveedor de automoción y quiere conectar, visite nuestro mercado de API.
No pierda ni una sola venta No deje pasar ninguna oportunidad de servicio
Capacite su departamento de ventas y simplifique las operaciones de servicio.
- Responda a las necesidades de sus clientes: ofrezca experiencias personalizadas en todos los departamentos, desde Ventas hasta Servicios y el Centro de desarrollo empresarial (BDC).
- Utilice nuestro recepcionista potenciado por IA para agilizar las comunicaciones, generar respuestas más rápidas, minimizar la carga de trabajo del personal del concesionario y mejorar la experiencia del cliente.
- Interactúe con clientes potenciales o clientes existentes a través de los servicios de voz, WhatsApp, redes sociales, SMS y chat web.
Desde la primera impresión hasta la fidelidad duradera, utilice los datos de los clientes para personalizar la experiencia de compra y servicio de automóviles
Capacite su departamento de ventas y simplifique las operaciones de servicio.
- Gracias a las sólidas capacidades de integración de CRM, su concesionario puede aprovechar de forma fácil y eficaz los datos de los clientes para ofrecer interacciones personalizadas en cada fase, desde el primer contacto hasta la retención del servicio.
- La sincronización de datos en tiempo real y las ventanas emergentes para las llamadas permiten a los equipos acceder a la información de los clientes al instante.
- Garantice una experiencia fluida y atractiva que impulse más ventas y fidelidad a largo plazo.
Desde la sala de exposición hasta el taller de servicio, mantenga su concesionario en funcionamiento con modernas herramientas de comunicación
Capacite su departamento de ventas y simplifique las operaciones de servicio.
- Optimice y modernice la colaboración en todos los departamentos, incluidos Ventas, Servicios, Finanzas y su BDC.
- Desde un sistema telefónico en la nube, fax virtual y una aplicación móvil que da soporte a las operaciones, hasta funciones de informes y grabación de llamadas, GoTo Connect está equipado para agilizar los procesos de los concesionarios y mejorar la experiencia del cliente.
- Cierre ventas desde cualquier lugar mediante los servicios de voz, video y una aplicación móvil de primer nivel.
Obtenga la información adecuada en el momento oportuno añadiendo más potencia a sus funciones de informes
Capacite su departamento de ventas y simplifique las operaciones de servicio.
- Simplifique la gestión en múltiples ubicaciones con paneles de control de informes centralizados y preconfigurados e informes programados de forma automatizada.
- Los informes de SMS proporcionan visibilidad de las conversaciones, incluido el volumen y la frecuencia de los mensajes.
- Obtenga información en tiempo real sobre todos sus centros, realice un seguimiento de las métricas clave sin esfuerzo y tome decisiones basadas en datos que mejoren la eficiencia e impulsen el crecimiento.
- Las grabaciones de llamadas y los informes protegen a su concesionario de disputas legales, y garantizan la transparencia y la responsabilidad en cada interacción con los clientes, al tiempo que proporcionan valiosas herramientas para la capacitación y el crecimiento.
Impulse a sus equipos con la IA para mejorar significativamente las operaciones, aumentar la satisfacción del cliente e impulsar la eficiencia operativa.
Capacite su departamento de ventas y simplifique las operaciones de servicio.
- Reduzca la carga de trabajo administrativo con resúmenes y notas posteriores a la llamada automatizados con IA.
- Utilice alertas en tiempo real potenciadas por IA para detectar sentimientos negativos y permitir a los gerentes o supervisores del concesionario intervenir inmediatamente durante las interacciones con los clientes.
- Ajuste con precisión los procesos, el marketing y la prestación de servicios a partir del análisis histórico de los sentimientos y temas de los clientes.
- Aborde de forma proactiva las preocupaciones e identifique oportunidades de formación para el personal mediante el uso de IA para supervisar palabras clave específicas y tendencias durante las interacciones.
Vea cómo funciona GoTo para concesionarios
Caso de éxito: BMW de Murmura
Superar las desventajas de un sistema de telefonía antiguo puede abrir la puerta a un crecimiento sin precedentes y a nuevas formas de trabajar. Descubra la historia de un concesionario que ha dado el paso.
eBook: GoTo para distribuidores
Obtenga la guía para ver cómo el sistema de telefonía en la nube líder de GoTo y las herramientas de interacción con los clientes ayudan a su concesionario a llegar a los clientes allá donde estén.
"Si queremos que a los clientes les resulte fácil hacer negocios con nosotros, debemos hacerlo fácil para nuestros empleados. No queríamos a la gente atrapada en sus escritorios. Queríamos que utilizaran sus teléfonos móviles y que, a la vez, mantuvieran la seguridad de los datos de los clientes."
Leer el caso de éxito
Bob Calabrese
Director de Relaciones con los Clientes, Ewing Automotive
Funciones creadas para una experiencia del cliente excepcional
-
Voz, vídeo, chat
Mejore la comunicación en un sistema: llamada, mensaje y fax desde el mismo número. -
Consola del asistente
Gestione fácilmente llamadas entrantes, plan de marcación y transferencias en un solo hub consolidado. -
Administración unificada
Optimice la gestión con todas sus configuraciones de comunicaciones en un solo lugar. -
Integraciones
Conecte sus herramientas de CRM y DMS (sistema de gestión de distribuidores) preferidas sin problemas. -
Fax virtual
Envíe y reciba faxes en línea sin una máquina o línea telefónica independiente. -
Aplicación móvil
Utilice la aplicación GoTo de primer nivel para hacer llamadas y reuniones desde el móvil, el ordenador o la web. -
Informes y grabación de llamadas
Forme a los miembros del equipo y resuelva disputas con grabaciones de llamadas detalladas. -
Nodo SMS con planes de marcación
Envíe respuestas a mensajes automatizadas y enlaces de descarga de aplicaciones a los contactos. -
Registro de campaña y 10DLC
Regístrese en el portal de GoTo Admin para garantizar el cumplimiento (10DLC). -
Seguimiento de fuentes de llamadas
Haga un seguimiento de las llamadas entrantes con nuestros asociados para medir la rentabilidad. -
Informes de rentabilidad de asociados
Acceda a los informes de rentabilidad de asociados para demostrar el valor y la rentabilidad. -
Atribución de aplicaciones móviles
Haga un seguimiento de la actividad en su CRM y asegure la adopción de aplicaciones móviles.
Esta es su oportunidad para transformar su concesionario
No deje ninguna llamada sin responder. No pierda ni una sola venta GoTo Connect le ofrece todo lo que necesita para estar en contacto en los momentos esenciales.
Preguntas frecuentes
GoTo Connect para Automoción ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para mejorar la comunicación y la colaboración en los concesionarios. Esas herramientas incluyen:
- Comunicaciones unificadas: combine voz, vídeo y mensajes en una sola plataforma para una comunicación fluida.
- Centro de contacto: gestione las interacciones con el cliente de forma eficaz con informes y redireccionamientos avanzados.
- Reuniones en línea: realice reuniones virtuales, seminarios web y sesiones de formación con facilidad.
- Mensajería de equipo: colabore en tiempo real con mensajería instantánea y archivos compartidos.
Sí, GoTo Connect para Automoción puede mejorar significativamente el servicio al cliente de los concesionarios automovilísticos mediante funciones como las siguientes:
- Respuesta de voz interactiva (IVR): dirija las llamadas automáticamente al departamento o al agente adecuado.
- Grabación de llamadas: supervise las llamadas con fines de calidad y formación.
- Integración de gestión de relaciones con los clientes (CRM): conecte con su sistema de CRM existente para proporcionar experiencias de cliente personalizadas.
GoTo Connect para Automoción ofrece una gama de herramientas que permiten una gestión eficaz de los equipos remotos que incluyen:
- Videoconferencia: realice reuniones cara a cara con empleados remotos.
- Uso compartido de pantalla: colabore en documentos y presentaciones en tiempo real.
- Acceso remoto: permita que los empleados accedan a los recursos de la empresa desde cualquier parte.
GoTo Connect para Automoción se integra con distintos sistemas populares de concesionario, incluidos plataformas de CRM, software de gestión de inventario y sistemas de punto de venta. Esto garantiza un flujo de trabajo sin problemas y reduce las interrupciones.
Elegir GoTo Connect para Automoción para su concesionario aporta diversas ventajas, por ejemplo:
- Mejora de la eficacia y la productividad: los procesos de comunicación y colaboración se optimizan.
- Mejora de la satisfacción del cliente: mejor servicio al cliente gracias a herramientas de comunicación avanzadas.
- Reducción de costes: consolidación de varios sistemas en una sola plataforma.
- Escalabilidad: adaptación sencilla a las cambiantes necesidades del concesionario.
- Fiabilidad: una solución de comunicación sólida y fiable.
