LogMeIn Resolve es mucho más que un software de servicio de soporte
Obtenga más información sobre las funciones de LogMeIn Resolve como:
Simplifique su servicio de soporte con LogMeIn Resolve
Con el concepto moderno de gestión de tickets y resolución de problemas de LogMeIn Resolve, disfrute de una solución de servicio de soporte que trabaje para usted y no le haga las cosas difíciles.
Sin compromisos. No se necesita tarjeta de crédito.
Simplifique el servicio de soporte para todo el mundo, desde la creación de tickets hasta la resolución de problemas.
Con LogMeIn Resolve, los agentes y usuarios finales pueden unirse en una única herramienta de servicio de soporte moderna y flexible. El envío de tickets puede ser tan simple como enviar un mensaje en Microsoft Teams. Además, la comprobación del estado de los tickets, desde TI hasta Recursos humanos, puede realizarse en un único portal intuitivo.
Además, los agentes pueden trabajar mejor y con mayor rapidez mediante una vista centralizada de sus tickets desde cualquier dispositivo y lugar.
El software de servicio de soporte de LogMeIn Resolve le permite:
Proporcione flexibilidad para agentes de TI y usuarios finales
Ofrezca a los agentes del servicio de soporte y a los usuarios finales opciones para encontrar y prestar asistencia con mayor rapidez y eficacia. La gestión de tickets de asistencia flexible de LogMeIn Resolve ofrece un repertorio de formas de trabajar para adaptarse mejor a sus equipos. Entre las opciones, se encuentran las siguientes:
- Tickets conversacionales (mediante la integración de Microsoft Teams).
- Tickets tradicionales mediante el correo electrónico o el portal para usuarios finales.
- Varios métodos de conexión para agentes (navegador, aplicación para móviles, aplicación de escritorio).
- Ubicación centralizada para que agentes y usuarios finales puedan ver y gestionar sus tickets.
Ofrezca flexibilidad
Proporcione flexibilidad para agentes de TI y usuarios finales
Ofrezca a los agentes del servicio de soporte y a los usuarios finales opciones para encontrar y prestar asistencia con mayor rapidez y eficacia. La gestión de tickets de asistencia flexible de LogMeIn Resolve ofrece un repertorio de formas de trabajar para adaptarse mejor a sus equipos. Entre las opciones, se encuentran las siguientes:
- Tickets conversacionales (mediante la integración de Microsoft Teams).
- Tickets tradicionales mediante el correo electrónico o el portal para usuarios finales.
- Varios métodos de conexión para agentes (navegador, aplicación para móviles, aplicación de escritorio).
- Ubicación centralizada para que agentes y usuarios finales puedan ver y gestionar sus tickets.
Simplifique la colaboración
Crear varios servicios de soporte
Generar informes en un abrir y cerrar de ojos
Preguntas frecuentes
¿Qué hace el servicio de soporte?
¿Cuál es la diferencia entre el servicio de soporte y la asistencia de TI?
¿La gestión de tickets es solo para los equipos de TI?
¿Qué es un sistema de gestión de tickets del servicio de soporte?
¿Cuál es el proceso de gestión de tickets de TI de LogMeIn Resolve?