Op basis van onderzoek naar relaties biedt Love Builder webinars aan met strategieën om relaties tussen mensen te versterken en verbeteren. Dr. Jessica Griffin en haar partner Jonathan Francetic vormen een evenwichtig team met een succesvolle benadering voor de persoonlijke uitdagingen van hun cliënten. Toch hadden Jessica en Jonathan hun eigen problemen toen ze op zoek gingen naar een platform om hun cursussen aan te bieden. Jessica was gewend aan meetingtools in plaats van webinarplatforms, en een eventuele verandering riep duidelijk weerstand bij haar op. Nog een puntje: het bedrijf dat hun website hostte, kon geen echt handige oplossing bieden om betalingen te verwerken. Jonathan is verantwoordelijk voor het operationele werk van het bedrijf, en in de bestaande opzet moest hij de cliënten handmatig aanmelden voor de webinars en ontvingen ze geen directe automatische bevestiging. Dat maakte het proces verwarrend en ingewikkeld – en dus arbeidsintensief.