Piano di chiamata

Un piano di chiamata consente di creare uno specifico percorso di chiamata all’interno di un sistema telefonico. Quando viene chiamato un certo numero, si attiva il piano di inoltro, generalmente basato sulle opzioni “occupato”, “sempre” o “nessuna risposta”. Un piano di chiamata può essere configurato per rindirizzare le telefonate ad altri destinatari, oltre ai telefoni associati a quei numeri, come un operatore automatico, un menu, un saluto personalizzato, una coda di chiamata, una casella vocale, un cellulare ecc.