#GoToGetsIT: questo articolo fa parte di una serie in pubblicazione realizzata da importanti personalità di GoTo in prima linea sul tema: i nostri Consulenti per le soluzioni comprendono a fondo le sfide specifiche dei nostri clienti e collegano le soluzioni giuste per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi utilizzando la tecnologia GoTo. In questo modo condividono le loro conoscenze del settore su ciò che serve per aiutare le aziende di tutto il mondo a prosperare in un mondo remoto o ibrido.
Quando si lavora nel settore IT e si è responsabili del funzionamento efficiente di quasi tutti i software e gli hardware utilizzati dai dipendenti, è meglio essere certi di saper individuare in modo proattivo i problemi prima che si ripercuotano sugli utenti finali. È qui che entrano in gioco gli avvisi e il monitoraggio dei server.
Si tratta di un modo per osservare tutto ciò che accade su un server, assicurandosi che le cose appaiano come dovrebbero e inviando avvisi tempestivi in caso di problemi, prima che diventino dannosi per gli altri. È un controllo qualità dello stato dei server e un periodo di tolleranza per risolvere i problemi prima che qualcuno ne risenta. In generale, il software di monitoraggio remoto dei server e gli strumenti di avviso aiutano a mantenere i tuoi server robusti ed efficienti.
Come posso monitorare da remoto un server che non si trova vicino a me?
La distribuzione di un nodo software non presidiato su un server attraverso uno strumento come GoTo Resolve consente di accedere al server quando non c'è nessuno. Questa soluzione di monitoraggio e gestione da remoto (RMM) consente di monitorare il "benessere" della macchina da una console agente situata altrove.
Ad esempio, GoTo Resolve fornisce un Microsoft Software Installer (MSI) o un file di pacchetto (PKG) per installare i nodi non presidiati e consente di monitorare questi computer non presidiati dal telefono, da un browser web o da una console desktop. Questo accesso remoto flessibile e senza utente consente a un agente IT di eseguire il monitoraggio dei sistemi e di tenere d'occhio la situazione da diversi dispositivi o luoghi.
4 funzioni software di avviso e monitoraggio necessarie
Le operazioni fondamentali che un software RMM dovrebbe garantire sono:
- Mantenere i tuoi dispositivi aggiornati con gli aggiornamenti della gestione delle patch
- Gestire l'antivirus ed eseguire scansioni secondo necessità
- Ricevere avvisi se le cose non vanno come previsto
- Eseguire script per la correzione di problemi o per l'introduzione di nuovi software
Esempi di avvisi e raccomandazioni
Con un software per l'emissione di avvisi, è necessario disporre di un'interfaccia facile da usare per gestire gli avvisi disponibili. È necessario configurare gli avvisi e definire le condizioni, quindi selezionare i dispositivi da monitorare e infine rivedere e attivare le impostazioni dei criteri e delle notifiche.
Alcuni avvisi fondamentali potrebbero includere:
Utilizzo CPU
Monitora l'utilizzo complessivo della CPU sui dispositivi selezionati e definisci una soglia.
Esempio: Avvisami quando l'utilizzo della CPU supera il 90% per 10 minuti.
Memoria usata
Monitora l'utilizzo complessivo della memoria (RAM) sui dispositivi selezionati, definisci le soglie di utilizzo della memoria e imposta un avviso quando la soglia di utilizzo viene superata per il periodo di tempo specificato.
Esempio: Avvisami quando l'utilizzo della memoria supera il 90% per 10 minuti.
Spazio libero su disco
Monitora lo spazio rimanente sul disco in MB/GB o in percentuale (%) della dimensione totale del disco. Qui puoi definire una soglia per lo spazio residuo su disco dei dispositivi selezionati.
Esempio: Avvisami quando l'unità C: scende sotto il 20%.
Inventario del software
Monitora le modifiche ai componenti software sui dispositivi selezionati e definisci le modifiche che desideri monitorare. Viene generato un avviso quando un componente software viene installato o disinstallato.
Esempio: Avvisami quando un nuovo software viene installato su un dispositivo.
Qual è la funzione degli script?
Uno strumento RMM con un modulo di esecuzione remota consente di eseguire comandi automatici su più dispositivi. Questi comandi dovrebbero poter essere raggruppati in lavori, in modo da poterli nominare e riutilizzare, invece di doverli creare da zero per ogni attività.
Forse si desidera cancellare la cache, riavviare un computer, distribuire un software, eseguire un'installazione tramite un MSI o eseguire Python, PowerShell o JavaScript. Se hai distribuito un nodo remoto su un server, sarai in grado di eseguire una qualsiasi di queste azioni senza dover entrare in una sessione di condivisione dello schermo. È sufficiente individuare il server o i server ed eseguire lo script dalla console dell'agente IT.
È molto meglio che recarsi fisicamente presso il sito del server e fare tutto manualmente, vero? Gli script assicurano un enorme risparmio di tempo e quando li si combina con la funzionalità di monitoraggio per un approccio proattivo, è possibile prevenire la maggior parte dei problemi sui server.
Il quadro generale
Valuta regolarmente la tua strategia di monitoraggio e aggiornala secondo necessità per tenere il passo con i cambiamenti che avvengono nell'ambiente generale. Una buona soluzione software per il monitoraggio dei server ti aiuterà a identificare le aree di miglioramento, a migliorare i tempi di risposta e a rendere più efficace il tuo ruolo come responsabile IT e la tua azienda nel suo complesso.
