Riesci a immaginare un modo di svolgere le tue attività quotidiane senza uno smartphone o un tablet a portata di mano? Molti dipendenti si affidano ai loro dispositivi mobili per rimanere aggiornati tramite e-mail e messaggi, per occuparsi delle proprie mansioni mentre sono fuori, per autenticare l'accesso ai sistemi aziendali e per svolgere il lavoro ovunque e in qualsiasi momento.
Poiché le aziende adottano sempre più spesso politiche BYOD (Bring Your Own Device) e supportano le persone che lavorano in più sedi (in ufficio, a casa o in altro luogo) con molteplici dispositivi, la gestione dei dispositivi mobili (MDM) è diventata essenziale. I dispositivi che i tuoi dipendenti utilizzano per svolgere il proprio lavoro, che si tratti di desktop o PC in ufficio oppure di laptop e smartphone a casa, devono essere registrati, aggiornati, supportati e protetti per consentire la produttività, la conformità, la sicurezza e l'esperienza dei dipendenti.
Una volta stabilito che la tua azienda ha bisogno di una soluzione per la gestione dei dispositivi mobili, ci sono poi diversi fattori da considerare. Ecco i 7 fattori essenziali che ti aiutano a determinare la migliore soluzione MDM per le esigenze della tua azienda.
Inizia con i requisiti di base
Inizia con l'esaminare 4 fattori che qualsiasi soluzione MDM (per qualsiasi azienda) deve semplicemente avere. Se una soluzione MDM manca di uno di questi elementi, è un motivo sufficiente per rivalutare il suo utilizzo.
1. Gestione remota dei dispositivi
La gestione remota dei dispositivi, un fattore indispensabile per ogni soluzione MDM, può essere utilizzata per distribuire gli aggiornamenti di sicurezza e le patch ai dispositivi registrati, garantendo che rimangano sicuri e aggiornati. Se un dispositivo registrato viene smarrito o rubato, la sicurezza dei dati e gli sforzi per la conformità possono essere compromessi (o peggio). Una funzione di cancellazione remota può eliminare tutti i dati dal dispositivo per evitare che le informazioni sensibili vengano rubate da soggetti malintenzionati.
2. Esperienza utente/facilità di utilizzo
Una soluzione MDM ben progettata deve trovare un equilibrio tra funzionalità e usabilità. Il team IT dovrà imparare a utilizzare la soluzione MDM scelta. Se lo strumento MDM è troppo complesso da imparare e da usare, non otterrai i benefici necessari in termini di sicurezza, conformità ed esperienza dei dipendenti.
3. Supporto multipiattaforma che si adatta alla propria politica BYOD
Le politiche BYOD (Bring Your Own Device) sono sempre più diffuse nei luoghi di lavoro di oggi. Una considerazione importante riguarda il funzionamento della soluzione MDM con i numerosi tipi di dispositivi e sistemi che il team IT dovrà gestire e supportare. I dipendenti dovranno registrare i loro dispositivi personali al programma MDM dell'azienda? In caso affermativo, quale sarà il livello di accesso dell'azienda ai dati personali dell'utente finale su questi dispositivi? È importante che la tua soluzione MDM ti permetta di trovare un equilibrio tra sicurezza e privacy dei dipendenti quando implementi una politica BYOD.
Esegui una verifica dei diversi tipi di dispositivi utilizzati dai tuoi dipendenti che dovrai registrare. Si tratta di dispositivi Windows, macOS, ChromeOS, Linux, iOS o Android, oppure di un mix di tutte le piattaforme citate? La verifica dei dispositivi avrà un impatto diretto sugli strumenti e sulle strategie MDM da implementare. Ad esempio, sappiamo che i dispositivi Apple tendono ad avere politiche più restrittive rispetto ai dispositivi Android. Scegli una soluzione MDM che sia compatibile con i dispositivi e i sistemi utilizzati dal tuo personale e che soddisfi i tuoi requisiti di sicurezza e conformità (vedi fattore n. 5).
4. Gestione delle applicazioni
Qualsiasi soluzione MDM presa in considerazione deve essere in grado di gestire e distribuire le applicazioni ai dispositivi registrati in modo sicuro e controllato. Le funzionalità di gestione delle applicazioni per dispositivi mobili (MAM) della soluzione devono aiutare gli amministratori a gestire l'installazione, la configurazione e l'aggiornamento delle applicazioni.
Un obiettivo primario dell'MAM è garantire la sicurezza dei dati. L'MAM offre alle aziende il controllo essenziale sulle applicazioni di lavoro e sui dati aziendali sensibili da esse generati. Ciò significa che è possibile proteggere i dati aziendali a livello di app, anziché controllare l'intero dispositivo, e applicare i criteri alle app senza toccare i dati personali (tieni presente che iOS e Android presentano restrizioni e funzionalità diverse per quanto riguarda le operazioni che puoi svolgere e controllare).
5. Reporting e analisi
Solide funzionalità di reporting e di analisi sono un must per qualsiasi soluzione MDM. Il team IT deve essere in grado di monitorare i potenziali rischi per la sicurezza, l'utilizzo dei dispositivi e la conformità alle politiche aziendali. Le informazioni sulle prestazioni e sui modelli di utilizzo dei dispositivi sono preziose perché aiutano a evitare i problemi, a ottimizzare la strategia/efficienza mobile dell'azienda e a migliorare la produttività.
Successivamente, considera i requisiti di personalizzazione
Una volta definiti i 5 requisiti indispensabili per qualsiasi soluzione MDM, puoi iniziare a valutare come personalizzare lo strumento per rispondere alle esigenze specifiche della tua azienda, del team IT e degli utenti finali/dipendenti.
6. Requisiti di sicurezza e conformità rilevanti
Ogni settore e azienda può avere requisiti diversi in materia di conformità e sicurezza. I servizi finanziari, ad esempio, sono un settore altamente regolamentato che gestisce dati sensibili dei clienti; lo stesso vale per la sanità e i dati dei pazienti. Pertanto, un'azienda di servizi sanitari o finanziari potrebbe aver bisogno di una soluzione MDM più robusta.
I settori che gestiscono dati altamente sensibili possono richiedere misure di sicurezza aggiuntive, come una crittografia più rigorosa dei dispositivi o l'autenticazione biometrica. Qualsiasi soluzione MDM deve essere in grado di supportare questa ulteriore complessità in termini di applicazioni e di governance/conformità dei dati.
7. Soddisfare i propri obiettivi strategici
Uno degli obiettivi strategici della tua politica MDM è principalmente la protezione dei dati sensibili, il miglioramento della produttività e dell'esperienza dei dipendenti o un mix di entrambi? Una soluzione MDM ben progettata può aiutarti a raggiungere questi obiettivi strategici. Ad esempio, una soluzione MDM può limitare l'accesso dei dipendenti a determinate applicazioni, migliorando così la produttività, evitando che i dipendenti si distraggano. Allo stesso tempo, una soluzione MDM che richiede password e crittografia sicure può proteggere i dati sensibili da accessi non autorizzati.
8. Integrazioni
Le integrazioni rappresentano una preziosa opzione di personalizzazione per le soluzioni MDM, migliorandone la funzionalità e l'adattabilità alle diverse esigenze aziendali. Integrandosi perfettamente con vari strumenti e servizi di terze parti, le soluzioni MDM possono estendere le loro capacità oltre la gestione tradizionale dei dispositivi, dando vita a un ecosistema IT completo e coeso.
Ad esempio, l'integrazione tra una soluzione MDM e uno strumento di supporto remoto offre vantaggi ai flussi di lavoro IT esistenti. Questa integrazione semplifica i processi di risoluzione dei problemi e di supporto, consentendo ai team IT di diagnosticare e risolvere in modo efficiente i problemi dei dispositivi da remoto. Questa connessione perfetta tra MDM e strumenti di supporto remoto consente agli amministratori di avviare la diagnostica dei dispositivi in tempo reale, applicare le configurazioni necessarie e implementare gli aggiornamenti con un'esperienza integrata. Di conseguenza, i professionisti IT possono garantire una risoluzione più rapida dei problemi, ridurre i tempi di inattività e migliorare la produttività complessiva.
Inoltre, questa integrazione riduce al minimo la necessità di interventi fisici, facendo risparmiare tempo e risorse e consentendo ai team IT di gestire i dispositivi in modo efficiente da qualsiasi luogo. In conclusione, le integrazioni offrono alle soluzioni MDM la flessibilità necessaria per adattarsi a requisiti aziendali specifici, mentre la perfetta integrazione con gli strumenti di supporto remoto migliora significativamente i flussi di lavoro IT, garantendo una gestione ottimale dei dispositivi e capacità di supporto.
In definitiva, la scelta della soluzione MDM giusta per le esigenze della tua azienda e del suo personale richiede un'attenta considerazione degli 8 fattori sopra descritti. La comprensione di questi fattori e della loro interazione all'interno della tua azienda può aiutarti a scegliere la soluzione MDM più adatta a raggiungere i tuoi obiettivi. Inizia a sfruttare gli strumenti MDM per proteggere i tuoi dati sensibili, migliorare la produttività e aumentare la sicurezza.
Gestisci in modo efficace e sicuro i tuoi dispositivi oggi stesso con l'MDM di GoTo Resolve. Gestisci e supporta in modo efficiente l'intera infrastruttura IT con tutti i vantaggi offerti da GoTo Resolve nella sua soluzione completa, tra cui il monitoraggio e la gestione da remoto (RMM), il supporto remoto, l'accesso remoto, la sicurezza Zero Trust e altro ancora.
