Juillet 2023

Découvrez les nouveautés de GoTo

Nos dernières fonctionnalités et intégrations vous permettent de gérer, sécuriser et connecter votre entreprise à moindre coût.

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Exploitez tout le potentiel de votre logiciel GoTo

Découvrez de nouvelles façons de faciliter l’IT.

  • Sécurité

    Des appareils bien protégés

    Repoussez les cybermenaces avec de nouvelles fonctionnalités comme la gestion des appareils mobiles, la protection des terminaux et la synchronisation Active Directory.
  • Outils

    Expériences basées sur l’IA

    Avec les fonctionnalités optimisées comme l’accès sans surveillance et sans interruption, et le générateur de scripts basé sur l’IA, il est facile de gagner en productivité.
  • Base de données

    Décisions clients basées sur les données

    Offrez de meilleures expériences grâce aux nouveaux outils de visualisation des données, comme les détails des interactions, le tableau de bord SMS et l’analyse des conversations.
  • Icon-Network-OnLight-BrandSlate

    Des intégrations pour réduire les coûts

    Boostez la sécurité et la collaboration tout en réduisant les coûts grâce aux dernières intégrations Microsoft Teams, Bitdefender et Miro.

Les nouveautés côté assistance et gestion à distance

Renforcez la sécurité et augmentez la productivité.

  • Tableau de bord de gestion des appareils mobiles dans GoTo Resolve, qui montre des graphiques et des statistiques comme Appareil par plateforme et Emplacement de l’appareil. GoTo Resolve

    Gestion des appareils mobiles

    Appliquez vos politiques de sécurité sur chaque appareil personnel ou professionnel.
    En savoir plus
  • Accorder des accès et des autorisations aux administrateurs dans Rescue. Rescue

    Autorisations de groupes d’administrateurs

    Renforcez la sécurité en limitant l’accès aux rapports, aux contrôles et à d’autres données en fonction du rôle et de l’autorisation de l’administrateur.
    En savoir plus
  • Synchronisation de groupes Active Directory dans Rescue Rescue

    Synchro. Azure Active Directory

    Simplifiez l’intégration et la radiation des techniciens et des administrateurs pour mieux protéger votre compte Rescue.
    En savoir plus
  • Affichage de la protection des terminaux et de la synthèse des statuts de protection dans GoTo Resolve, avec des options permettant d’effectuer une analyse rapide ou complète GoTo Resolve

    Endpoint Protection

    Protégez les appareils des menaces et gérez la sécurité depuis un tableau de bord unique avec une protection des terminaux par Bitdefender.
    En savoir plus
  • Créer une tâche avec l’exécution PowerShell dans GoTo Resolve. GoTo Resolve

    Scripts automatisés par l’IA

    Créez des scripts automatisés à l’aide de l’IA pour fournir une assistance plus rapide sur chaque appareil.
    En savoir plus
  • Interface de chat de l’assistance Rescue sur un environnement de bureau Linux. Rescue

    Compatibilité avec Linux

    Proposez une assistance pour davantage d’appareils avec le contrôle à distance et le gestionnaire de fichiers pour les appareils fonctionnant sous Ubuntu Linux.
    En savoir plus
  • Employé à distance portant une chemise jaune et travaillant dans son van lors d’un road trip. Rescue

    Accès sans surveillance et sans interruption

    Offrez une meilleure assistance à distance sans soumettre les utilisateurs finaux à des invites casse-pieds ou à des changements d’état de l’appareil.
    En savoir plus
  • Créer des tâches One2Many dans Central. Central

    Mises à jour One2Many

    La version inédite et optimisée de One2Many permet d’exécuter plus de tâches d’automatisation sur davantage d’ordinateurs et de simplifier le processus pour les fichiers volumineux.
    En savoir plus

Les nouveautés côté communication et collaboration

Trouvez d’autres façons de collaborer et d’améliorer les expériences clients.

  • Rechercher des contacts et composer un numéro dans l’application Microsoft Teams Phone. GoTo Connect

    Application Microsoft Teams Phone

    Intégrez GoTo Connect avec Teams pour profiter d’un système de téléphonie intégré, sans licence Teams Phone.

    Disponible seulement dans certains pays
    En savoir plus
  • L’interface de GoTo Connect montrant un groupe d’employés à distance qui font un brainstorming et écrivent sur un tableau blanc avec l’intégration Miro, tout en utilisant leurs webcams. GoTo Meeting

    Intégration Miro

    Collaborez et phosphorez avec un tableau blanc en ligne simple, rapide, gratuit, et directement intégré à votre solution de réunion.
    En savoir plus
  • Affichage des détails des interactions dans le GoTo Contact Center montrant des informations comme l’heure de l’appel, la durée de l’appel, le groupe d’appel, etc. GoTo Contact Center

    Détails des interactions

    Consultez les interactions et l’historique des appels pour mieux comprendre le parcours des clients, de A à Z. 


    Disponible seulement dans certains pays
    En savoir plus
  • Détail des erreurs de distribution des SMS/MMS dans le tableau de bord SMS, avec des statistiques telles que Destinataire non valide, Volume dépassé, etc. GoTo Connect

    Tableau de bord SMS

    Améliorez la gestion des services SMS avec des statistiques de distribution détaillées et des vues synthétiques.

    Disponible seulement dans certains pays
    En savoir plus
  • Utiliser le zoom de la webcam dans l’aperçu de la caméra avant de rejoindre une session GoTo Meeting. GoTo Meeting

    Zoom de la webcam

    Effectuez un zoom ou un panoramique pendant les réunions sans déplacer physiquement votre caméra.
    En savoir plus
  • Interface d’analyse des conversations dans le Contact Center qui affiche des informations comme la durée, le résultat et le dernier agent. GoTo Contact Center

    Analyse des conversations

    Gérez votre équipe plus efficacement avec la transcription des appels, la synthèse des appels et l’évaluation des performances des agents.

    Disponible seulement dans certains pays
    En savoir plus
  • Vue des SMS automatisés dans le GoTo Contact Center, avec la réponse SMS du client. GoTo Contact Center

    SMS automatisés

    Minimisez le nombre d’appels manqués grâce à l’envoi automatique de SMS aux personnes qui raccrochent en file d’attente.

    Disponible seulement dans certains pays
    En savoir plus

Autres nouveautés

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