Témoignage client : 1 Truck Insurance

Success Story: One Truck Insurance.

1 Truck Insurance Services est une agence indépendante basée dans l'Illinois, qui propose des solutions d'assurance aux transporteurs routiers longue distance. Avec une main-d'œuvre répartie sur plusieurs États et continents, et un marché très concurrentiel, l'entreprise a dû faire face à des défis uniques, notamment des ressources informatiques limitées et la nécessité de communiquer rapidement avec ses clients sur plusieurs canaux.

Découvrez pourquoi 1 Truck Insurance a choisi d'améliorer ses fonctionnalités d'expérience client avec GoTo Connect et comment l'entreprise peut désormais « communiquer avec ses nouveaux clients et ses clients existants tous les jours par SMS » dans le cadre de son organisation actuelle.

1 Truck Insurance Services est une agence indépendante basée dans l'Illinois, qui propose des solutions d'assurance aux transporteurs routiers longue distance. Responsabilité civile, fret, nouvel entrant ou grande flotte, 1 Truck Insurance est un expert dans son domaine avec plus de 30 ans d'expérience dans le secteur du transport routier. L'entreprise propose des assurances dans de nombreux États tels que la Géorgie, la Floride, le Texas, l'Ohio et bien d'autres encore.

“Après 9 ans dans le secteur, j'ai vu beaucoup d'agences utiliser Microsoft Teams pour le chat et les appels de base. GoTo se distingue par l'inclusion de SMS, de campagnes, d'appels extérieurs et de transferts, le tout complété par des outils de collaboration.”

 

-Nicole McCall

Gestionnaire des opérations