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Conditions générales de service de NICE CXone

Les précédentes Conditions générales de Services de NICE CXone (précédemment Contact Center Pro) régissent votre abonnement aux services NICE CXone sous réserve des Conditions générales de Service de GoTo disponibles à l’adresse https://www.goto.com/company/legal/terms-and-conditions.

Les parties ont convenu de ce qui suit :

1. Durée ; Prolongation.
   1. La durée initiale de cet accord est celle mentionnée dans la Commande avec un minimum de 12 mois (« Durée Initiale »), mesurée et renouvelée comme exposé dans les Conditions générales de Service. Nous calculerons au prorata les Frais de Service de tout mois partiel au début de la Durée initiale.
   2. Cet accord se prolongera automatiquement pendant un nombre illimité de périodes successives de durée égale à la durée initiale sauf si vous le résiliez au plus tard 30 jours avant la fin de la période.
   3. Cette durée s’applique aux Services de NICE CXone et peut être différente de celles des autres Services de votre compte.
2. Assistance. NICE, Ltd. assure l’assistance à la clientèle pour les Services de NICE CXone. Nous fournirons au Client les informations nécessaires pour joindre les ressources d’assistance de NICE.
3. Mesure. Nous mesurerons votre utilisation entrante et sortante des Services de NICE CXone selon le cas et nous facturerons les tarifs par minute mentionnés dans la Commande.
4. Tiers bénéficiaires. Les parties désignent NICE, Ltd. comme tiers bénéficiaire de cet accord pour l’exercice de nos droits ou les demandes d’accomplissement de vos obligations pour ce qui concerne les Services de NICE CXone.
5. Appels d’urgence. Vous reconnaissez que les Services de NICE CXone ne sont pas conçus pour les appels d’urgence. Vous ne devez pas utiliser les Services de NICE CXone Services pour passer des appels d’urgence et vous devez avertir de cette limitation tous les salariés et autres utilisateurs des Services de NICE CXone.

Dernière mise à jour : janvier 2022