#GoToGetsIT : Cet article fait partie d’une série en cours proposée par les têtes pensantes de GoTo sur le terrain. Nos consultants solutions disposent d'une compréhension avancée des défis particuliers rencontrés par nos clients et leur proposent les solutions qui répondent à leurs besoins à l'aide de la technologie GoTo. Ici, ils partagent leurs connaissances du secteur et expliquent ce qu’il faut mettre en place pour prospérer dans un environnement à distance ou hybride.
Lorsque vous travaillez dans l’informatique et que vous êtes responsable du bon fonctionnement de presque tous les logiciels et tout le matériel que les employés utilisent, vous avez intérêt à savoir comment rechercher les problèmes de manière proactive avant qu’ils n’affectent les utilisateurs. C’est là que les alertes et la surveillance des serveurs entrent en jeu.
Il s’agit d’observer tout ce qui se passe sur un serveur, de s’assurer que tout fonctionne normalement et de faire en sorte de recevoir des alertes précoces lorsque des problèmes apparaissent, avant qu’ils ne se transforment en catastrophes pour les autres. Vous bénéficiez ainsi d’un contrôle qualité de la santé de vos serveurs, et d’un délai de grâce pour pouvoir remédier aux problèmes avant qu’ils n’affectent d’autres personnes. En général, les logiciels de surveillance de serveurs à distance et les outils d’alerte permettent à vos serveurs de rester solides et de fonctionner au maximum de leurs capacités.
Comment surveiller un serveur à distance ?
Le déploiement d’un nœud logiciel sans surveillance sur un serveur par le biais d’un outil comme GoTo Resolve permet d’accéder à ce serveur lorsque personne n’est présent. Cette solution de surveillance et de gestion à distance (RMM) vous permet de surveiller le « bien-être » de l’appareil à partir d’une console d’agent située à distance.
GoTo Resolve vous fournit, par exemple, un fichier Microsoft Software Installer (MSI) ou package (PKG) pour installer les nœuds sans surveillance. Vous pouvez ensuite surveiller ces machines sans surveillance depuis votre téléphone, un navigateur Web ou une console de bureau. Grâce à cet accès sans surveillance flexible, les agents informatiques ont la capacité de surveiller les systèmes et de les garder à l’œil depuis divers appareils ou emplacements.
Quatre fonctions logicielles d’alerte et de surveillance indispensables
Un logiciel RMM doit au minimum vous donner la possibilité de :
- Garder vos appareils à jour avec des mises à jour de gestion des correctifs.
- Gérer votre antivirus et exécuter des analyses selon vos besoins.
- Recevoir des alertes si les choses ne se passent pas comme prévu.
- Exécuter des scripts pour corriger les problèmes ou mettre en place de nouveaux logiciels.
Exemples d’alertes et conseils
Avec un logiciel d’alerte, il vous faut une interface facile à utiliser pour gérer les alertes disponibles. Vous devez configurer les alertes et en définir les conditions, sélectionner les appareils à surveiller, puis passer en revue et activer les paramètres de stratégie et de notification.
Voici quelques-unes des alertes indispensables :
Utilisation du processeur
Surveillez l’utilisation globale du processeur sur les appareils sélectionnés et définissez un seuil d’alerte.
Par exemple : Alertez-moi lorsque l’utilisation du processeur est supérieure à 90 % pendant 10 minutes.
Mémoire utilisée
Surveillez l’utilisation globale de la mémoire (RAM) sur les appareils sélectionnés, définissez des seuils d’alerte correspondants. Paramétrez une alerte lorsque le seuil d’utilisation est dépassé pendant une durée spécifique.
Par exemple : Alertez-moi lorsque la mémoire utilisée est supérieure à 90 % pendant 10 minutes.
Espace disque disponible
Surveillez l’espace disque restant en Mo/Go ou en pourcentage (%) de l’espace total du disque. Ici vous devez définir un seuil concernant l’espace disque restant sur les appareils sélectionnés.
Par exemple : Alertez-moi lorsque l’espace sur le lecteur C est inférieur à 20 %.
Inventaire logiciel
Modifier Contrôlez les modifications qui peuvent être apportées aux composants logiciels sur les appareils sélectionnés et celles que vous souhaitez suivre. Une alerte peut être déclenchée lorsqu’un composant logiciel est installé ou désinstallé.
Par exemple : Alertez-moi lorsqu’un nouveau logiciel a été installé sur un appareil.
À quoi servent les scripts ?
Un outil de surveillance et de gestion à distance (RMM) avec un module d’exécution à distance vous permet d’exécuter des commandes automatisées sur plusieurs appareils. Ces étapes de commande doivent pouvoir être regroupées en tâches, pour que vous puissiez les nommer et les réutiliser, plutôt que d’avoir à les recréer entièrement chaque fois.
Vous souhaiterez peut-être effacer un cache, redémarrer un ordinateur, déployer un logiciel, procéder à une installation à partir d’un MSI ou exécuter Python, PowerShell ou JavaScript. Si vous avez déployé un nœud distant sur un serveur, vous pouvez effectuer l’une de ces actions sans passer par une session de partage d’écran. Localisez simplement le ou les serveurs et exécutez votre script depuis votre console d’agent informatique.
C’est bien plus pratique que de devoir intervenir physiquement sur l’appareil pour tout accomplir manuellement, n’est-ce pas ? Les scripts permettent de gagner énormément de temps. En outre, lorsque vous les combinez avec une fonctionnalité de surveillance, votre proactivité vous permet d’anticiper la plupart des problèmes pouvant se produire sur vos serveurs.
En résumé
Évaluez régulièrement votre stratégie de surveillance et, si nécessaire, adaptez-la pour suivre le rythme des changements intervenant dans votre environnement général. Avec une solution logicielle de surveillance de serveur appropriée, vous serez en mesure d’identifier les points à améliorer, de réduire vos temps de réponse et de vous montrer plus efficace en matière d’informatique et dans votre entreprise de manière générale.
