L'assistance à distance joue un rôle crucial dans le secteur informatique, car elle permet de se connecter à distance à des appareils afin de résoudre rapidement les problèmes. Notre puissant module d'assistance à distance décuple vos capacités informatiques grâce à des sessions d'assistance illimitées, multiplateformes et fluides. Assurez la prise en charge de tous les appareils (PC, Mac, iOS, Android et Chromebook) dans toutes les situations. Qu'il s'agisse de prendre en charge des sessions ponctuelles avec des employés ou des appareils hors réseau, vous pouvez désormais étendre la portée de votre assistance.
Avec notre nouveau module d'assistance à distance, vous pouvez :
- fournir une assistance à distance pour les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau grâce à un nombre illimité de sessions ad hoc ;
- profiter d'une flexibilité optimale lorsque vous rejoignez des flux par SMS, lien direct ou e-mail ;
- utiliser le mode administrateur pour démarrer des sessions sans les identifiants du client ;
- gérer plusieurs sessions à la fois pour des résolutions plus rapides.
Apportez votre aide à toute personne dans le besoin, où qu'elle se trouve, en toute transparence.
Grâce au module d'assistance à distance de Central, vous pouvez prendre en charge n'importe quel appareil (PC, Mac, iOS, Android et Chromebook). Étendez la portée de votre assistance en prenant en charge les ordinateurs de bureau, mais aussi les appareils mobiles. Utilisez l'affichage à distance de l'écran sur n'importe quel iPhone ou iPad, ainsi que le contrôle et l'affichage à distance sur n'importe quel appareil Android. Que vos employés soient au bureau, à des postes de travail distants, dans une configuration hybride, en réseau, hors réseau ou qu'ils utilisent leurs appareils personnels, vous pouvez vous connecter sans effort.
Dites adieu aux tracas grâce à une assistance ad hoc facile à mettre en œuvre.
Fournissez une assistance illimitée aux employés à l'aide du module d'assistance à distance et répondez aux demandes ponctuelles avec facilité et flexibilité. Il existe plusieurs façons de démarrer une session. Que vous utilisiez une clé d'assistance, un lien direct, un SMS ou un e-mail, vous avez la possibilité de choisir la méthode de connexion qui vous convient le mieux. De même, nous savons que l'une des difficultés majeures peut être d'expliquer à quelqu'un comment démarrer une session. Servez-vous de nos repères visuels intuitifs pour guider les employés afin de faciliter la connexion.
Résolvez plus de problèmes, plus rapidement.
Le module d'assistance à distance de Central permet des résolutions rapides à distance. Vos ressources et votre temps sont précieux, c'est pourquoi vous devez pouvoir vous attaquer à plusieurs problèmes à la fois en recourant à la gestion de sessions multiples. Vous pouvez également résoudre les problèmes plus rapidement en réunissant les agents dans une session d'assistance à l'aide de la fonctionnalité de collaboration des agents. La collaboration entre plusieurs agents permet un affichage et un contrôle simultanés lors des sessions d'assistance à distance.
Avec LogMeIn Central, vous pouvez regrouper tous vos besoins en matière d'assistance et de gestion informatiques en une seule solution. Que votre équipe recherche un moyen de gérer tous les terminaux depuis un tableau de bord unique, de fournir une assistance ad hoc multiplate-forme transparente ou qu'elle adopte une approche plus proactive de la sécurité des terminaux, Central dispose des outils dont vous avez besoin.
Développez dès aujourd'hui vos capacités d'assistance à distance. Cliquez ici pour essayer l'assistance à distance de Central.