Dans un environnement commercial post-COVID, les PME sont confrontées à un grand nombre de nouveaux défis. Elles doivent intégrer divers outils dans leurs activités pour répondre à des besoins évolutifs tels que le travail à distance et le service clientèle en ligne.
L'ancienne façon de gérer les technologies (en utilisant des solutions sur site) augmente les coûts, entrave la productivité et affecte l'expérience client.
Les anciens logiciels et infrastructures limitent également la capacité des entreprises à tirer parti des dernières technologies pour prendre en charge des fonctions avancées, telles que les applications mobiles et les centres de contact, qui sont essentielles si elles veulent rester pertinentes et concurrentielles.
Malheureusement, moins de la moitié des PME ont complètement migré vers le cloud. Les autres passent à côté des opportunités majeures de réduction des coûts et de génération de revenus offertes par les technologies et les modèles commerciaux les plus récents. Leurs anciens systèmes nuisent à leurs résultats.
Si vous hésitez encore à opter pour le cloud, voici trois avantages de la migration que vous devriez prendre en compte :
1. La réduction des coûts initiaux et des frais généraux
Les systèmes sur site nécessitent une maintenance continue et concrète. Vous devez engager une équipe interne ou un prestataire de services managés (MSP) pour effectuer diverses tâches, comme la mise à jour des logiciels, l'installation de correctifs, la surveillance de la sécurité et la mise en conformité avec les réglementations, ce qui peut augmenter considérablement vos frais généraux.
Vous devez également effectuer un investissement initial substantiel pour acheter le matériel nécessaire à l'exploitation des systèmes sur site et prévoir un budget pour la maintenance de l'équipement. De plus, vous devez louer l'espace pour héberger les serveurs et assumer le coût de la climatisation afin d'assurer le bon fonctionnement de l'équipement.
D'autre part, le fournisseur d'une plate-forme cloud est responsable de la maintenance de l'infrastructure. Vous n'avez pas besoin de recruter une grande équipe pour gérer et mettre à jour les logiciels ou le matériel. Le coût est inclus dans vos frais mensuels. Vous pouvez ainsi consacrer votre budget à des initiatives stratégiques et développer votre entreprise.
2. La fin des dépenses imprévisibles et des temps d'arrêt
Il ne s'agit pas de savoir si, mais quand, une pièce du matériel coûteux sur site (par exemple, un serveur) tombe en panne et nécessite des réparations onéreuses. Non seulement vous devez payer les réparations ou les remplacements, mais vous avez également à assumer le coût des temps d'arrêt pendant lesquels votre équipe ne peut pas travailler, réaliser des ventes ou servir vos clients.
Maintenir un ancien système en parfait état n'est pas une mince affaire. Vous ne savez pas quand ni combien vous devrez dépenser pour réparer l'équipement. De nombreuses entreprises doivent prévoir un budget important pour ces dépenses imprévisibles, ce qui peut avoir un impact sur leur flux de trésorerie et leur santé financière.
La plupart des plates-formes cloud proposent des formules d'abonnement. Les frais mensuels prévisibles vous permettent de ne pas vous tromper dans vos estimations budgétaires. Vous n'avez pas à vous soucier des factures surprises et des dépenses inattendues. Vous pouvez également passer des dépenses d'investissement (CapEx) aux dépenses d'exploitation (OpEx) pour améliorer votre santé financière.
3. La rationalisation de la pile technologique pour rester dans la course
Les PME qui utilisent des logiciels anciens sont probablement bloquées par de nombreuses solutions ponctuelles, coûteuses à maintenir et souvent impossibles à intégrer. En effet, la nature fragmentée de leur infrastructure informatique pourrait coûter des milliers d'euros par employé et avoir un impact sur les gains de productivité de l'ordre de 528 %.
En outre, les solutions anciennes ne peuvent pas suivre l'évolution rapide de la demande du marché. Lorsque les entreprises ont besoin de nouvelles fonctionnalités, elles doivent investir dans un (énième) outil, sous peine d'être à la traîne. Or, l'ajout de nouveaux logiciels de façon fragmentaire fait souvent grimper les coûts informatiques et entraîne une expérience frustrante pour les clients et les employés.
D'autre part, il est facile d'intégrer diverses fonctions dans une plate-forme cloud. Un fournisseur digne de ce nom est au fait des dernières tendances et exigences du marché. Il propose régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour aider les entreprises à rester pertinentes et compétitives dans l'environnement commercial numérique d'aujourd'hui, sans coûts supplémentaires.
En outre, de nombreux fournisseurs de solutions cloud proposent des offres adaptées à des cas d'utilisation spécifiques (par exemple, pour les centres de contact ou la collaboration à distance), basées sur les bonnes pratiques les plus récentes. Ainsi, vous n'avez pas besoin de combiner différentes solutions ponctuelles.
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