Opiniões sobre inteligência artificial

Até aqui, falamos muito sobre como a IA está ganhando valor e como ela impactou o ambiente e o mercado de trabalho. Mas essa realidade faz surgir uma pergunta: com a ascensão tão repentina e intensa da IA, o que as pessoas pensam sobre usar essa tecnologia no dia a dia?

Apesar das preocupações iniciais com o possível desenvolvimento desenfreado da IA, parece que a grande maioria das pessoas está mais confortável em usar a IA no trabalho e em casa para tornar a vida mais fácil.

Atualmente, uma das áreas em que a IA é mais usada pelo público geral é com mecanismos de busca e chatbots, muitas vezes para fazer pesquisas on-line ou verificação de fatos rápidas. E com esse cenário geral, vale a pena considerar até onde os usuários confiam nas informações que as IAs apresentam. Em uma pesquisa própria da GoTo, perguntamos aos participantes se confiavam nas informações que as IAs apresentam, e os resultados foram surpreendentes.

Na maior parte, quanto a confiar nas IAs, a resposta foi um "sim" retumbante, com 33% confiando plenamente nas informações que as IAs apresentam, o que está muito acima dos 10% que não confiam nem um pouco.

E temos um dado ainda mais interessante: 56% dos participantes afirmaram confiar nas informações que as IAs trazem, mas mesmo assim verificam por conta própria depois.

Esse fato indica que, embora as pessoas estejam dispostas a confiar nas informações das IAs, muitas ainda consideram que elas não estão tão amadurecidas ainda, o que indica que erros nas informações não são algo fora de questão. Portanto, existe uma grande chance de vermos o percentual de usuários que confiam plenamente nas IAs aumentar com o desenvolvimento e o aprimoramento da tecnologia nos próximos anos.

Agora que vimos uma pequena parcela das opiniões aqui nos EUA, vamos afastar o foco para abordar uma perspectiva global na tentativa de buscar opiniões e entendimentos mais diversos sobre a IA e entender como as pessoas acham que essa tecnologia afetará sua vida.

Usando os dados fornecidos pela Universidade de Stanford, quando perguntados sobre se sabem bem o que é IA, 64% dos participantes responderam que sim.[1] A tendência se confirmou também nas perguntas sobre se a IA mudaria profundamente sua vida nos próximos cinco anos e se facilitaria ou não as coisas. Novamente, a resposta foi positiva, com 60% dos participantes respondendo que sim.[2]

Mesmo em perguntas sobre se conhecem produtos e serviços que usam IA e se confiam tanto em empresas de IA quanto em outras, o índice de "sim" ainda foi de 50%[3], o que pode ser considerado melhor do que previsto pela maioria das pessoas.

O fato de a maioria das perguntas ter sido respondida de forma positiva não só corrobora com a premissa de que as pessoas confiam na IA, mas também indica uma disposição real das pessoas de integrar a IA ao dia a dia no futuro.

Agora sabemos que o consenso geral sobre a IA é positivo, mas vamos nos aprofundar nesses resultados para entender de que regiões do mundo esse entendimento e entusiasmo com as IAs está vindo.

Começando pela compreensão do que é IA, os dados da Universidade de Stanford sugerem que os países com o maior entendimento do assunto são, na verdade, África do Sul, Peru e Chile. Na África do Sul, 78% dos participantes responderam "sim" a essa pergunta, frente a 76% no Peru e no Chile.[4] Para muitos, esse é um dado inesperado, mas serve para mostrar como a pesquisa e a integração da IA no mundo todo se espalhou em um curto espaço de tempo.

Além dessa compreensão, os dados também apontam resultados semelhantes quando foi perguntado aos participantes se a IA deve mudar profundamente sua vida nos próximos cinco anos, com 80% dos sauditas e dos chineses respondendo "sim".[5]

Esse movimento foi seguido por Coreia do Sul, Índia e Turquia, que responderam da mesma forma em sua maioria: 76%, 74% e 73%, respectivamente,[6] demonstrando ainda mais o interesse e a empolgação com o uso da IA.

Por fim, para nossa última seção, sobre o sentimento geral do público em relação à IA, vamos voltar aos EUA para ver o que as pessoas pensam sobre os possíveis benefícios da IA, especialmente no ambiente de trabalho.

É interessante perceber que, ao analisar os dados coletados na nossa pesquisa, o principal motivo de empolgação dos participantes sobre o uso da IA é na execução de tarefas mais simples, para que possam se concentrar em áreas mais complexas, com 46,6% das pessoas mostrando ter esse pensamento.

Esse desejo de automatizar tarefas simples foi seguido de perto pelas pessoas que demonstram interesse em usar a IA para ganhar eficiência no trabalho, representando 45% dos participantes, o que corrobora a previsão de que a IA gerará ganhos consideráveis de produtividade.

Por fim, outras áreas de interesse para a aplicação da IA incluem 41,6% dos participantes que querem usar a IA para administrar melhor seu tempo e outros 35,5% que veem como maior benefício da IA o auxílio ao trabalho remoto. Novamente, esses dados dão ainda mais solidez para o potencial esperado de aumento de produtividade da IA.