Mercado global de IA: tendências e análises

Obviamente, sugerir que determinado setor está passando por um boom indica que houve um ressurgimento ou um desenvolvimento do mercado, mas "boom" provavelmente será uma palavra modesta para descrever o crescimento do mercado de IA global na próxima década, já que há projeções de crescimento bem acelerado do mercado global na próxima década.

Grande parte desse fenômeno se deve à rápida adoção do trabalho remoto e flexível no mundo todo. Por exemplo, a necessidade de um sistema de suporte e gerenciamento de TI simples, acessível financeiramente e consolidado, como o nosso GoTo Resolve, também trouxe uma necessidade de simplificação e automação de alguns desses processos para oferecer mais eficiência. É um nicho perfeito para a IA.

Poderíamos dar muitos outros exemplos além desse para enfatizar essa análise, mas por conta dessas necessidades, o mercado de IA já está em franca ascensão, com as empresas buscando as soluções ideais para atender às necessidades dos clientes.

Para sermos breves e sucintos, afirmamos que o valor geral do mercado global de IA deve crescer constante e exponencialmente na próxima década, com o investimento em IA explodindo em relação aos anos recentes.

Na realidade, considerando apenas os dados de investimento bruto em pesquisa e desenvolvimento, os EUA já investiram mais de US$ 679 bilhões em pesquisa e desenvolvimento de IA, seguidos de perto pela China, que contribuiu com cerca de US$ 551 bilhões — número US$ 369 bilhões acima do Japão, um país com grande vocação para robótica, mas que só investiu US$ 182 bilhões em pesquisa em IA até agora.[1] Mas como está o mercado de IA global em si? Quanto de valor esse mercado ganhou nos últimos anos e quais são as expectativas para o futuro?

Já partindo do número impressionante de US$ 207,9 bilhões a partir de 2023, o valor global do mercado de IA deve disparar, crescendo cerca de 36,6% por ano até o fim de 2030, o que indica que, se a tendência de crescimento atual se mantiver como o previsto, o mercado de IA terá valor de US$ 420,5 bilhões até 2025 e cruzará a marca de US$ 1 trilhão de dólares até 2028, até atingir inacreditáveis US$ 1,847 trilhão até 2030.[2]

Não existe base de comparação para um crescimento de mercado como esse, sem contar que sequer analisamos os efeitos do crescimento de mercado em áreas específicas da IA, por exemplo, soluções corporativas e IA generativa.

Em especial, as soluções corporativas devem passar por crescimento similar ao do mercado de IA como um todo, atingindo um potencial de expansão de valor de 34,4% ao ano até 2025. Com isso, o valor do mercado explodiria, passando de US$ 11,8 bilhões para US$ 31,2 bilhões em apenas cinco anos.[3]

E quanto a IA generativa — softwares como o ChatGPT —, o valor de mercado deve ultrapassar a marca de US$ 50 bilhões até 2029 e atingir 73,2 bilhões até 2030. Considerando que o valor atual do mercado é de US$ 13,7 bilhões, o crescimento é de 27% ao ano até o fim da década.[4]

Agora que temos uma noção geral de como deve ser o crescimento do mercado de IA global nos próximos anos, vamos analisar mais a fundo o potencial de geração de receita que algumas áreas da IA podem esperar para os próximos anos, especificamente nos setores de robótica e chatbot.

De acordo com os dados apresentados pela Statista, o mercado de chatbot por IA deve registrar uma expansão de receita de 22,7% ao ano, de 2020 a 2026. No momento, sistemas de chatbot já estão gerando receitas na casa dos US$ 2,9 bilhões, mas até 2026, é provável que esse número já tenha triplicado, chegando a US$ 10,1 bilhões.[5]

Essa disparada é impressionante por si só, mas os maiores ganhos de receita nesse mercado devem vir da área de robótica. Em termos de faturamento, o setor de robótica com IA pode crescer 29,4% ao ano até 2030. Quanto ao valor financeiro, significa dizer que o mercado partirá dos US$ 6,9 bilhões em 2021 a inacreditáveis US$ 77,7 bilhões até 2030[6] — um crescimento de US$ 70,8 bilhões em uma década.

E isso não é tudo para a área de robótica com IA. No mesmo período, a receita do mercado de robótica colaborativa deve crescer até 33%, saindo de US$ 0,6 bilhão para mais de US$ 8 bilhões até 2030.[7]

Naturalmente, com tudo indicando um crescimento avassalador de valor e receita do mercado de IA, muitos empresários devem estar curiosos para saber que tipo de impacto essa mudança terá no ambiente de trabalho, principalmente com relação à produtividade.

Como era de se esperar de uma tecnologia feita para facilitar as coisas, o aumento percentual de produtividade é grande em muitos países, principalmente naqueles que já começaram a adotar a IA nos processos e no trabalho diário.

Alguns dos países que se destacam pelo ganho de produtividade são Japão, Alemanha e França, e todos os três vêm aumentando os investimentos em IA nos últimos anos, mas segundo dados da Statista, a Suécia deve registrar o maior crescimento de produtividade, projetado em incríveis 37% até 2035.[8]

Mas a Suécia não é o único país nórdico que busca aproveitar ao máximo os benefícios de produtividade da IA. A Finlândia vem logo atrás, segundo os dados da Statista, apresentando um potencial de ganho de produtividade de 36%, e somente depois desses dois é que surgem os países mais esperados, com os EUA possivelmente adquirindo um aumento da produtividade de 35% e o Reino Unido, 25%.[9]

É interessante que mesmo a Espanha, país de pior posição segundo os dados, ainda deve observar um ganho de produtividade de 11%[10], o que demonstra que qualquer país que consiga investir e adicionar IA aos ambientes de trabalho da forma certa, mesmo que só um pouco, ainda deve colher muitos frutos em termos de produtividade.

Para finalizar, vamos nos concentrar em quais funções do ambiente de trabalho trazem a maior adoção da IA desde 2022, tanto para entender quais setores usam mais a tecnologia de IA e dar maior contexto sobre como outros setores devem usar a IA no futuro.

Sabendo disso, talvez não seja surpresa para ninguém que, a partir de 2022, o setor com a maior presença de IA é o de atendimento automatizado ao cliente, que representa simplesmente 60,7% de todo o uso de IA.[11] Não existe outro setor perto desse número no momento. A automação de vendas, que representa 12,2% do uso de IA no mundo, é o único setor que chega perto do atendimento automatizado ao cliente, enquanto otimização de TI representa 8,4%.[12]

A diferença entre o tamanho da adoção da IA atual nesses mercados realmente é grande, mas isso deve mudar bastante no futuro se as projeções para a IA se provarem corretas — e como veremos mais adiante, essa mudança para uma adoção mais equilibrada da IA nos diversos setores de mercado já deve estar acontecendo agora.