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Il modo più semplice per gestire le chiamate è usare flussi di chiamata personalizzati

Assicura una gestione perfetta delle chiamate grazie al software di GoTo Connect. Crea flussi di smistamento, trasferimento e filtraggio delle chiamate su misura per il tuo team.

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Ottieni le funzionalità di gestione delle chiamate quando ti iscrivi a un piano GoTo Connect. Senza impegno e senza inserire una carta di credito.

"Permette ai nostri dipendenti di comunicare tra loro in modo più semplice. Abbiamo diminuito la quantità di cellulari aziendali da acquistare per i nostri dipendenti; ora, per effettuare chiamate, inviare messaggi, ecc., possono usare il proprio telefono personale con l'app di GoTo Connect o il proprio computer. Ci ha anche permesso di unire più fatture separate in una sola, da pagare ogni mese."
Mike S., IT Manager 4.5/5 stelle, recensione via G2
"Onboarding semplice e dashboard di sistema estremamente pratica che permette di creare, modificare e gestire tutti gli aspetti delle nostre comunicazioni. Uso GoTo Connect con due diverse aziende che se ne servono in modi diversi: lavorano sempre al di sopra delle mie aspettative."
Jeff L., Principal 5/5 stelle, recensione via G2
"Il sistema telefonico presenta interruzioni minime e offre un'interfaccia intuitiva e lineare. In generale, la gestione telefonica e l'amministrazione del sistema è semplice."
Amministratore di Security & Investigations 4.5/5 stelle, recensione via G2

Semplifica la gestione delle chiamate, una volta per tutte

Automatizza il processo di gestione delle telefonate attivando flussi di chiamata tra diversi reparti, agenti e interni,  in modo facilissimo!

  • Smista e inoltra le chiamate automaticamente a qualsiasi reparto, agente, interno o linea esterna
  • Trasferisci senza sforzo le chiamate da un interno o agente a un altro, senza perdere il chiamante.
  • Mantieni in attesa fino a cinque chiamanti contemporaneamente, e coinvolgili con annunci e musica mentre aspettano.
  • Filtra le chiamate con la modalità Linea condivisa, in modo da rispondere ai chiamanti importanti più velocemente. Blocca le chiamate indesiderate con la funzionalità Non disturbare
  • Monitora i flussi di chiamata e le prestazioni degli agenti con dashboard e analisi in tempo reale
Collage che mostra un membro del supporto tecnico in chiamata e lo stato della sua coda di chiamata, in particolare chi è in attesa, chi parla al momento e chi ha concluso.

Cosa puoi fare con la gestione avanzata delle chiamate?

Configura flussi di chiamata personalizzati velocemente e senza sforzo

Con l'editor visivo per i piani di chiamata di GoTo Connect, puoi rendere operativi i tuoi flussi di chiamata personalizzati in pochi minuti, apportando modifiche istantaneamente.

Trascina e rilascia gli elementi dei flussi di chiamata, regola le impostazioni e pubblica le modifiche. Adesso, ogni chiamata verrà indirizzata nel posto giusto, ogni volta.

Collage che mostra l'interfaccia per selezionare e trascinare dell'editor visivo per i flussi di chiamata, le opzioni di attesa, la segreteria, gli operatori automatici, la pianificazione e la composizione semplice.

Ma con GoTo Connect non otterrai solo questo

Come servizio telefonico VoIP, GoTo Connect è più flessibile di un sistema di gestione delle chiamate.

Include anche:

  • Interni illimitati

    Crea interni telefonici illimitati senza ricorrere a un team tecnico.
    Ulteriori informazioni

  • Operatori automatici personalizzati

    Riproduci messaggi personalizzati per i clienti oppure leggi in automatico il menu o la directory.
    Ulteriori informazioni

  • Hot desking

    Condividi i telefoni fissi tra più dipendenti nei diversi turni.
    Scopri di più

  • Conference bridge

    Trasforma qualsiasi chiamata in una conferenza istantanea: possono partecipare live da 3 fino a 20 persone.
    Ulteriori informazioni

  • Numeri aziendali illimitati

    Smista o inoltra automaticamente tutte le chiamate all'endpoint corretto.

  • Portabilità dei numeri

    Mantieni i tuoi numeri aziendali attuali e trasferiscili a GoTo Connect.
    Ulteriori informazioni

  • Editor visivo per i flussi di chiamata

    Mappa nuovi flussi di chiamata o aggiorna quelli esistenti nell'area di disegno visuale e fai clic per rendere le modifiche permanenti.
    Scopri di più

  • Integrazioni con i sistemi CRM

    Puoi integrare Salesforce, Zoho, Zendesk, o qualunque altro strumento utilizzi, con GoToConnect.
    Scopri di più

Cos'è GoTo Connect?

GoTo Connect è un sistema di telefonia cloud completamente personalizzabile, progettato per aiutare la tua attività a funzionare in modo semplice e fluido, ovunque lavori il tuo team.

Quando sottoscrivi un piano, non ottieni solo un servizio telefonico VoIP, ma anche un intero pacchetto telefonico con strumenti per riunioni online che aiuteranno il tuo team a svolgere il lavoro al meglio, sempre.

Esplora tutte le funzionalità di GoTo Connect
  • Caricamento di un video su GoTo Connect utilizzando un telefono fisso con touchscreen

    Chiamate e linee telefoniche

    Sono inclusi portabilità del numero, inoltro di chiamata, ufficio a rotazione, numeri locali, numeri verdi e personalizzati, code di chiamata e operatori automatici
  • Una conversazione chat che ha luogo nell'interfaccia chat di GoTo Connect, con opzioni per avviare una chiamata vocale o una riunione video dalla schermata della chat.

    Riunioni e chat

    Sono inclusi messaggistica istantanea per il team, conferenze audio con oltre 30 paesi e riunioni video e telefoniche accessibili con un solo clic
  • Due pannelli di analisi di GoTo Connect che mostrano il totale delle chiamate attive e l'indicatore di stato dei totali delle code giornaliere.

    Supporto e analisi

    Sono inclusi analisi in tempo reale, monitoraggio delle chiamate in entrata e in uscita e reportistica sull'efficienza dell'agente

Il più votato su G2 e Capterra

  • Badge Leader G2, primavera 2022
    Leader dell'primavera 2022 di G2
  • review-G2-min-png
    Valutato con 4,5 stelle da 622 recensioni su G2
  • review-capterra-min-png
    Valutato con 4,5 stelle da 578 recensioni su Capterra

Ottieni funzionalità avanzate per la gestione delle chiamate con GoTo Connect

Verifica in prima persona come il tuo team e l'azienda lavorano meglio con GoTo Connect. Senza impegno.

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Domande frequenti

Sì, puoi personalizzarle in modo che due o più telefoni squillino contemporaneamente direttamente dall'editor visivo per i flussi di chiamata, incluso in ogni piano GoTo Connect.
Sì, lo è: basta personalizzare i flussi di chiamata, proprio come le strategie di squillo. Assegna interni e numeri di telefono diversi a persone diverse tramite l'editor visivo per i flussi di chiamata; non serve rivolgersi a un amministratore o al team tecnico: l'editor visivo per i flussi di chiamata è estremamente intuitivo e permette di apportare modifiche facilmente.
No! Non ti servono codici o numeri speciali: basta premere il pulsante "Trasferimento" nel tuo portale utente e, quindi, premere l'interno dell'utente per completare il trasferimento.
Certo! Invece di disattivare semplicemente l'audio dei chiamanti quando sono in attesa, riproduci messaggi o musica personalizzati, oppure trasmetti annunci automatici sul tempo di attesa. Scopri di più su come personalizzare gli operatori automatici.

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