Protection des terminaux, gestion des appareils mobiles, et plus encore
Le défi : garder une longueur d'avance sur les cybermenaces
De récentes études sur la cybercriminalité révèlent que près de 43 % de toutes les cyberattaques visent les petites et moyennes entreprises (PME), mais que seule une sur sept (14 %) est en mesure de contrer efficacement ces cybermenaces. Une PME classique perd environ 25 000 dollars par an à cause des cyberattaques, les attaques par hameçonnage et rançongiciel étant de plus en plus fréquentes (aidées, bien sûr, par l'erreur humaine).
GoTo Resolve vous offre des avantages directs, notamment l'architecture de sécurité Zero Trust numéro un du secteur qui fait de GoTo Resolve l'option la plus sûre disponible. Si vous souhaitez améliorer les capacités d'assistance et de service de votre équipe, découvrez comment les fonctionnalités supplémentaires de GoTo Resolve, telles que la protection des terminaux, l'assistance mobile, le partage de caméra mobile et la gestion des appareils mobiles (MDM), peuvent vous aider à atteindre cet objectif.
Gestion antivirus et protection des terminaux : sécurisation de vos données et de vos systèmes
Votre infrastructure d'assistance informatique et vos utilisateurs peuvent rester en sécurité et lutter contre les cybermenaces grâce à la gestion antivirus. Celle-ci permet aux équipes informatiques de gérer facilement les terminaux à partir d'une interface unique et de surveiller (et d'atténuer) les cybermenaces de manière proactive.
L'approche innovante et rigoureuse de GoTo Resolve en matière de gestion antivirus offre aux utilisateurs une protection complète contre les menaces. Grâce à une console unique et centralisée, les gestionnaires informatiques peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle et simplifier la gestion de diverses solutions antivirus. À la clé, de nombreux avantages :
- Un contrôle rationalisé : GoTo Resolve centralise la gestion antivirus, ce qui permet aux utilisateurs de superviser facilement les terminaux. Obtenez une vue d'ensemble des appareils et surveillez les menaces potentielles, le tout à partir d'un tableau de bord unique.
- Une protection complète : les administrateurs informatiques peuvent activer la protection en temps réel, vérifier (ou mettre à jour) les dernières définitions de virus, exécuter des commandes et lancer des analyses rapides ou complètes.
- Une efficacité accrue : grâce à sa plate-forme intégrée, GoTo Resolve optimise l'efficacité en minimisant le besoin d'interfaces de gestion antivirus multiples. Obtenez des informations essentielles sur chaque terminal, notamment l'état de l'antivirus, les journaux de menaces et bien plus encore, le tout à partir d'une seule et même interface.
Intégrée de manière transparente dans la plate-forme, la solution GoTo Resolve Endpoint Protection est un module complémentaire de sécurité performant qui offre une efficacité et un confort d'utilisation inégalés. Grâce à ces améliorations, les entreprises disposent d'encore plus de moyens pour consolider, gérer et sécuriser leurs systèmes critiques, et ainsi protéger leurs précieuses données en toute confiance.
S'appuyant sur la technologie de cybersécurité de pointe de Bitdefender, l'amélioration de la protection des terminaux garantit une protection permanente avec une surveillance continue des menaces potentielles et une réponse immédiate à toute activité suspecte. Elle offre une défense proactive tout en fonctionnant en arrière-plan afin d'éviter les interruptions.
Gestion améliorée des correctifs : défense proactive contre les cybermenaces
Les outils de gestion des correctifs permettent aux équipes informatiques de maintenir systématiquement à jour un parc d'appareils et de les protéger contre les cybermenaces en constante évolution. Grâce à la solution de gestion des correctifs de GoTo Resolve, les responsables informatiques peuvent profiter d'un tableau de bord simple et sécurisé pour gérer efficacement les mises à jour logicielles sur l'ensemble de leur parc d'appareils. Les entreprises peuvent minimiser les interruptions pour les clients et assurer la continuité des opérations :
- en planifiant et en installant les correctifs à distance ;
- en identifiant les tests ;
- en accédant aux informations passées et présentes sur les appareils.
Assistance à distance mobile : pour des réparations plus rapides depuis n'importe quel endroit
Grâce à l'assistance à distance mobile, vos agents peuvent fournir une assistance pour pratiquement tous les appareils iOS, Android ou Chrome OS. Cette fonctionnalité du produit peut être déployée pour améliorer le dépannage ou pour expliquer un correctif au client pendant que l'agent fournit une assistance complète et personnalisée.
Les fonctionnalités de la prise en charge des appareils mobiles par GoTo Resolve permettent à un agent d'assistance :
- d'avoir un partage d'écran en temps réel et un affichage à distance de l'iOS ;
- de contrôler à distance le système d'exploitation Android (les fonctionnalités peuvent varier selon le fabricant) ;
- d'avoir un accès sans surveillance au système d'exploitation Android ;
- d'avoir un chat en direct.
Partage de caméra mobile : affichage en temps réel du problème pour accélérer le temps de résolution
L'ajout du partage de caméra mobile de GoTo Resolve apporte une dimension visuelle importante à l'expérience d'assistance. Les agents peuvent littéralement voir les problèmes et donc fournir de meilleurs diagnostics et des solutions plus rapides. En outre :
- Comme l'agent d'assistance peut voir ce qui se passe, il peut diagnostiquer les problèmes plus rapidement et réduire les temps d'appel, ce qui améliore son expérience et celle de l'utilisateur.
- Il est facile de déployer cette amélioration de l'interaction visuelle. Les utilisateurs et les agents n'ont rien à télécharger pour activer cette fonctionnalité performante.
Gestion des appareils mobiles : un meilleur contrôle de votre parc mobile
La gestion des appareils mobiles (MDM) permet aux équipes informatiques de sécuriser, de configurer et de gérer facilement tous les appareils qu'elles prennent en charge, qu'ils appartiennent à l'entreprise ou qu'ils soient personnels, y compris les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables. L'amélioration de la gestion des appareils mobiles de GoTo Resolve peut également vous aider à mieux sécuriser les appareils et les données de votre entreprise, par exemple :
- en vous donnant les moyens d'effacer à distance les données des appareils perdus ou volés, afin de prévenir les violations de données et les utilisations malveillantes ;
- en vous permettant de créer des configurations et des restrictions qui garantissent la sécurité des données, le respect des règles concernant leur utilisation et le déploiement des politiques concernées sur plusieurs appareils en même temps ;
- en vous permettant de séparer les données professionnelles/propriétaires et les données personnelles sur les appareils personnels ;
- en déployant une règle relative aux codes secrets sur tous les appareils gérés afin que l'utilisation des codes secrets ne soit pas laissée à l'appréciation de l'utilisateur de l'appareil ;
- en installant, en gérant et en bloquant les applications et le contenu mobile de manière centralisée.
Optimisez la valeur de vos solutions informatiques
La facilité d'utilisation et la flexibilité de GoTo Resolve permettent aux responsables informatiques des petites et moyennes entreprises de répondre efficacement aux besoins spécifiques de leur organisation. Nos fonctionnalités disponibles en matière de gestion antivirus, de gestion des appareils mobiles, de gestion des correctifs et autres illustrent bien la manière dont GoTo facilite et sécurise l'informatique au quotidien.
Contactez notre équipe commerciale dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont ces fonctionnalités améliorées peuvent contribuer à optimiser vos opérations d'assistance informatique.
