#GoToGetsIT : Cet article fait partie d’une série en cours proposée par les têtes pensantes de GoTo sur le terrain. Nos consultants solutions disposent d'une compréhension avancée des défis particuliers rencontrés par nos clients et leur proposent les solutions qui répondent à leurs besoins à l'aide de la technologie GoTo. Ici, ils partagent leurs connaissances du secteur et expliquent ce qu’il faut mettre en place pour prospérer dans un environnement à distance ou hybride.
Imaginez que vous conduisez votre voiture préférée sur une autoroute déserte. Le moteur ronronne, une petite brise vous caresse agréablement le visage. Tout semble parfait. Maintenant, imaginez que vous n’avez pas effectué l’entretien courant de votre véhicule : vidange, pression des pneus et autres vérifications de base. Tout à coup, votre voyage peut tourner au cauchemar. Voilà toute l’importance de l’entretien courant, et lorsqu’il concerne la santé et les performances de votre ordinateur, de la gestion des correctifs.
La gestion des correctifs représente l’entretien courant de votre entreprise pour son infrastructure informatique. Si elle n’est pas effectuée correctement, elle peut rendre vos systèmes informatiques vulnérables et votre voyage périlleux. Les mises à jour régulières de vos logiciels et de votre matériel constituent votre première ligne de défense contre les cybermenaces. Mais, tout comme votre voiture nécessite un entretien périodique, votre programme de gestion des correctifs nécessite des audits réguliers. Cet article détaille les principales étapes d’un audit de gestion des correctifs et démontre l’utilité d’un outil complet pour ce processus.
1. Examinez votre stratégie de gestion des correctifs
Envisagez votre stratégie de gestion des correctifs comme votre GPS. Celle-ci doit correspondre aux objectifs de sécurité et aux exigences de conformité de votre entreprise. Par exemple, une institution financière qui traite les données sensibles de ses clients peut donner la priorité aux correctifs qui concernent les vulnérabilités affectant l’intégrité et la confidentialité des données. Un outil performant peut faciliter la rationalisation de l’application de votre politique, tout en veillant à ce qu’elle reste à jour et serve de guide fiable.
Lorsque vous passez votre politique de gestion des correctifs en revue, tenez compte des particularités de votre entreprise. Supposons que vous soyez l’admin qui gère les données sensibles des clients. Dans cette situation, il est probablement plus prudent d’appliquer en priorité les correctifs qui traitent des vulnérabilités affectant la confidentialité et l’intégrité des données. Par exemple : « Les correctifs de sécurité critiques doivent être appliqués aux systèmes contenant les données financières des clients dans les 48 heures suivant leur publication. ». Votre politique actuelle reflète-t-elle cette priorité ? Si ce n’est pas le cas, une mise à jour pourrait être nécessaire.
2. Définissez les rôles et les responsabilités de votre équipe
Tout comme une voiture a besoin d’un conducteur, de mécaniciens et de passagers, une gestion des correctifs réussie nécessite une équipe diversifiée. Des administrateurs informatiques aux responsables de la conformité, chaque membre de l’équipe remplit une fonction précise. En utilisant un outil approprié, vous garantissez une communication sans encombre et une attribution claire des tâches, en gardant tout le monde sur la même longueur d’onde, tout comme une équipe de ravitaillement bien coordonnée.
La gestion des correctifs n’est pas un acte solo. En tant que responsable informatique, vous devez vous assurer que chacun et chacune ait bien conscience de son rôle dans le processus. Par exemple, vos admins peuvent superviser le déploiement des correctifs, mais sont-ils également responsables du suivi des correctifs appliqués ? Sinon, à qui revient cette responsabilité ? Ces rôles doivent être clairement définis et expliqués pour une gestion des correctifs efficace.
3. Analysez votre logiciel de gestion des correctifs
Dans le domaine de la sécurité informatique, tout comme pour l’entretien d’une voiture, une boîte à outils bien garnie est essentielle. Il vous faut des outils qui fournissent des informations en temps réel sur les vulnérabilités, prennent en charge l’automatisation et s’intègrent parfaitement à vos autres outils de sécurité. Une solution complète peut améliorer vos capacités tout en assurant la sécurité et les mises à jour de vos systèmes.
Les outils appropriés peuvent faire ou défaire un système de gestion des correctifs. Supposons que vous utilisiez un outil qui fournit des informations en temps réel sur la vulnérabilité. Cette visibilité est très utile, mais qu’en est-il de l’automatisation pour résoudre immédiatement les problèmes connus et de l’intégration de cet outil à des outils de sécurité supplémentaires ? Si votre solution actuelle ne prend pas en charge ces fonctionnalités, il est peut-être temps de passer à une option plus fiable.
4. Évaluer la fréquence et la couverture des correctifs
L’application régulière de correctifs équivaut à un changement d’huile pour un véhicule. La fréquence optimale de correction peut être déterminée en analysant les données historiques de correction et en les comparant aux normes du secteur. En outre, assurez-vous que les correctifs couvrent tous les systèmes, tout comme on contrôle le moteur et les pneus d’une voiture lors de sa révision. Un instrument efficace peut aider à maintenir une fréquence et une couverture optimales des correctifs.
L’application régulière de correctifs est essentielle, mais vous devez également tenir compte de leur portée. En tant qu’admin, vous pouvez observer que certains systèmes sont fréquemment ignorés lors des déploiements de correctifs. Ces systèmes n’ont peut-être pas été inclus dans votre processus automatique d’application des correctifs, ou ils exécutent un logiciel que le fournisseur ne prend plus en charge. Le processus de gestion des correctifs peut être considérablement amélioré en identifiant et en corrigeant ces lacunes.
5. Examinez la procédure de test des correctifs
Avant d’appliquer des correctifs aux systèmes de production, ils doivent être rigoureusement testés, tout comme une voiture est testée après réparation. L’élaboration d’un protocole de test rigoureux qui comprend des tests fonctionnels, de compatibilité et de sécurité peut contribuer à prévenir les problèmes imprévus. Un outil complet peut garantir que seuls les correctifs correctement testés soient déployés, réduisant ainsi la probabilité de « pannes ».
Avant d’appliquer des correctifs aux systèmes de production, il est essentiel de mener des tests exhaustifs. Un correctif récent a peut-être causé un problème dans votre environnement de production. Une enquête révèle que le problème ne s’est pas manifesté pendant le test, car l’environnement du test ne reproduisait pas précisément l’environnement de production. Cet exemple démontre la nécessité de réévaluer et d’améliorer votre procédure de test des correctifs.
6. Analysez la procédure d’installation de correctifs
Le processus de déploiement des correctifs doit être cohérent, automatisé et simple à auditer. En documentant l’ensemble de votre processus de déploiement de correctifs, vous le rendrez plus efficace et facile à reproduire, tout comme un manuel détaillé servant de guide lors de la réparation d’une voiture. Un outil performant peut rationaliser votre processus de déploiement de correctifs, le rendant aussi fluide qu’un arrêt au stand de Grand Prix.
En tant qu’admin informatique, vous pouvez constater que l’installation de correctifs sur des systèmes spécifiques échoue fréquemment. Il est possible que ces systèmes soient hors tension pendant le déploiement prévu, ou que l’outil de déploiement lui-même fonctionne mal. L’examen et la redéfinition de votre processus de déploiement peuvent vous permettre d’éviter ces problèmes à l’avenir. Toutefois, si vous manquez de main-d’œuvre, vous devrez peut-être envisager d’acquérir un outil plus tenace, capable de contourner ce genre d’obstacles courants.
7. Vérifiez la conformité des correctifs
Rester conforme n’est pas toujours simple. Supposons que vous soyez responsable informatique d’une société de soins de santé et que votre entreprise doive respecter la réglementation HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Vous découvrez qu’un correctif récent lié à la sécurité des données des patients n’a pas été installé sur tous les systèmes concernés. Votre entreprise s’expose donc à un risque de non-conformité. Cela démontre l’importance d’intégrer des contrôles de conformité réguliers dans votre audit de gestion des correctifs.
La conformité aux exigences légales est aussi importante dans le domaine informatique que sur la route. Le non-respect des réglementations telles que l’HIPAA, la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et le RGPD (Règlement général pour la protection des données) peut entraîner des amendes, tout comme les excès de vitesse. Vous pouvez rester conforme en ayant recours à un outil complet qui automatise le déploiement et la documentation des correctifs.
8. Examinez la surveillance des correctifs
Votre entreprise doit disposer d’une stratégie pour surveiller les nouvelles menaces de sécurité et être prête à mettre à jour les logiciels dès que des menaces sont détectées. Il existe de nombreuses sources pour rester au fait des menaces actuelles, notamment les forums de développeurs de logiciels et les blogs concernant la sécurité ainsi que les fonctionnalités de surveillance proactive de votre outil RMM.
À vos correctifs !
Tout comme l’entretien de routine de votre voiture vous assure un trajet en sécurité, vous améliorerez considérablement le processus de gestion des correctifs de votre entreprise en suivant ce guide et en utilisant un outil efficace de gestion des correctifs. Rappelez-vous que la gestion des correctifs, tout comme l’entretien d’un véhicule, est un processus continu. Elle demande de la vigilance, un équipement adéquat et une équipe consciente de ses rôles et de ses responsabilités.
C’est ce que propose GoTo Resolve en fournissant des fonctionnalités complètes qui peuvent vous aider dans la gestion des correctifs, tout comme une personne disposant des bons outils pour réparer sa voiture. Resolve permet une communication claire, prend en charge l’application des politiques, fournit des informations en temps réel sur les vulnérabilités, maintient une fréquence et une couverture de correctifs optimales et permet de tester les correctifs scrupuleusement et de les déployer efficacement.
En outre, GoTo Resolve peut vous aider à rester en conformité en automatisant le déploiement et la documentation des correctifs, en veillant à ce que vous respectiez les « limitations de vitesse » en matière de conformité informatique. Un audit réussi de la gestion des correctifs nécessite une approche globale, une surveillance cohérente et des outils appropriés. En suivant les étapes mentionnées ci-dessus, vous pouvez transformer le voyage périlleux que représentait votre processus de gestion des correctifs en un parcours tranquille et sécurisé. Vous assurerez ainsi la sécurité et l’intégrité informatiques de votre entreprise. Amusez-vous bien !
