Manténgase productivo y actualizado con el acceso en segundo plano
Solucione problemas y ejecute tareas de mantenimiento sin interrumpir el trabajo de los usuarios.
Elimine las visitas de asistencia y minimice el tiempo de inactividad de los empleados.
Mantenga los equipos actualizados y en funcionamiento sin afectar los flujos de trabajo de los empleados ni frenar a los agentes. El acceso en segundo plano le permite:
- Mejorar la productividad Solucione problemas sin esperar a que el usuario o dispositivo estén disponibles.
- Obtenga visibilidad completa Reduzca el tiempo de resolución viendo el entorno antes de actuar de forma remota.
- Acelere la asistencia Compruebe el diagnóstico del sistema y el acceso a los terminales sin interrumpir a los usuarios finales.
- Mantenga todos los dispositivos actualizados Envíe, reciba y sincronice de forma segura archivos y carpetas con cualquier dispositivo.
- Optimice sus equipos Mantenga la consistencia en el tiempo de actividad, no importa dónde esté.
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¿Qué puede hacer con el acceso en segundo plano?
Capacite a los agentes para que todos los terminales funcionen lo mejor posible, sea cual sea la disponibilidad del usuario.
Vista rápida del dispositivo
- Obtenga diagnósticos del sistema como la CPU, la memoria, la red, los procesos, etc. desde cualquier dispositivo sin iniciar una sesión remota.
- Acceda a datos desde cualquier dispositivo y lleve esa información al panel del agente.
- Si los datos en tiempo real no se rellenan automáticamente, solicitarlo es sencillo mientras la ventana de acceso remoto esté abierta.
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GoTo Resolve es más que un acceso en segundo plano
Las funciones y capacidades avanzadas permiten hacer más a los equipos remotos e internos.
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Acceso desatendido
Trabaje en cualquier equipo, aunque el usuario no esté presente. El software de acceso remoto desatendido mantiene a todos en funcionamiento. -
Asistencia a dispositivos móviles
Proporcione asistencia técnica remota rápida y sin problemas para prácticamente cualquier dispositivo móvil con iOS, Android o Chrome OS. -
Colaboración entre agentes
No deje a los clientes en espera mientras los agentes buscan respuestas. Lleve solucionadores sénior a una sesión o distribuya llamadas fácilmente para obtener asistencia experta.
Software de automatización GoTo Resolve de un vistazo
Haga que la resolución de problemas sea coser y cantar, tanto para TI como para los empleados. Reciba solicitudes, clasifique los problemas y solucione incidencias con rapidez.
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Optimice el soporte técnico a distancia
Responder, actuar y resolver problemas, todo en un solo lugar. Ahora obtener ayuda es tan fácil como tener una conversación. -
Máxima productividad
Funciones como el acceso desatendido y la gestión de varias sesiones permiten a los agentes y a los empleados aprovechar al máximo su tiempo. -
Para una TI segura y sencilla
Con la seguridad que necesitan las empresas y la facilidad de uso que reclaman los empleados, sus sistemas estarán protegidos y su negocio podrá funcionar a velocidad de crucero.
Empiece a utilizar la consola de administración de GoTo con su cuenta gratuita de GoTo Resolve.
Capacite a los agentes para mantener los dispositivos en marcha sin interrumpir los flujos de trabajo de los usuarios.