Integração GoTo Connect x SAFEiFY

Visão geral

Melhore as interações com clientes com a integração descomplicada do SAGEiFY com a GoTo. Nossa plataforma assistida por IA transcreve automaticamente as chamadas do GoTo Connect, transformando dados brutos, antes ignorados, em inteligência prática. O SAGEiFY também conta com uma solução de CRM leve integrada para registrar todas as interações, delegar tarefas de retorno de contato e armazenar informações de clientes, tudo em um só lugar. Os gerentes passam a ter uma visão completa, com painéis de desempenho em tempo real, acompanhamento de KPIs e monitoramento de incidentes, o que ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aumentar a eficiência da equipe rapidamente. Além disso, o SAGEiFY centraliza a documentação e as políticas da sua organização em uma base de conhecimento com pesquisa fácil, enquanto uma IA instrutora em tempo real auxilia tanto funcionários novos quanto os experientes com orientações precisas e diretas. E o resultado é: respostas mais rápidas, menos erros e uma experiência consistentemente excelente para o cliente.

Principais recursos:

Pesquisa inteligente de chamadas
Pare de perder tempo ouvindo várias chamadas gravadas. O SAGEiFY converte automaticamente as conversas do GoTo Connect em transcrições pesquisáveis. Com isso, você pode localizar detalhes específicos e "conversar" com a transcrição usando linguagem natural.
Enriquecimento de metadados por IA
Categorize conversas automaticamente com marcações relevantes (por exemplo, reclamações, novos leads) e, ao mesmo tempo, monitore o desempenho dos agentes, as taxas de resolução e a satisfação dos clientes. Assim, você tem insights em tempo real de tudo que precisa para otimizar suas operações.
Mecanismo de busca da organização
Crie uma base de conhecimento centralizada carregando documentos, políticas e diretrizes da sua equipe. O SAGEiFY indexa esse conteúdo para que os usuários consigam encontrar exatamente o que precisam fazendo consultas simples em linguagem natural.
Insights práticos e CRM
Receba recomendações inteligentes de retorno de contato, anexe tarefas aos registros de clientes e aproveite os recursos intuitivos como de um CRM para manter tudo organizado em um só lugar, para que nenhum detalhe seja esquecido.
Fluxo de trabalho unificado
Combine registros de chamadas, e-mails, documentos, contratos e interações com clientes em uma plataforma única e pesquisável. Diga adeus a dados fragmentados e passe a ter um processo simplificado que vai ajudar e motivar toda a sua equipe.
Em breve: Assistente ao vivo
Capacite sua equipe com treinamento em tempo real e questionários durante as chamadas. Nossa IA usa suas práticas recomendadas internas e os dados históricos como base para dar orientações sólidas até mesmo aos membros mais novos da equipe sobre questões técnicas, promovendo a consistência e a alta qualidade no atendimento.

Como instalar

Receba as credenciais do Sageify

Entre em contato com o SAGEiFY em hello@sageify.co ou crie uma conta em www.sageify.co para receber as credenciais de conta da sua equipe.
Selecione os membros da equipe que terão chamadas transcritas. Todos eles devem usar o mesmo endereço de e-mail que o usado no produto GoTo

Conecte sua conta da GoTo

Na conta do Team Admin do SAGEiFY, navegue até a sincronização de VoiP e selecione "GoTo".

Sincronização e extração de dados

Uma vez autorizado, o SAGEiFY obterá novas chamadas gravadas automaticamente do GoTo Connect, fará as transcrições e adicionará insights relevantes gerados por IA.

Dados de data retroativa

O SAGEiFY também pode retroagir as chamadas gravadas para agregar dados históricos à plataforma. Entre em contato com a equipe do SAGEiFY para organizar isso.