Proteção a terminais, gerenciamento de dispositivos móveis e muito mais
O desafio: ficar um passo à frente das ameaças cibernéticas
Estudos sobre crimes cibernéticos recentes revelaram que quase 43% dos ataques cibernéticos são direcionados a pequenas e médias empresas (PMEs), mas apenas 1 a cada 7 (14%) delas está realmente preparada para combater essas ameaças. A PME média perde cerca de US$ 25.000 todos os anos por conta de ataques cibernéticos, com o phishing e o ransomware sendo os mais comuns (auxiliados por erro humano, é claro).
O GoTo Resolve oferece benefícios incríveis que você aproveita na hora, incluindo a primeira arquitetura de segurança Zero Trust do mercado, que torna o GoTo Resolve a solução mais segura que existe. Se você quer subir o nível do suporte e dos serviços da sua equipe, entenda como os recursos adicionais do GoTo Resolve, como a proteção a terminais e o suporte, o compartilhamento de câmera e o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), podem ajudar exatamente nisso.
Gerenciamento de antivírus e proteção a terminais: protegendo dados e sistemas
Sua infraestrutura de suporte de TI e usuários ficam em segurança e combatem ameaças cibernéticas com gerenciamento de antivírus, que permite às equipes de TI gerenciar terminais em uma única tela, além de monitorar (e mitigar) ameaças proativamente.
A abordagem inovadora e sólida do GoTo Resolve ao gerenciamento de antivírus dá aos usuários uma proteção completa contra ameaças. Com um painel consolidado, os gerentes de TI podem ganhar eficiência operacional e simplificar a gestão para lidar com soluções de antivírus diversas, incluindo benefícios como:
- Controle simplificado: o GoTo Resolve centraliza o gerenciamento de antivírus, dando aos usuários a chance de supervisionar terminais sem complicação. Tenha uma visão holística de dispositivos e monitore possíveis ameaças — tudo em um único painel.
- Proteção completa: os administradores de TI podem ativar a proteção em tempo real, verificar (ou atualizar) as definições de vírus mais recentes, executar comandos e iniciar verificações rápidas ou completas.
- Maior eficiência: com uma plataforma integrada, o GoTo Resolve otimiza a eficiência minimizando a necessidade de usar diversas interfaces de gerenciamento de antivírus. Acesse informações essenciais de cada terminal, incluindo status de antivírus, registros de ameaças e muito mais, em um único painel.
Integrado à plataforma, o GoTo Resolve Endpoint Protection é um complemento de segurança poderoso extremamente prático e eficaz. Esses produtos adicionais abrem ainda mais caminhos para empresas consolidarem, gerenciarem e protegerem sistemas críticos, para preservar seus dados valiosos com robustez.
Com tecnologia de segurança cibernética da Bitdefender, que é líder de mercado, o adicional de proteção a terminais traz proteção sempre ativa para monitorar possíveis ameaças e responder imediatamente a atividades suspeitas, oferecendo defesa proativa executada em segundo plano para evitar interrupções.
Gerenciamento de patches em outro nível: defesa proativa contra ameaças
Com as ferramentas de gerenciamento de patches, as equipes de TI conseguem manter um conjunto de dispositivos atualizados e protegidos contra novas ameaças cibernéticas sistematicamente. Com a solução de gerenciamento de patches do GoTo Resolve, os líderes de TI conseguem usar um painel simples e seguro para gerenciar atualizações de software em todo o conjunto de dispositivos com eficiência. Para minimizar interrupções a usuários finais e oferecer continuidade operacional, as empresas podem:
- agendar e instalar patches remotamente;
- identificar testes;
- acessar informações anteriores e atuais nos dispositivos.
Suporte remoto a dispositivos móveis: correções mais rápidas à distância
Com o suporte remoto a dispositivos móveis, seus agentes podem prestar suporte a praticamente qualquer dispositivo iOS, Android ou Chrome OS. Esse recurso pode ser instalado para melhorar a resolução de problemas e/ou para orientar um usuário final em uma correção enquanto o agente presta um suporte como o presencial.
Os recursos do suporte a dispositivos móveis do GoTo Resolve dão ao agente de suporte o seguinte:
- Compartilhamento de tela em tempo real e uma vista remota do iOS
- Controle remoto do sistema Android (a funcionalidade pode variar conforme o fabricante)
- Acesso remoto não supervisionado ao sistema Android
- Chat ao vivo
Compartilhamento de câmera de dispositivos móveis: visualização do problema para acelerar a resolução
Ao adicionar o compartilhamento de câmera de dispositivos móveis do GoTo Resolve, você agrega uma excelente dimensão visual à experiência de suporte, dando aos agentes a chance de literalmente ver o problema e, com isso, fazer um melhor diagnóstico e implementar correções mais rapidamente. Além disso:
- Como o agente de suporte pode ver o que acontece, o diagnóstico se torna mais rápido, o que reduz o tempo de chamada, criando uma melhor experiência para o agente e o usuário.
- É fácil implementar esse recurso de interação visual: nada precisa ser baixado para começar a usar.
Gerenciamento de dispositivos móveis: obtendo maior controle sobre uma frota de dispositivos
O gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) dá às equipes de TI a chance de proteger, configurar e gerenciar todos os dispositivos vinculados, sejam da empresa ou do funcionário, incluindo celulares, tablets e notebooks. O adicional de MDM do GoTo Resolve também ajuda a proteger melhor dispositivos e dados empresariais, por exemplo:
- dando a capacidade de apagar dados remotamente de dispositivos perdidos ou roubados, evitando violação de dados e uso mal-intencionado;
- permitindo criar configurações e restrições para gerar segurança e conformidade de dados, além de aplicar políticas em massa a grupos de dispositivos;
- permitindo separar dados pessoais e comerciais/sigilosos em dispositivos BYOD;
- implementando uma política de senha em todos os dispositivos gerenciados, para que o uso da senha não fique a cargo do usuário do dispositivo;
- instalando, gerenciando e bloqueando aplicativos e conteúdo de dispositivos móveis de forma centralizada.
Aproveite cada vantagem que suas soluções de TI trazem
Pela facilidade de uso e flexibilidade do GoTo Resolve, os líderes de TI de pequenas e médias empresas conseguem suprir o necessário sem dificuldades. Nossos recursos disponíveis de gerenciamento de antivírus, de dispositivos móveis e de patches são só alguns exemplos de como a GoTo está facilitando o uso e intensificando a segurança da TI todos os dias.
Fale com nossa equipe de vendas agora para saber mais sobre como esses recursos podem melhorar sua operação de suporte de TI.
