Suporte remoto é um elemento essencial da TI que permite a conexão com dispositivos à distância para resolver problemas. Nosso módulo Remote Support é incrível e turbina a estrutura de TI com sessões de suporte descomplicadas, ilimitadas e multiplataforma. Preste suporte a qualquer dispositivo (computadores Windows e Mac, dispositivos iOS e Android e Chromebooks) em qualquer situação. Você pode ampliar o alcance do suporte com sessões individuais com funcionários ou atuando em dispositivos fora da rede.
Com nosso novo módulo Remote Support, você pode:
- Prestar suporte remoto para dispositivos móveis e computadores com sessões pontuais ilimitadas
- Ter fluxos de acesso flexíveis usando SMS, link direto ou e-mail
- Usar o modo de administrador para iniciar sessões sem as credenciais do usuário final
- Abrir várias sessões ao mesmo tempo para agilizar a resolução
Preste suporte a todos, em qualquer lugar, com fluidez.
Com o módulo Remote Support do Central, você presta suporte a qualquer dispositivo, seja Windows, Mac, iOS, Android ou Chromebook. Expanda o suporte para dispositivos móveis. Use visualização de tela remota em qualquer iPhone ou iPad e visualize e controle remotamente qualquer dispositivo Android. Conectar é muito fácil, não importa se seu funcionário está no escritório, em uma estação de trabalho em outro local, trabalha em regime híbrido, está na rede ou não ou está usando dispositivos pessoais.
Chega de dor de cabeça com o suporte ad hoc.
Preste suporte ilimitado a funcionários usando o módulo Remote Support e resolva solicitações pontuais de um jeito simples e flexível. Você pode iniciar uma sessão de várias formas. E você escolhe o método de conexão ideal para sua situação: chave de suporte, link direto, SMS ou e-mail. Nós sabemos que um grande obstáculo do suporte é ensinar alguém a iniciar uma sessão. Use nossas dicas visuais intuitivas para orientar os funcionários a se conectarem facilmente.
Resolva mais problemas com mais rapidez.
Com o módulo Remote Support do Central, é possível resolver problemas remotos rapidamente. Seu tempo e recursos são preciosos, por isso, é importante que você possa atuar em vários problemas ao mesmo tempo usando o recurso multissessão. Você também agiliza a resolução de problemas integrando agentes em uma sessão de suporte com a colaboração de agentes. Na colaboração de vários agentes, mais de um agente pode visualizar e controlar sessões de suporte remoto ao mesmo tempo.
Com o LogMeIn Central, você pode unificar todo o suporte e a gestão de TI em uma única solução. Se sua equipe quer gerenciar todos os terminais em um único painel, ter suporte multiplataforma totalmente integrado ou adotar uma abordagem mais proativa à segurança dos terminais, o Central é a escolha certa para você.
Amplie a estrutura de suporte remoto hoje mesmo. Clique aqui para experimentar o Remote Support do Central.