O ambiente de negócios pós-COVID se tornou mais hostil às PMEs. Agora, essas empresas precisam adicionar várias ferramentas a suas operações para se adaptar às mudanças, como trabalho remoto e atendimento ao cliente on-line.
A forma antiga de gerenciar tecnologia (soluções locais) está aumentando os custos, reduzindo a produtividade e afetando a experiência do cliente.
Softwares e a infraestruturas ultrapassados também restringem a capacidade das empresas de usar as tecnologias mais recentes para oferecer funções avançadas, como casos de uso de contact centers e de dispositivos móveis, que são essenciais para manter a relevância e a competitividade.
Infelizmente, menos da metade das PMEs migrou totalmente para a nuvem. As demais estão perdendo as grandes oportunidades de economia de custos e geração de receita que as tecnologias e os modelos de negócios mais recentes oferecem. Sistemas ultrapassados estão reduzindo o potencial dos seus resultados.
Se você ainda tem dúvida sobre migrar para a nuvem, listamos aqui três benefícios dessa migração que você deve levar em conta:
1. Redução dos custos iniciais e indiretos
Os sistemas locais exigem manutenção contínua e prática. Você precisa de uma equipe interna ou um provedor de serviços gerenciados (MSP) para executar várias tarefas, como atualização de softwares, instalação de patches, monitoramento da segurança e conformidade com as normas, o que pode aumentar muito as despesas gerais.
Você também precisa fazer um investimento inicial considerável para comprar os equipamentos necessários para executar sistemas locais e separar um espaço no orçamento para manutenção. Outra necessidade é o aluguel de um espaço para abrigar os servidores e arcar com o custo do controle climático para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos.
Por outro lado, um fornecedor de plataforma de nuvem se responsabiliza pela manutenção da infraestrutura. Você não precisa contratar uma grande equipe para gerenciar e atualizar softwares ou equipamentos — o custo desse serviço já está incluso na tarifa mensal. Assim, você pode concentrar seu orçamento em iniciativas estratégicas e na expansão da empresa.
2. Prevenção de despesas imprevisíveis e inatividade
Não se trata de "se", mas de "quando", um equipamento local caríssimo (por exemplo, um servidor) vai dar defeito e exigir reparos bem caros. Você não só precisa pagar pelos reparos ou troca, mas também precisa arcar com o custo do tempo de inatividade, em que sua equipe não poderá trabalhar, vender ou atender aos clientes.
Manter um sistema antigo em excelente forma é um desafio. Você não sabe quando ou quanto precisará gastar para consertar os equipamentos. Muitas empresas precisam separar um bom espaço no orçamento para essas despesas imprevisíveis, o que pode afetar seu fluxo de caixa e sua saúde financeira.
A maioria das plataformas de nuvem oferece planos de assinatura. Com uma tarifa mensal previsível, a volatilidade na projeção orçamentária é reduzida. Você não precisa se preocupar com surpresas e despesas inesperadas. Você também pode transformar despesas de capital (CapEx) em despesas operacionais (OpEx) para melhorar a saúde financeira.
3. Simplificação da estrutura de tecnologia e ganho de competitividade
As PMEs que usam softwares antigos provavelmente estão presas a várias soluções isoladas que têm manutenção cara e, muitas vezes, não podem ser integradas. Na verdade, a natureza fragmentária de uma infraestrutura de TI pode custar milhares por funcionário e gerar uma perda de produtividade de até 528%.
Além disso, as soluções antigas não conseguem acompanhar as rápidas mudanças na demanda do mercado. Nesse caso, as empresas que precisam de novos recursos têm que investir em (mais) uma ferramenta ou correm o risco de ficar para trás. Mas a adição de novos softwares de forma fragmentada geralmente aumenta os custos de TI e cria uma experiência frustrante para o cliente e/ou funcionário.
Por outro lado, é fácil integrar várias funções em uma plataforma de nuvem. Um fornecedor de boa reputação está acompanhando as últimas tendências e exigências do mercado, lançando novos recursos com frequência para ajudar você a manter a relevância e a competitividade no ambiente de negócios digital atual sem custos adicionais.
Além disso, muitos provedores de nuvem oferecem pacotes adaptados a casos específicos (por exemplo, contact center, colaboração remota) com base nas práticas recomendadas mais recentes para que você não precise juntar várias soluções pontuais.
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