Prácticamente todo el mundo tiene un dispositivo móvil potente y con conexión en el bolsillo. Estos dispositivos se han convertido en componentes esenciales para la forma en que el trabajo y las comunicaciones relacionadas con el trabajo tienen lugar hoy en día, especialmente en el panorama del trabajo flexible. Las empresas simplemente no pueden trabajar de manera eficiente y cerrar las brechas de seguridad comunes en dispositivos móviles a menos que puedan gestionar, supervisar y proteger de forma remota los dispositivos móviles. Por este motivo, la administración de dispositivos móviles nunca ha sido tan importante.
¿Qué es MDM (Mobile device management?
Una guía completa sobre la gestión de dispositivos móviles (MDM)
¿En qué consiste la gestión de dispositivos móviles (MDM)?
Las organizaciones gestionan una mezcla de dispositivos corporativos y BYOD (trae tu propio dispositivo) que se utilizan para trabajar. MDM es un tipo de herramienta de las organizaciones para supervisar, gestionar y proteger a distancia dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores portátiles.
La MDM garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa mediante la aplicación de códigos de acceso seguros, bloqueos de pantalla, perfiles de trabajo y el cifrado de todo el contenido confidencial. Dado que los empleados remotos e híbridos suelen utilizar varios dispositivos y sistemas operativos para seguir siendo productivos, la implantación de una solución de administración de dispositivos móviles es fundamental para las organizaciones y sus equipos de asistencia informático.
MDM en la nube frente a MDM local
Las organizaciones deben elegir entre dos métodos de despliegue de MDM. En un despliegue de MDM alojado en la nube, un proveedor de nube/SaaS aloja todos sus datos en servidores a través de proveedores de infraestructuras en la nube como AWS.
Las soluciones MDM alojadas en la nube son una buena opción para cualquiera que busque una solución MDM tipo "plug and play" (enchufar y usar), incluidas la mayoría de las pymes (pequeñas y medianas empresas) y las grandes empresas que desean impulsar la eficiencia a través de la externalización.
Con una implantación de MDM in situ, un proveedor alquila su solución para utilizarla en los propios servidores de una organización. El cliente sería responsable de mantener y proteger su infraestructura MDM (para ello necesitaría personal, procesos y TI internos). Las implantaciones de MDM in situ son adecuadas para grandes organizaciones que deben mantener todos los datos en sus propios servidores.
¿Quién utiliza la gestión de dispositivos móviles (MDM)?
Cualquier organización que apoye a empleados que utilizan un gran número de dispositivos, ya sea en la oficina o sobre el terreno, debería considerar una solución MDM. De hecho, la gestión de dispositivos móviles es imprescindible para permitir el trabajo híbrido y remoto y apoyar tanto la productividad de los empleados como la continuidad del negocio.
La MDM es importante porque el volumen y el uso de dispositivos tanto corporativos como BYOD (trae tu propio dispositivo) están en auge. Como era de esperar, las inversiones empresariales en MDM están aumentando: se prevé que las inversiones en MDM asciendan a 21.000 millones de dólares en 2029, frente a los 6.000 millones de 2023 y los 4.000 millones de 2022.
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MDM para pymes
Los equipos informáticos de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) tienen la tarea de resolver un número vertiginoso de retos en torno al apoyo al trabajo flexible. Para complicar aún más las cosas, esos equipos de TI cuentan con recursos limitados de presupuesto y personal, y además se enfrentan a constantes amenazas de seguridad. Las herramientas de gestión de dispositivos móviles permiten a los equipos informáticos de las pymes estar al tanto de su infraestructura informática y respaldar de forma segura la productividad de los empleados, en cualquier lugar y en todo momento. -
MDM para proveedores de servicios gestionados
En una época de trabajo híbrido y remoto generalizado, cada vez más proveedores de servicios gestionados (MSP) están implementando MDM para dar soporte a sus clientes. La solución de administración de dispositivos móviles proporciona una automatización y una supervisión que permite a los MSP estar en más de un lugar a la vez, satisfacer las complejas demandas de sus organizaciones y evitar que sus técnicos estén sobrecargados.
EMM en comparación con MDM
La administración de la movilidad empresarial, o EMM (a veces denominada "administración de dispositivos móviles empresariales"), es una versión ampliada de la MDM para grandes organizaciones. El crecimiento de los smartphones y otros dispositivos móviles ha provocado grandes lagunas en la seguridad de los datos y de los dispositivos móviles que han catalizado la necesidad de un conjunto más amplio de funciones, conocido como EMM. Estas soluciones EMM ampliadas incluyen todas las funciones de MDM, más:
- Gestión de aplicaciones móviles (MAM)
- Gestión de contenidos para móviles (MCM)
- Gestión de la seguridad móvil (MSM)
- Contenedorización (uso de dispositivos personales en la empresa)
- Gestión de la identidad y del acceso (IAM)
EMM permite a las empresas mejorar la experiencia del usuario y la productividad, al tiempo que refuerza la seguridad móvil.
Gestione diferentes dispositivos con MDM
Puede encontrar una solución de administración de dispositivos móviles que le permita gestionar smartphones, tabletas, portátiles, ordenadores de sobremesa y otros dispositivos, como impresoras, desde el mismo portal.
Sea cual sea la herramienta MDM que elija, los fabricantes de dispositivos tienen sus propios programas de inscripción y gestión de dispositivos móviles que pueden conectarse a su solución MDM. Aquí tiene una breve descripción de los programas que ofrecen Apple, Android y Windows:
- Apple: Administración de dispositivos móviles para iOS
Cuando se trata de la administración de dispositivos móviles de Apple, utilizará Apple Business Manager y Apple School Manager, que incluyen la inscripción de dispositivos y el Programa de Compras por Volumen (VPP). Apple Business/School Manager es el portal web de Apple, el sitio desde el que los administradores de TI pueden inscribir sus dispositivos Apple, así como gestionar aplicaciones y licencias mediante VPP. - Administración de dispositivos Android
Android Zero Touch y Samsung Knox Mobile Enrollment (para dispositivos Samsung), ambas plataformas integradas de administración de dispositivos móviles Android, pueden utilizarse para automatizar la inscripción de teléfonos inteligentes y tabletas Android. Para gestionar las licencias y la instalación de aplicaciones, utilice la tienda gestionada por Google Play Store. - Administración de dispositivos Windows
La plataforma de gestión de identidades y accesos de Microsoft es Azure Active Directory (Azure AD). Puede utilizarla para proporcionar a sus empleados un acceso perfecto a todas las aplicaciones necesarias. Azure AD también puede aprovecharse para automatizar las inscripciones de dispositivos Windows conectando Azure AD a su solución MDM y añadiendo cuentas de Azure AD en el lugar de trabajo a los dispositivos administrados.
¿Qué se puede hacer con MDM? Principales funciones:
Las funciones MDM adecuadas permiten a los equipos de asistencia de TI resolver todas las necesidades de sus usuarios en múltiples dispositivos/terminales y ubicaciones. Estas son algunas de las funciones que puede realizar la solución de administración de dispositivos móviles:
Gestión de dispositivos
Independientemente de dónde se encuentren sus equipos de TI y los usuarios finales, puede automatizar tareas manuales en decenas o miles de dispositivos de forma rápida y sencilla para garantizar su correcto funcionamiento.
- Inventario de dispositivos:
La herramienta de administración de dispositivos móviles ayuda a las empresas a supervisar y realizar un seguimiento de los dispositivos propiedad de la empresa y de los dispositivos BYOD (trae tu propio dispositivo) mediante la recopilación de toda la información pertinente sobre programas y hardware. - Restricciones y configuraciones:
La MDM permite a su equipo informático configurar los dispositivos a distancia. Las diferentes opciones de configuración y restricciones le permiten garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa, al tiempo que proporciona a los empleados las herramientas que necesitan para ser productivos. - Gestión de aplicaciones y contenido:
Las empresas pueden gestionar de forma centralizada las aplicaciones y otros contenidos móviles con MDM. Las aplicaciones y programas potencialmente dañinos o maliciosos pueden bloquearse o eliminarse de los dispositivos, y las aplicaciones pueden actualizarse a distancia.
Seguridad en dispositivos móviles
Si sus dispositivos no están protegidos, su infraestructura de TI podría verse comprometida. Automatice el mayor número posible de tareas de seguridad para disfrutar de una mayor tranquilidad.
- Seguridad de datos y del dispositivo:
La MDM permite a las empresas aplicar el cifrado de discos, utilizar códigos de acceso seguros y crear contenedores seguros que separan los datos de la empresa de los personales. Y si se pierde o roban un dispositivo, la MDM permite rastrearlo y borrarlo a distancia. - Implementación de políticas:
Con varias políticas, las empresas pueden predeterminar qué configuraciones, restricciones y aplicaciones deben instalarse en los dispositivos e implementar dichas políticas en un grupo de dispositivos de forma masiva. Estas implantaciones masivas le ahorran tiempo y garantizan que los dispositivos cumplan siempre la normativa.
Acción en los dispositivos
En cuanto se detecte un problema que debe resolver, puede actuar sin necesidad de molestar al usuario final.
- Automatización:
La mayoría de las soluciones MDM admiten el aprovisionamiento y las inscripciones automatizadas de dispositivos móviles a través de Apple Business Manager/Apple School Manager, Android Zero-Touch Enrollment o el programa Samsung Knox Mobile. Cuando estos programas integrados se conectan a la solución de gestión de dispositivos móviles, las empresas pueden desplegar todos los ajustes y aplicaciones necesarios en los dispositivos de forma automática con múltiples políticas de empresa. - Mantenimiento remoto:
Las soluciones de gestión de dispositivos móviles permiten a los equipos de TI ofrecer a los usuarios un mantenimiento y una gestión remotos más prácticos. Esto incluye obtener información del dispositivo en tiempo real, realizar cambios en las configuraciones del dispositivo, como VPN y Wi-Fi, y gestionar las actualizaciones del sistema. De este modo, los usuarios siempre pueden confiar en que sus dispositivos funcionen correctamente y de forma segura.
Ventajas de MDM
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Seguridad y cumplimiento
Una solución de MDM cuenta con controles de seguridad en dispositivos móviles para ayudar a las organizaciones a gestionar los riesgos de TI al ofrecer una forma eficaz de salvaguardar los dispositivos y los datos, al tiempo que se obtiene un control total sobre el uso de los dispositivos compatibles. También ayuda a las organizaciones a gestionar las políticas de dispositivos móviles al tiempo que cumplen con las crecientes normativas de protección de la privacidad de los datos, como RGPD e HIPAA.
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Ahorre tiempo y dinero
Las organizaciones pueden ahorrar tiempo y dinero, ya que gestiona de forma centralizada cada paso de la administración de dispositivos desde una única plataforma. Esto incluye las inscripciones de dispositivos, las configuraciones y la instalación de aplicaciones. La automatización de estas tareas aporta ventajas adicionales, como la reducción de errores y una configuración mucho más rápida de los dispositivos.
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Fomentar la movilidad de los empleados
MDM gestiona de forma remota las inscripciones, configuraciones y actualizaciones de los dispositivos, lo que significa que los usuarios finales no tienen que perder tiempo configurándolos. En su lugar, obtienen dispositivos preconfigurados y acceso a los datos y aplicaciones necesarios desde el primer día. MDM es compatible con las políticas del uso de dispositivos personales en la empresa/CYOD, y ofrece supervisión de dispositivos móviles y seguridad móvil.
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Aumentar la visibilidad de los dispositivos a través de los datos
La solución de administración de dispositivos móviles extrae cientos de puntos de datos de los dispositivos administrados y los traduce en indicadores clave de desempeño (KPI), informes y paneles de control. Estos análisis en tiempo real permiten a las organizaciones y a sus responsables de TI analizar el rendimiento de sus dispositivos administrados y obtener información práctica sobre el comportamiento de los usuarios.
Estas funciones analíticas y de generación de informes de MDM ayudan a las organizaciones a iterar y optimizar, ayudando a los líderes a tomar decisiones, saber exactamente qué está ocurriendo con los dispositivos compatibles y gestionar sus riesgos de seguridad móvil.
Proteja sus dispositivos y asegure sus datos con MDM
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Los dispositivos móviles pueden perderse o los pueden robar, poniendo en peligro los datos y el cumplimiento de la normativa. Por otro lado, también son más vulnerables a los ciberataques que los ordenadores de sobremesa y los portátiles, en gran medida porque no llevan protección contra malware preinstalada.
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Con MDM, los datos de la empresa pueden protegerse fácilmente separando las aplicaciones empresariales de las personales, aplicando códigos de acceso seguros y bloqueos de pantalla, y cifrando el contenido confidencial. También puede borrar de manera remota los dispositivos que se hayan robado o perdido, ya que MDM ofrece funciones de borrado remoto para iPhone y Android.
Implantación de MDM: encuentre la solución adecuada
Sus necesidades de una solución de gestión de dispositivos móviles vendrán determinadas en gran medida por el número de dispositivos de los que disponga y el modo en que se utilicen. Para ayudarle a elegir la solución adecuada para su empresa, tenga en cuenta estos cuatro factores:
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Sistemas operativos compatibles
Asegúrese de que puede dar soporte a todos los dispositivos y sistemas operativos utilizados por las personas de su organización. Algunas soluciones de administración de dispositivos móviles solo admiten un sistema operativo concreto (lo que obviamente supone una gran limitación), mientras que otras permiten gestionar varios SO. -
Requisitos de las funciones
Necesitará un inventario de dispositivos para hacer un seguimiento de todos los dispositivos compatibles. Además, le interesará añadir configuraciones y restricciones básicas (por ejemplo, cuentas de correo electrónico, ajustes Wi-Fi/VPN y códigos de acceso), así como gestionar las aplicaciones. A medida que aumente el número de dispositivos gestionados, también necesitará la automatización de la inscripción de dispositivos y la capacidad de actualización remota. -
Usabilidad
Elegir una solución MDM con una interfaz fácil de usar facilita la adopción por parte de su equipo de soporte de TI. Si a su personal informático le resulta fácil de usar, resolverá más problemas de los usuarios y con mayor rapidez. Consulte sitios de opiniones como G2 o Capterra para ver cómo han valorado otros usuarios las distintas herramientas de administración de dispositivos móviles y su usabilidad/experiencia de usuario. -
Presupuesto
El presupuesto suele ser uno de los principales factores a la hora de elegir una herramienta de administración de dispositivos móviles. Por suerte, puede encontrar proveedores de MDM que ofrecen grandes prestaciones a un precio asequible, con diferentes opciones de planes que le permiten ampliar y reducir según sus necesidades. La opción más cara no es necesariamente la mejor para sus necesidades.
En resumen: MDM es una necesidad empresarial moderna
Los dispositivos móviles, ya sean propiedad de la empresa o no, se han convertido en una parte esencial del panorama laboral moderno, en el que se puede trabajar en cualquier lugar y con cualquier dispositivo. Los dispositivos móviles aumentan la flexibilidad y la productividad de los empleados, pero si no se gestionan, pueden plantear riesgos.
La falta de control y visibilidad sobre los terminales móviles, así como las formas no estandarizadas de gestionar los dispositivos, pueden crear ineficiencias muy caras y lagunas de seguridad. A medida que las organizaciones apoyan formas de trabajo más flexibles, también necesitan proteger sus datos confidenciales y garantizar el cumplimiento de la normativa sobre privacidad de datos en todos los dispositivos utilizados para actividades relacionadas con el trabajo. MDM permite que esto suceda.
¿Está buscando una gran solución de MDM o de administración de terminales unificada (UEM) que le permita gestionar smartphones, tabletas, portátiles y ordenadores de sobremesa, entre otros? Nosotros podemos ayudarle.